E-commerce : les meilleurs conseils pour vendre comme un pro

Les plateformes d’e-commerce telles qu’Amazon, Etsy et eBay peuvent être un outil de transformation pour les propriétaires de petites entreprises, car elles vous aident à dépasser vos frontières pour atteindre de nouvelles cohortes de clients. Mais, avec autant d’autres vendeurs sur ces plateformes, il peut être difficile de se démarquer et de rendre vos produits visibles aux clients potentiels. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses plateformes qui feront une grande partie du travail à votre place. Trouvez la bonne en faisant vos recherches et en mettant en place une stratégie solide.  

Lisez la suite pour obtenir des conseils et des astuces et vendre vos produits comme un pro.

Déterminez les produits à vendre et mettez en place une stratégie de vente claire : la première étape pour réussir à vendre sur les plateformes d’e-commerce est d’avoir une idée claire du type de produits que vous souhaitez vendre. Vous devez également avoir un plan en place pour commercialiser et promouvoir ces produits. Commencez par vous familiariser avec la place de marché et les principales tendances de votre secteur en réalisant des études de marché et de consommation. Réfléchissez aux caractéristiques et avantages uniques que vos produits offrent et pensez à votre audience cible. Ces informations vous aideront à élaborer une stratégie de vente claire et ciblée qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence. La plateforme que vous choisissez doit être adaptée à vos produits et à votre région. Par exemple, les clients se tournent vers Etsy pour la maison, la décoration, les bijoux et l’art. Donc, si vous êtes une entreprise alimentaire, cette plateforme ne sera peut-être pas faite pour vous. Les différentes plateformes ont des restrictions distinctes sur ce que vous pouvez vendre. Et certaines ont une présence très différente sur les différents marchés. Si des fonctions telles que la possibilité de faire des ventes croisées, des ventes incitatives et des tests A/B sont un élément crucial de votre stratégie d’e-commerce, assurez-vous que la plateforme que vous choisissez offre ce dont vous avez besoin.

Découvrez comment mettre en évidence vos produits : l’un des plus grands défis de la vente sur les plateformes d’e-commerce est de mettre en évidence vos produits sur un marché encombré. Pour augmenter votre visibilité, assurez-vous d’utiliser des photos de produits de haute qualité et de rédiger des descriptions de produits percutantes, détaillées et informatives qui mettent en évidence les caractéristiques et avantages uniques de vos produits. Il est également crucial de fixer le bon prix. Vos clients compareront les prix avant de prendre une décision d’achat. Vous devez également faire vos recherches et vous assurer que le prix est approprié. Envisagez de proposer des promotions ou des remises spéciales pour stimuler les achats. Et n’oubliez pas, il n’y a pas que les gens qui doivent être capables de trouver vos produits. Les moteurs de recherche doivent aussi pouvoir les détecter, et ils sont assez exigeants. En maîtrisant les rudiments du référencement naturel (SEO), vous pourrez améliorer considérablement vos marges. Utilisez des mots-clés et des phrases pertinentes dans les titres, les descriptions, les balises et les catégories de produits pour aider les clients à découvrir ce que vous avez à offrir.

Meilleur conseil : assurez-vous que la plateforme d’e-commerce que vous utilisez permet une mise en œuvre rapide et facile des promotions.  

Comprendre les frais de la plateforme : il est temps de lire les petits caractères. Assurez-vous de bien comprendre les frais associés aux différentes plateformes de vente. Par exemple, Amazon, Etsy et eBay facturent toutes des frais pour le référencement des produits, ainsi que des frais pour chaque vente et même des commissions de recommandation pour chaque unité vendue. Les grandes plateformes de vente proposent des plans de vente qui valent la peine d’être pris en considération, en particulier si votre activité génère de gros volumes. Les vendeurs sur Etsy au Royaume-Uni, en Italie, en France et en Espagne devront également payer des frais de fonctionnement réglementaires. Selon le marché sur lequel vous vous trouvez, des frais de conversion monétaire peuvent également vous être facturés. Certains articles, comme les véhicules, peuvent également entraîner des frais imprévus. Tout cela s’additionne, alors prenez le temps de faire vos recherches. La plupart des plateformes offrent une assistance et des conseils sur la manière d’obtenir les meilleures conditions en tant que vendeur. Tenez compte des frais dans votre stratégie de tarification, afin de vous assurer de réaliser un bénéfice sur chaque vente.

Synchronisation avec votre propre boutique d’e-commerce : si vous avez déjà une boutique d’e-commerce, vous pourriez économiser beaucoup de temps, d’efforts et d’argent en tirant parti d’autres plateformes de vente, dont la plupart sont optimisées par des algorithmes hautement sophistiqués ayant nécessité des années de développement. La synchronisation de votre boutique avec d’autres plateformes d’e-commerce vous permettra d’accroître votre clientèle, de maintenir vos produits et vos données de vente à jour et de gérer plus facilement votre inventaire sur plusieurs canaux. Shopify offre un ensemble complet d’outils et de fonctionnalités pour la gestion de votre boutique, et s’intègre à de nombreuses plateformes d’e-commerce populaires, notamment Amazon, eBay et Etsy.

Comprenez les options de traitement et de livraison : l’une des plus grandes décisions que vous aurez à prendre sera d’offrir ou non la livraison gratuite. Il est important de vérifier ce que fait la concurrence avant de prendre une décision. Les clients adorent la livraison gratuite et beaucoup la prennent pour acquise. Mais pour les petites entreprises, la livraison gratuite peut vraiment réduire les marges. Surtout lorsqu’elle est associée à des retours gratuits, la livraison gratuite a tendance à encourager les acheteurs à moins réfléchir à leurs achats, ce qui entraîne des envois plus nombreux et plus petits, plus de retours et des coûts plus élevés pour les propriétaires d’entreprise. Ces comportements nuisent également beaucoup à l’environnement en augmentant la quantité d’emballages et le bilan carbone de votre entreprise. Il est important de connaître les options d’expédition disponibles sur les plateformes avec lesquelles vous collaborez et de choisir l’option qui convient le mieux à votre entreprise.

Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez répond à vos besoins actuels et qu’elle est capable d’évoluer au rythme de la croissance de votre entreprise. Idéalement, elle devrait bien fonctionner sur différents marchés et permettre des paiements dans différentes devises. Vérifiez si les plateformes qui vous intéressent peuvent gérer des périodes de forte activité comme le Black Friday ou Noël sans planter. Lisez les avis pour voir si les différentes options sont faciles à utiliser. Une assistance 24 heures sur 24 est indispensable. Heureusement, le choix est vaste. Veillez simplement à lire toutes les conditions générales avant d’apposer votre signature électronique sur la ligne pointillée.