Retrouvez pourquoi et comment mettre à jour

votre dossier client American Express

American Express doit régulièrement mettre à jour les informations de ses clients et s’assurer que les informations reçues sont bien complètes, justes et actualisées. Conformément à nos obligations réglementaires définies notamment par l’article R 561-12 du Code monétaire et financier, et au même titre que tous les établissements financiers, nous sommes ainsi amenés à vous demander des informations notamment sur votre identité, votre résidence principale, ou vos sources de revenus. Il s’agit autant d’une obligation légale que de notre volonté de vous procurer un service de qualité. 

Pour toute question relative à cette mise à jour, veuillez contacter le numéro de téléphone figurant au dos de votre Carte.

 

OBLIGATOIRE ET IMPORTANTE

 

 

 

 Comme l’exige la législation, vous êtes tenu(e) de nous fournir toutes les informations nécessaires afin de nous permettre de remplir nos obligations de connaissance du client. Cette législation s’applique à tous les organismes financiers et son objectif est de protéger le système financier français contre les menaces de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme en s’assurant que les institutions financières mettent en œuvre des mesures efficaces. Le défaut de communiquer les données et les informations demandées pourrait entrainer le blocage de votre Carte.

 

 

SÛRE

 

 

 

Nous nous soucions de vos informations personnelles. Soyez assuré(e) que les données que vous nous fournissez seront traitées conformément à la législation applicable sur la protection des données personnelles. Pour en savoir plus sur la Protection/Confidentialité des données personnelles, sur le droit d’accès et de rectification, consultez ce lien.

 

 

 

 

 

Comment mettre à jour votre dossier client ?

    Vous avez récemment reçu des communications email et courrier vous demandant de mettre à jour vos données personnelles.
    Toutes les instructions nécessaires à l'actualisation de votre dossier se trouvent dans ces communications. Si toutefois vous ne parvenez pas à     retrouver ces communications, vous pouvez contacter le numéro de téléphone au dos de votre Carte American Express. 

 

 

 

Si votre Carte est suspendue :

 

Dans le cas où nous ne recevons pas les documents et informations exigés par la loi ci-dessus, nous serons contraints de suspendre
votre (vos) Carte(s) American Express. Vous pouvez rapidement débloquer celle(s)-ci en suivant les instructions contenues dans vos communications American Express vous demandant de mettre à jour vos données personnelles.

 

A noter :

 

- La ou les Cartes concernée(s) est (sont) mentionnée(s) dans votre ou vos communication(s) American Express avec toutes les informations nécessaires pour mettre à jour votre dossier. Une communication vous a été envoyée par Carte concernée.

- Dès la réception des informations dans notre outil en ligne, et après les vérifications d’usage, votre (vos) Carte(s) pourrait(ent) être débloquée(s) sous 48 heures.

Questions fréquemment posées