• Apple Pay est un mode de paiement mobile en sans contact avec lequel vous pouvez effectuer des paiements en utilisant un appareil Apple compatible.
• Vous pouvez réaliser des paiements en magasin et en ligne avec Apple Pay auprès des enseignes acceptant une Carte American Express et dont le terminal de paiement accepte le paiement en sans contact avec American Express.
• Comme votre carte est enregistrée sur votre appareil, il n’est pas nécessaire de posséder une Carte American Express équipée du sans contact pour avoir recours à Apple Pay. Découvrez comment ajouter votre carte sur Apple Pay.
• Découvrez comment ajouter votre carte sur Apple Pay.

• Apple Pay est accessible par tous les titulaires de Carte American Express c'est-à-dire les détenteurs de Cartes American Express pour les Particuliers, de Cartes American Express pour les professionnels / TPE (sauf Amazon Business American Express et Amazon Business Prime American Express) et de Cartes American Express Corporate.
• Comme votre carte est enregistrée sur votre appareil, il n’est pas nécessaire de posséder une carte équipée du sans contact pour avoir recours à Apple Pay.
• Découvrez comment ajouter votre Carte. 

Vous pouvez réaliser des paiements Apple Pay depuis votre appareil compatible et disposant d’une fonctionnalité d’identification biométrique. Pour en
savoir plus sur Apple Pay et la liste d’appareils compatibles, cliquez-ici. 

• Lorsque vous ajoutez votre carte sur Apple Pay et que vous avez recours à ce mode de paiement, nous échangeons certains renseignements avec Apple comme votre nom, des informations sur votre carte ou vos achats. Ces renseignements sont utilisés dans le but de confirmer votre identité, de vous permettre d’utiliser votre carte avec Apple Pay, de vous protéger contre la fraude et les failles de sécurité et de faciliter votre utilisation d’Apple Pay (par exemple : en affichant des renseignements sur vos opérations). L’utilisation de vos informations sera réalisée conformément à la Déclaration en ligne d’American Express sur la protection des données personnelles. L’utilisation de vos informations personnelles par Apple est régie uniquement par la Politique de confidentialité d’Apple.
• Certains renseignements sur la Carte American Express que vous aurez enregistrée seront affichés sur votre appareil : par exemple, vos dépenses.
• Vous pouvez manuellement désactiver l’affichage des renseignements sur vos opérations à tout moment dans Apple Pay

• Toute personne connaissant le code de votre appareil ou ayant enregistrée son empreinte digitale sur votre appareil peut régler un achat avec votre Carte American Express en utilisant Apple Pay. Nous vous conseillons de vérifier qui a accès à votre appareil.
• Rendez-vous dans les réglages de votre téléphone pour gérer les empreintes et codes enregistrés.
• Ne laissez personne enregistrer ses empreintes digitales sur votre appareil alors que votre carte y est enregistrée et ne donnez à personne le mot de passe de votre appareil : cette personne pourrait réaliser des achats avec votre carte en utilisant Apple Pay.

• La Politique de Protection et de lutte contre la fraude mise en place par American Express s’applique, peu importe le mode de paiement que vous choisissez.
• Lorsque vous utilisez votre carte American Express en magasin ou en ligne, vous n’êtes pas tenu responsable des opérations frauduleuses qui pourraient y être portées, dans la mesure où vous avez pris les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger les renseignements sur votre compte, votre code confidentiel et tout appareil sur lequel vous avez ajouté les renseignements de votre carte. Par exemple, ne donnez à personne votre mot de passe et ne laissez personne inscrire ses empreintes digitales sur votre appareil alors que votre carte y est enregistrée, car cette personne pourrait réaliser des paiements avec votre carte en utilisant Apple Pay.
• Pour obtenir de plus amples renseignements concernant la sécurité de votre carte American Express, veuillez consulter la Déclaration en ligne d'American Express sur la protection des données personnelles.

Wallet est une application d’Apple disponible sur vos appareils Apple dans laquelle sont stockées vos cartes de paiement.

• L’utilisation d’une Carte American Express avec Apple Pay est régie par la Convention relative à votre carte.
• Afin d’utiliser Apple Pay, vous devez accepter les modalités et la politique de confidentialité d’Apple, American Express n’exerce aucun contrôle sur Apple Pay ni sur tout autre service, produit, logiciel ou matériel d’Apple.

Pour ajouter votre Carte dans Apple Pay sur votre appareil Apple compatible, consultez la page d'assistance d'Apple pour obtenir les instructions. Vous devez accepter les conditions d'utilisation d'American Express pour Apple Pay à chaque fois que vous ajoutez une Carte American Express dans Apple Pay et que vous êtes également soumis aux conditions générales d'Apple.
 
Vous pouvez également ajouter votre Carte American Express à partir de l'App American Express®, en suivant les étapes suivantes :

• Connectez-vous à l'appli American Express à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
• Cliquez sur "Compte", puis sur ”Apple Pay “.
• Sélectionnez la carte que vous souhaitez ajouter dans Apple Pay et suivez les instructions à l'écran.

• La première carte que vous saisissez dans l’application Wallet est automatiquement définie comme votre carte par défaut pour toutes les opérations effectuées par Apple Pay. Néanmoins, vous pouvez modifier votre carte par défaut à tout moment sur votre appareil.
• Pour définir votre carte American Express comme carte par défaut, deux possibilités :
  • Sélectionnez : Réglages > Wallet & Apple Pay > Réglages de dépense par défaut > carte par défaut.
  • Ouvrez l’application Wallet, appuyez sur l’icône de votre carte American Express et maintenez-la appuyée, puis faites-la glisser vers le bas et placez-la comme première carte pour en faire votre carte par défaut dans Apple Pay.
• Apprenez comment effectuer un paiement avec Apple Pay.

Le code de sécurité de votre carte American Express est le numéro à quatre chiffres, non imprimé en relief, qu figure au-dessus de votre numéro de compte-carte à l’avant de votre carte plastique.

Pour des raisons de sécurité, vous devez saisir votre code de sécurité lorsque vous ajoutez votre carte dans Apple Pay.

• À des fins de sécurité, lorsque vous ajoutez votre carte American Express dans Apple Pay, nous pouvons vous demander d’entrer un code d’authentification à usage unique afin de confirmer votre identité.
• Ce code est une série unique de chiffres et (ou) de lettres que vous pouvez choisir de recevoir par e-mail ou par SMS.
• Veuillez noter que vous aurez besoin d’une connexion Internet ou d’un réseau téléphonique pour recevoir votre code d’authentification à usage unique.
• Votre code d’authentification à usage unique peut expirer si vous n’êtes pas en mesure de l’entrer dans un délai d’environ dix minutes. Vous pouvez demander un autre code en sélectionnant de nouveau votre option d’authentification.
• Si vous avez choisi de recevoir votre code d’authentification à usage unique par e-mail, mais qu’il n’apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier les dossiers de votre boite e-mail avant d’en demander un nouveau.
• Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir un code d’authentification à usage unique, veuillez contacter notre Service Clientèle en composant le numéro figurant au dos de votre carte.

• Vous pouvez enregistrer jusqu’à 6 cartes dans Apple Pay par appareil.
• Votre carte American Express peut également être enregistrée dans Apple Pay pour un maximum de 5 appareils iOS compatibles, mais des restrictions peuvent s’appliquer si cette carte est associée à plus de cinq (4) identifiants Apple.

En magasin

• Vous pouvez utiliser Apple Pay sur votre appareil iOS compatible pour réaliser  des paiements en magasin auprès des enseignes acceptant votre Carte American Express et dont le terminal de paiement accepte le paiement sans contact avec American Express.

Dans une application

• Vous pourrez utiliser Apple Pay dans les applications de certaines enseignes depuis votre vos appareils Apple compatibles.
• Repérez l’icône Achetez avec Apple Pay ou Apple Pay au moment du règlement de votre achat.

Dans un site en ligne ouvert avec Safari
 

• Vous pourrez utiliser Apple Pay sur certains sites en ligne depuis votre appareil Apple compatible.

Vous pouvez utiliser votre carte pour effectuer des dépenses avec Apple Pay, jusqu’à la limite définie par l’enseigne acceptant votre carte American Express et dotée d’un terminal de paiement sans contact.

• Oui, vous bénéficiez de tous les avantages de votre carte liés au paiement en utilisant Apple Pay.
• Si vous détenez une carte American Express pour Particuliers, Professionnels ou TPE : à chaque dépense vous gagnerez des points Membership Rewards® ou des Miles Flying Blue selon votre barème de fidélité habituel.

• Lorsque vous ajoutez votre carte American Express sur Apple Pay, un numéro de compte de votre appareil est créé. Ce numéro est unique à votre appareil et différent de votre numéro de carte.
• Le numéro de compte de votre appareil est utilisé pour réaliser des achats avec votre carte en utilisant Apple Pay.
• Vous aurez un numéro de compte pour votre appareil différent pour chaque carte que vous avez ajouté à Apple Pay.
• Les cinq derniers chiffres du numéro de compte de votre appareil figurent dans le menu des réglages de l’application Wallet ; Sélectionnez la carte souhaitée et touchez l’icône « i », dans le coin inférieur droit pour aller dans le menu des réglages.

• Pour obtenir le remboursement d’un achat réalisé avec Apple Pay, vous devez utiliser le numéro de compte d’appareil de la carte qui a servi à effectuer l’achat d’origine.
• Pour trouver les cinq chiffres du  numéro de compte de votre appareil, rendez-vous dans : Réglages > Wallet & Apple Pay et sélectionnez la carte appropriée. Veuillez prendre note que, selon l’enseigne, il est possible que vous ne puissiez utiliser votre carte plastique pour retourner les achats effectués avec d’Apple Pay. Il est également possible que vous ne puissiez utiliser Apple Pay pour retourner des achats effectués au moyen de votre carte physique.

• Si vous rencontrez des difficultés avec iOS ou avec votre appareil, consultez la rubrique d’aide d’Apple pour obtenir de l’aide.
  

American Express ne facture actuellement aucun frais pour l’utilisation d’Apple Pay. Certaines fonctions d’Apple Pay exigent une connexion Internet. Informez-vous directement auprès de votre opérateur mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet pour savoir si des frais de connexion peuvent être facturés.

• Si vous avez un appareil iOS compatible, vous pouvez consulter et gérer vos cartes avec Apple Pay.
• Pour ce faire, sélectionnez Réglages > Wallet & Apple Pay > sélectionnez la carte souhaitée > puis sélectionnez Affichage des dépenses pour gérer les réglages associés à cette Carte dans Apple Pay.
• Si vous avez un appareil iOS compatible, vous pouvez aussi consulter et gérer vos cartes dans l’application Wallet en sélectionnant la carte souhaitée et en touchant l’icône « i », dans le coin inférieur droit pour aller dans le menu des réglages.
• Vous pourrez consulter vos dépenses et gérer les réglages associés à cette carte dans Apple Pay.

• Si vous avez récemment changé de carte ou demandé une carte de remplacement, les renseignements de votre carte seront automatiquement mis à jour dans Apple Pay.
• Même si vous n'avez pas encore reçu votre nouvelle carte par courrier, vos informations seront déjà mises à jour pour vous permettre d'utiliser immédiatement Apple Pay.

Vous pouvez supprimer votre carte d’Apple Pay en vous rendant dans : Réglages > Wallet & Apple Pay > Sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer > puis sélectionnez Supprimer la carte.

Si vous pensez que votre appareil ou les renseignements de votre carte ont été perdus ou volés, veuillez nous contacter immédiatement en composant le numéro figurant au dos de votre Carte.

• Vous pourrez consulter les dix dernières dépenses de votre carte dans Apple Pay sur votre appareil compatible.
• Vos dix dernières dépenses proviendront de tous les modes de paiement liés à votre carte (avec carte plastique et Apple Pay).
• Vous pouvez désactiver l’affichage des dépenses lorsque vous désactivez les notifications de carte dans la section Wallet & Apple Pay des réglages de votre appareil.
• Pour obtenir plus d’informations concernant vos dépenses, rendez-vous dans votre espace client en ligne American Express ou dans votre application mobile.

• Les dépenses effectuées avec Apple Pay apparaîtront en ligne et sur les relevés papier comme des dépenses habituelles.
• Avec l’application mobile Amex, vous pourrez obtenir plus de détail sur la dépense sélectionnée et voir si elle a été effectuée avec Apple Pay.

• Certaines des dépenses inscrites sur votre appareil peuvent être des opérations en attente, lesquelles sont temporaires et peuvent changer.
• Par exemple, un hôtel prélève votre compte d’un montant préautorisé de 100€. Il est possible que l’hôtel facture seulement 50€ à votre carte pour les services utilisés pendant votre séjour, montant qui sera inscrit comme tel dans les dépenses de votre espace client en ligne. Toutefois, Apple Pay indiquera toujours le montant de 100€.
• Si vous constatez qu’une dépense Apple Pay est plus élevée que ce que vous pensiez, comme dans l’exemple ci-dessus, vérifiez votre espace client en ligne, votre relevé ou l’application mobile Amex pour connaître le bon montant.

• Il peut arriver que vous ne soyez pas d’accord avec des dépenses figurant sur votre relevé, ou que vous ayez des questions à leur sujet. Veuillez alors nous contacter en composant le numéro figurant au dos de votre carte.
• Pour obtenir plus de renseignements concernant la sécurité de votre carte American Express, veuillez consulter la page consacrée à la protection contre la fraude sur notre site web.

Après avoir ajouté votre Carte dans Apple Pay, vous recevrez des « notifications de Carte » sur vos appareils Apple compatibles. Ces notifications push affichent les achats effectués avec Apple Pay ou votre Carte physique. Consultez la page d'assistance Apple pour en savoir plus sur la gestion des paramètres de notification.