American Express SafeKey®

 

 

 

 

Réalisez vos achats en toute sérénité avec American Express SafeKey®

 
SafeKey® vous assure une sécurité supplémentaire lors de vos achats en ligne.
Pour que le shopping reste un pur plaisir !

 

SafeKey®

Qu'est-ce que SafeKey®  et comment cela fonctionne ?

 

American Express SafeKey® est un système d’authentification des paiements en ligne qui fonctionne en arrière plan pour vous protéger contre la fraude lors de vos transactions en ligne auprès des commerçants adhérents.

 

Vous ne verrez pas systématiquement les écrans SafeKey, mais la technologie fonctionne en permanence pour vérifier que vous êtes bien à l’origine dela transaction en comparant différentes données.

 

Pour une protection additionnelle, nous avons parfois besoin de vérifier que vous êtes bien l’auteur d’une transation en vous envoyant un SMS, un email, ou une notification via l’App American Express®.

Comment nous vérifions qu'il s'agit bien de vous ?

Notification via l’App American Express®

Cliquez sur la notification pour vous connecter à l’App Amex et confirmer que vous êtes bien à l’origine de la transaction.

Code de vérification unique

Saisissez le code de vérification unique envoyé via SMS ou email.

Saisie partielle du code confidentiel

Saisissez 2 chiffres de votre code confidentiel parmi les 4 pour confirmer qu’il s’agit bien de vous (code confidentiel de la Carte que vous utilisez pour vos transactions en magasin).

Comment puis-je me préparer aux vérifications ?

Mise à jour de vos coordonnées

 

Maintenez vos informations personnelles à jour en vous connectant à votre Espace Client en ligne et cliquez sur ‘Vos informations personnelles’ pour mettre à jour vos coordonnées si besoin. 

Utilisez l'App Amex

1. Assurez-vous que vous possédez la toute dernière version de l’App

2. Vérifiez que vous avez bien autorisé les notifications dans les réglages de votre appareil

3. Vérifiez que « Se souvenir de cet appareil » soit activé dans l’App Amex (rubrique compte > Vérification en deux étapes).

 

 

QR code

Directive sur les Services de Paiement (DSP2)

 

Les règles européennes sur les services de paiement impliquent que les prestataires de services de paiement mettent en place des mesures de sécurité pour vous protéger contre la fraude en ligne. Ceci ayant pour but la protection et la sécurité de votre compte-Carte et de vous-même. L’ensemble des procédures présentées ci-dessus s’inscrivent dans cette directive.

 

Si SafeKey n'est pas disponible chez le commerçant auprès duquel vous effectuez votre paiement en ligne, votre transaction ne pourra pas être vérifiée conformément à la réglementation, et pourrait être rejetée. SafeKey est actuellement disponible chez la plupart des commerçants acceptant votre Carte American Express et American Express soutient ceux-ci afin d’assurer le traitement optimal des transactions. 


Liste de sites de confiance

Liste de sites de confiance

Créez votre liste de sites de confiance personnalisée et ajoutez-y les sites sur lesquels vous aimez effectuer vos achats en ligne. La validation de vos paiements en ligne sur ces sites sera accélérée et vous serez protégé par la technologie American Express SafeKey®.

Foire aux Questions SafeKey

A propos de SafeKey

A propos des codes d'authentification

A propos des notifications via l'App American Express®

 

Payer avec vos points Membership Rewards®

Si vous êtes titulaire d'une carte American Express inscrite au
programme Membership Rewards, vous pourrez utiliser vos points
pour régler tout ou partie de votre achat en ligne à partir de l'écran
SafeKey.

 

Garantie Protection des Achats

90 jours(1)

Vous avez endommagé accidentellement un article acheté ? Les
Cartes American Express vous offrent 90 jours de protection
en cas de dommages accidentels sur vos achats.

 

(1)  Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur. La Garantie Protection des Achats s’applique dans la limite d’un montant et d’un nombre de sinistres maximum par an, en fonction de votre Carte. Pour en savoir plus sur votre Garantie, les exclusions et franchises appliquées, consultez les Conditions Générales des Assurances et Assistances de votre Carte en vigueur sur www.americanexpress.fr/assurance/conditions-generales.html