Bienvenue chez American Express
En 3 étapes, simples et rapides, profitez pleinement de tous vos avantages :
- Etape 1 -
Activez votre Carte en 1 clic pour vous permettre de l'utiliser au quotidien et créez votre espace client en ligne.
- Etape 2 -
Où que vous soyez, accédez à vos dépenses en temps réel, gardez votre compte et vos avantages à portée de main et
bien plus encore (1).
- Etape 3 -
Recevez votre bonus de bienvenue(2) après votre première dépense.
Activez votre Carte
Activez votre Carte American Express dès maintenant pour vous permettre de l'utiliser, et bénéficiez de vos avantages dès votre première dépense.
Avant toute utilisation de votre Carte, pensez à l'activer en ligne. Une fois activée, vous pourrez l'utiliser en magasin ou sur Internet pour vos achats du quotidien et profiter de tous les avantages qu'elle vous offre, notamment de votre bonus de bienvenue(2).
Pour activer votre Carte American Express c'est simple, rapide et sécurisé :
Nouveau dans l'App Amex !
Consultez et modifiez à tout moment votre code confidentiel dans l'App Amex.
C'est simple, rapide et sécurisé.
Vos dépenses au quotidien
Votre Carte American Express est acceptée chez des milliers de commerçants, en magasin ou en ligne, et vous récompense après chacun de vos achats grâce à un programme de fidélité généreux.
Que vous ayez besoin de faire vos courses alimentaires de la semaine, l'envie de sortir en famille au restaurant ou que vous séjourniez dans un hôtel sur votre lieu de vacances, chacune de ces dépenses vous permet de gagner des Miles Flying Blue ou des Points Membership Rewards® selon le programme de fidélité auquel votre carte est rattachée(3).
Retrouvez rapidement et simplement toutes les enseignes qui acceptent votre Carte American Express autour de vous et profitez de votre programme de fidélité.
BON A SAVOIR : votre première dépense vous permettra de recevoir votre bonus de bienvenue(2) !
Pour tous vos achats en magasin payez simplement, et en toute sécurité, grâce à :
- votre code confidentiel,
- la technologie "sans contact" de votre carte(4)
ou - Apple Pay(5)(6)
Votre code confidentiel
Votre code confidentiel vous permettra de régler tous vos achats auprès de l'ensemble des commerçants acceptant la carte American Express.
Il se compose de 4 chiffres et vous a été adressé dans un courrier séparé de celui de votre carte. En cas d'oubli, vous pouvez le consulter à tout moment de manière sécurisée :
- sur votre espace client en ligne
ou - en faisant une demande d'envoi par courrier à votre Service Clients disponible 24h/24, 7j/7 au numéro situé au dos de votre carte(7) .
Le paiement sans contact
Dans certains magasins, vous aurez la possibilité de payer en toute sécurité grâce à la technologie "sans contact". Approchez simplement votre Carte American Express du terminal de paiement, en un instant votre paiement est effectué !
Pour utiliser la technologie "sans contact", il faut que le commerçant qui accepte la carte American Express dispose du logo ))) sur son terminal de paiement, qui apparaît également sur votre carte(4).
Apple Pay
Si vous disposez d'un appareil Apple compatible avec Apple Pay, pensez à enregistrer votre Carte American Express dans l'application "Wallet".
En sélectionnant cette carte par défaut dans l'application vous pourrez utiliser votre appareil Apple pour effectuer vos dépenses dans les magasins acceptant le paiement sans contact American Express et vous serez récompensé grâce à votre programme de fidélité(5)(6).
Effectuez vos achats sur Internet en composant les 15 chiffres de votre Carte, le cryptogramme à 4 chiffres situés à l'avant de votre Carte ainsi que la date d’expiration.
Bénéficiez d'une sécurité supplémentaire grâce à la technologie de paiement sécurisé American Express SafeKey®(8) disponible auprès de certaines enseignes en ligne.
SafeKey® vous offre une protection encore plus grande en vérifiant que c'est bien vous qui effectuez un achat en ligne.
Lors de la procédure de paiement en ligne chez les sites internet participants, SafeKey® apparaîtra. Nous pouvons avoir besoin plus régulièrement de vérification supplémentaire, pour cela vous serez invité à vous identifier avec un code à usage unique, reçu par SMS sur votre mobile et/ou par e-mail, ou bien encore par une notification reçue de votre App American Express®. Il se peut également que vous ayez besoin de saisir une partie du code confidentiel de votre Carte pour vous authentifier.
C’est le même code que celui que vous utilisez en magasin. Si besoin, vous pouvez retrouver votre code PIN sur votre espace client depuis votre ordinateur ou votre App Amex.
Vous aurez également la possibilité de créer votre liste de sites de confiance dans SafeKey® c’est à dire une liste personnalisée des sites web sur lesquels vous faites fréquemment vos achats. Ainsi lors de votre prochain achat sur ces sites, la technologie American Express Safekey® vérifiera automatiquement votre transaction, en limitant les envois de codes d'authentification à usage unique.
Votre carte American Express est une carte à débit différé :
- L'ensemble des dépenses que vous effectuez avec votre carte est prélevé chaque mois sur votre compte bancaire à une date fixe, 4 jours ouvrés après votre date d'arrêté de compte(9).
- Vous pouvez consulter votre date d'arrêté de compte sur votre espace client et demander à la modifier à tout moment en contactant votre Service Clients (numéro au dos de votre carte)(7).
Votre souplesse de paiement :
Vous bénéficiez également d’une très grande liberté de paiement(10). En effet, votre capacité de dépense avec votre carte évolue en fonction de votre historique de dépenses chez American Express.
Vos achats à l'étranger :
American Express pratique une commission unique de 2,8% sur les transactions effectuées avec votre carte, hors zone euro. Aucun frais fixe n'est appliqué(11).
Vos retraits d'espèces en distributeur :
Pour effectuer des retraits d'argent avec votre carte, il vous suffit de vous inscrire gratuitement au programme Express Cash auprès de votre Service Clients, dès six mois d'ancienneté. Il vous suffira ensuite d'utiliser votre code confidentiel pour effectuer votre retrait d'argent(12).
Votre espace client en ligne
Suivez vos dépenses, gérez votre profil et bien plus encore grâce à votre espace client en ligne.
Votre espace client en ligne American Express est facile à créer, totalement sécurisé, et vous permettra d'effectuer de nombreuses opérations en toute simplicité comme :
- Suivre toutes vos dépenses
- Retrouver votre code confidentiel et le modifier
- Souscrire aux offres qui vous correspondent
- Créer des alertes de dépenses
- Consulter votre solde de Points Membership Rewards(r) ou le nombre de Miles Flying Blue acquis grâce à votre carte(13) selon le programme de fidélité rattaché à votre carte(3)
- Mettre à jour vos informations personnelles
- Accéder à vos relevés de dépenses PDF(14)
Et bien plus encore !
L'App Amex France
Avec l'App Amex France gardez votre compte et vos avantages à portée de main, où que vous soyez !
Avec l'Application Amex France(1) depuis un smartphone ou une tablette, retrouvez votre compte et accédez à tous vos avantages où que vous soyez.
- Nouveau ! Consultez et modifiez à tout moment votre
code confidentiel dans l’App Amex France. Simple, rapide et sécurisé.
- Nouveau ! L’Application Amex France vous permet désormais
de créer vos alertes personnalisées afin de rester informé de vos transactions,
de votre encours et de votre prochain prélèvement.
Votre Service Clients dédié
Un Service Clients dédié, disponible 24h/24 et 7j/7.
Une question sur votre compte ? Besoin d'un renseignement ? Contactez le numéro au dos de votre carte (7).
Un Service Clients dédié 24h/24 et 7j/7 est disponible pour vous répondre.
Titulaire de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS
Gagnez des Miles à chaque achat et rapprochez vous plus vite de votre prochain voyage.
Votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS vous rapproche de votre prochain voyage à chaque fois que vous utilisez votre carte chez un commerçant ou sur Internet.
- Vous gagnez des Miles Flying Blue à chaque achat grâce à un barême généreux.
- Chacune de vos dépenses prolonge également de 2 ans la durée de validité de vos Miles(15)
Ensuite, utilisez vos Miles pour :
- Réserver des billets d'avion chez AIR FRANCE, KLM, et TRANSAVIA ou l'un des nombreux partenaires aériens Flying Blue(16).
- Vous offrir des services additionnels (sièges, accès aux salons, bagages supplémentaires...) ou encore vous faire plaisir avec des nuits d'hôtel, des locations de voiture et bien d'autres produits et services.
Titulaire de carte American Express
Cumulez des points Membership Rewards® à chaque achat et utilisez-les selon vos envies.
Votre carte American Express vous récompense à chacun de vos achats grâce à votre programme Membership Rewards.
C'est simple, chaque fois que vous effectuez un achat en magasin ou sur Internet avec votre carte, vous cumulez des points Membership Rewards.
Ensuite, utilisez vos points pour :
- Payer directement vos achats en ligne sur une sélection de sites(17)
- Rembourser des dépenses de votre encours sur votre espace client ou votre Application Amex France
- Echanger vos points contre des cadeaux
Tout au long de l'année vous aurez de nombreuses occasions de démultiplier le nombre de points que vous cumulez grâce aux offres American Express.
Toute l'année American Express vous propose des offres dédiées dans de nombreuses enseignes. C'est l'occasion de profiter de réductions, de bonus de points Membership Rewards(r) ou de Miles Flying Blue selon le programme de fidélité auquel est rattachée votre carte(18).
Pour en profiter c'est très simple :
- Connectez-vous à votre compte en ligne ou à l'Application mobile Amex France, puis dans la rubrique «Offres» inscrivez-vous aux offres qui vous correspondent.
ou - Assurez vous de bien recevoir les emails sur l'actualité de votre carte. Inscrivez-vous ensuite en un clic à vos offres envoyées par emails.
Toute l'année American Express vous réserve le meilleur sur une sélection d'événements comme :
- L'accès à des préventes exclusives et aux meilleures places sur une sélection de concerts et spectacles via notre billetterie dédiée
- Des avantages exclusifs à l'AccorHotels Arena (Paris) : cocktail offert, file prioritaire, bouteille d'eau et friandises chocolatées offertes(19).
Votre carte American Express vous propose de nombreux autres bénéfices.
Sélectionnez votre carte
Grâce à la Protection Perte, Vol et Fraude, American Express vous assiste rapidement où que vous soyez(20) :
- en cas de perte ou de vol, votre Carte est remplacée gratuitement en France comme à l'étranger sous 48h (9)
- si vous êtes victime d'une utilisation frauduleuse de votre Carte, même sur Internet, nous recréditons immédiatement sur votre compte-Carte les montants des transactions frauduleuses et votre responsabilité est limitée à 25€.
Pensez à bien conserver le numéro de téléphone de votre Service Clients situé au dos de votre Carte(7).
L'Assurance Protection des Achats(21) incluse dans votre Carte American Express protège tout achat réglé avec votre Carte en cas de détérioration ou de bris accidentels et ce pendant les 90 jours qui suivent votre achat(22).
Grâce à la technologie American Express SafeKey®, vos achats en ligne sont toujours plus sécurisés(8). Vous pouvez recevoir un code à usage unique par téléphone et/ou par email pour valider vos achats.
Chaque Carte American Express vous apporte des Assurances et Assistances Incluses(22), dont le montant de prise en charge évolue selon la Carte choisie.
Vous comptez sur nous pour être présents à vos côtés en toutes circonstances. C’est pourquoi nous avons développé des Assurances Optionnelles(22) avec des partenaires reconnus. Ces Garanties couvrent des domaines complémentaires selon vos besoins.
Information importante sur vos Assurances et Assistances : Le DIPA (Document d’Information sur le Produit d’Assurance), est un nouveau document d’information sur les produits d’assurance non vie, imposé par la DDA (Directive de Distribution d’Assurance), en vigueur à partir du 1 er octobre 2018. Il a pour objectif de faciliter la prise de décision du client, grâce une présentation synthétique des principales garanties, options et exclusions, selon une forme normée, facilitant la comparaison. En tant que titulaire de carte American Express vous êtes susceptible d’être contacté pour la vente d’un produit d’Assurance. Nous vous informons que vous pouvez retrouver l’ensemble des DIPA des produits commercialisés par American Express en cliquant ici.
Retrouvez tous les bénéfices de votre Carte
(1) L'Application Amex France est disponible en téléchargement dans l'App Store d'Apple et nécessite iOS 9,0 ou une version ultérieure. Compatible avec l'iPhone, l'iPad et l'iPod touch. L'application Amex France est également disponible en téléchargement sur Google Play et nécessite Android 4,1 ou une version ultérieure.
(2) Le bonus de bienvenue varie selon les conditions de l'offre de souscription. Le cas échéant, ce bonus sera crédité sur le compte carte dans le mois qui suit la première dépense.
(3) Les titulaires de Carte Blue d'American Express, Carte Green American Express, Gold Card American Express, Carte Platinum American Express et Centurion d'American Express sont rattachés au programme de fidélité Membership Rewards et gagnent des points Membership Rewards à chaque achat auprès des commerçants qui acceptent la carte American Express. Les titulaires de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS SILVER, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM sont rattachés au programme de fidélité Flying Blue et gagnent des Miles à chaque achat auprès des commerçants qui acceptent la carte American Express.
(4) Le montant des transactions avec le sans contact est limité à 50€. Seules les cartes American Express disposant du logo sans contact sont éligibles. Découvrir toutes les informations relatives au paiement sans contact.
(5) Seules les enseignes qui acceptent le paiement sans contact American Express permettent de régler en utilisant la technologie Apple Pay. Retrouver toutes les informations relatives à Apple Pay avec American Express.
(6) Apple Pay fonctionne avec l'iPhone 6 (ou modèle ultérieur) en magasin, au sein des apps et sur les sites web dans Safari; avec Apple Watch en magasin et au sein des apps (nécessite un iPhone 6 ou ultérieur) ; avec l'iPad Pro, l'iPad (5e génération), l'iPad Air 2 et l'iPad mini 3 (ou modèle ultérieur) au sein des apps et sur les sites web dans Safari ; et avec le Mac (2012 ou ultérieur) dans Safari avec un iPhone ou une Apple Watch sur lesquels Apple Pay est activé. Obtenir la liste des appareils compatibles avec Apple Pay.
(7) Prix d'un appel local, non surtaxé depuis l'étranger.
(8) American Express SafeKey® est une technologie American Express qui vise à sécuriser davantage vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier lors de la majorité des paiements afin de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la Carte utilisée.
(9) Délai généralement constaté.
(10) En cas de dépenses extraordinaires, merci de contacter le numéro inscrit au dos de votre carte pour un meilleur service.
(11) Pour plus de détails :
- Voir les conditions générales des cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS en cliquant ici.
- Voir les conditions générales des cartes American Express en cliquant ici.
(12) Retraits possibles dans les distributeurs automatiques de billets sur lesquels figure le logo American Express. Le plafond des retraits autorisés varie selon la gamme de carte American Express. Chaque retrait d'espèces donne lieu à l'application d'une commission de 2%, d'un montant minimal de 3€. Uniquement lors de transactions non libellées en euros, 2,8% de frais de change supplémentaires sont appliqués. Les retraits d’espèces sont directement ajoutés à vos autres dépenses mensuelles à régler à American Express.
- Voir les conditions générales des cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS en cliquant ici.
- Voir les conditions générales des cartes American Express en cliquant ici.
(13) Pour les titulaires de Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS, le solde de Miles affichés correspond au nombre de Miles acquis dans le mois grâce aux dépenses réalisées avec votre Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS.
(14) Tous vos relevés de moins de 6 mois sont gratuitement et directement accessibles. Ceux de plus de 6 mois sont disponibles gratuitement en 24h sur simple demande en ligne. L’archivage est valable 10 ans sous réserve de non-clôture du compte carte. Vous pouvez revenir aux relevés papier à tout moment.
(15) Pour les titulaires de cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS SILVER, AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD, AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM, la prolongation sera effective lors du prélèvement mensuel American Express. Pour les adhérents Elite (Flying Blue Silver, Gold, Platinum ou Club 2000), les Miles ont toujours une durée de validité illimitée, tant que l'adhérent conserve ce statut.
(16) Consulter la liste des partenaires aériens Flying Blue sur www.flyingblue.com.
(17) Fonctionnalité disponible auprès d'une sélection de sites Internet disposant de la technologie American Express SafeKey. American Express SafeKey est une technologie American Express qui vise à sécuriser davantage vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier lors de chaque paiement afin de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte utilisée. Attention l’option de paiement avec des points peut ne pas être proposée de façon systématique sur les sites participants, cette fonctionnalité étant subordonnée à la technologie de sécurisation American Express SafeKey mise en œuvre selon certains paramètres de sécurité.
(18) Offre réservée uniquement au titulaire de carte ayant reçu l'offre. Pour bénéficier de l'offre, seule la carte American Express enregistrée à l'offre doit être utilisée.
(19) Un cocktail offert par titulaire et par visite sur présentation de la carte American Express. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération. Accès prioritaire sur présentation de la carte American Express à l'intérieur du grand hall. Hors places en fosse. Boîtes de dragées au chocolat de 20 grammes. Bouteille d'eau minérale de 50cl. Valable uniquement dans les stands de la galerie (coursives) à l'AccorHotels Arena Paris jusqu'au 31/12/2018 à l'exception des bars Moët et Chandon et Heineken. Le paiement de 20 euros doit être fait en une seule transaction et en carte American Express. Offre valable une seule fois par visite et par transaction.
(20) - Voir les conditions générales des cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS en cliquant ici.
- Voir les conditions générales des cartes American Express en cliquant ici.
(21) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur. Pour les titulaires de Carte Blue d’American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS SILVER, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD : trois sinistres par an maximum, franchise 50€. Articles électroniques non couverts. Pour les titulaires de Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d’American Express® et Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM : cinq sinistres par an maximum, franchise 100€.
(22) Pour plus de détails sur les Garanties et les Exclusions, consultez les Conditions Générales et la liste des DIPA (Document d’Information sur le Produit d’Assurance) de nos produits d'Assurances Optionnelles. Pour prendre connaissance de nos mentions légales en qualité de société de Courtage d'Assurances, consultez notre page dédiée.
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