Mentions Légales
A propos d'American Express Carte-France, société de Courtage d'Assurances
American Express Carte-France - Société Anonyme, au capital de 77 873 000 € - RCS Nanterre B 313 536 898 - Siège Social : Immeuble Voyager 8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville CS 60182 92506 Rueil Malmaison Cedex France. Société de Courtage d'Assurances - Assurance de Responsabilité Civile Professionnelle conforme aux Articles L512-6 et L512-7 du Code des Assurances. Société immatriculée en tant qu'intermédiaire en Assurance auprès de l'Organisme pour le Registre Unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance sous le numéro 07 023 512.
American Express Carte-France, société de Courtage d’Assurances, sélectionne des Assureurs et présente des produits d’Assurances Optionnelles. En tant que courtier, elle perçoit des commissions qui peuvent varier selon le produit ou l’Assureur. Par ailleurs, une société du groupe American Express peut parfois intervenir en qualité d’Assureur ou de réassureur et percevoir une rémunération à ce titre. Les accords passés avec certains Assureurs, y compris les accords de réassurance, sont susceptibles d’influencer le choix des produits que nous sélectionnons. Vous êtes libre de choisir ou non les produits proposés par American Express Carte-France pour couvrir vos besoins en Assurance.
American Express Carte-France, société de Courtage d'Assurances, ne détient aucune participation, directe ou indirecte, des droits de vote ou du capital des entreprises ou des entreprises mères d'Assurance partenaires.
Procédure de réclamation
L’Assureur mettra tout en œuvre afin de vous rendre le meilleur service possible. Toutefois, si vous souhaitez formuler une réclamation quant au service que vous avez reçu au titre de votre contrat, vous pouvez écrire à :
American Express Carte-France
Service Clientèle Assurances
Immeuble Voyager
8-10 rue Henri Sainte-Claire Deville
CS 60182
92506 Rueil Malmaison Cedex France
France
Informations sur les réclamations liées aux Assurances de votre Carte :
Nous transmettrons votre réclamation à l'Assureur sous maximum 24h pour une demande d'Assistance ou une demande urgente. Pour toute autre demande, nous transmettrons votre réclamation à l'Assureur sous maximum 3 jours ouvrables. Ensuite, l'Assureur accusera réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation, sauf si la réponse à votre réclamation vous est transmise par écrit dans ce délai. L'Assureur s’engagera à fournir une réponse définitive dans un délai de 2 mois suivant la date d’envoi de votre réclamation.
Informations sur les réclamations liées à vos Assurances souscrites en Complément :
Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 48h à compter de l'envoi de votre réclamation écrite, sauf si la réponse à votre réclamation vous est transmise par écrit dans ce délai. Dans le cadre d'une réclamation émise par téléphone, nous accuserons réception de votre réclamation le Jour J. Nous nous engageons à fournir une réponse définitive dans un délai de 10 jours ouvrables. Dans le cadre d'une réclamation envoyée directement à l'Assureur : l'Assureur accusera réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation, sauf si la réponse à votre réclamation vous est transmise par écrit dans ce délai. L'Assureur s’engagera à fournir une réponse définitive dans un délai de 2 mois suivant la date d’envoi de votre réclamation.
Si un désaccord subsiste, vous avez la possibilité, avant toute procédure judiciaire, de saisir le Médiateur des Assurances à l’adresse ci-après :
La Médiation de I’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
France
Site Internet : www.mediation-assurance.org
Autorités de Contrôle
Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)
4, Place de Budapest
CS 92459
75436 Paris Cedex 09
France
Téléphone : 01 49 95 40 00
Site Internet : www.acpr.banque-france.fr
Autorité des Services et Marchés Financiers (FMSA)
Rue du Congrès 12-14
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : + 32 2 220 52 11
Site Internet : www.fsma.be/fr
Organisme pour le Registre Unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance (ORIAS)
1, rue Jules Lefebvre
75311 Paris Cedex 09
France
Téléphone : 01 53 21 51 70
Site Internet : www.orias.fr
A propos de nos Partenaires Assureurs - Assurances de votre Carte
A propos d'Europ Assistance
Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB) - EUROP ASSISTANCE S.A., Société anonyme régie par le Code des Assurances, au capital de 58 356 222 EUR dont le siège social est situé au 2 rue Pillet-Will, 75009 Paris, France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 451 366 405, agissant pour les besoins de la présente Police par l’intermédiaire de sa succursale irlandaise EUROP ASSISTANCE S.A. IRISH BRANCH dont le principal établissement est situé au Ground Floor, Central Quay, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, DO2 RR77, Ireland et enregistrée auprès de la Irish Companies Registration Office sous le numéro 907089.
Europ Assistance S.A. est supervisée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sis 4 Place de Budapest CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, France sous le numéro 4021295. La succursale irlandaise est réglementée par la Banque centrale d’Irlande concernant les règles de conduite des affaires, elle exerce dans votre pays sous le régime de la liberté de prestation de service.
A propos de Chubb European Group SE
Chubb European Group SE – Entreprise régie par le Code des Assurances, au capital social de 896 176 662 €, sise La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400, Courbevoie, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 450 327 374. Chubb European Group SE est soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) située 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
A propos de Juridica
Juridica – S.A. au capital de 14 627 854,68 € - 572 079 150 R.C.S. Versailles - Entreprise régie par le Code des Assurances - TVA intracommunautaire : FR 69 572 079 150 - Siège social : 1 place Victorien Sardou 78160 Marly-le-Roi et soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
A propos de Lloyd’s
Géré par Broadspire Cellinks - 2 rue du Greffoir 45046 ORLEANS CEDEX - broadspire@cellinks.eu - Téléphone : + 33 2 38 79 09 45
A propos de nos Partenaires Assureurs - Assurances Complémentaires
A propos d'Inter Partner Assistance
Inter Partner Assistance – Inter Partner Assistance, société anonyme de droit belge au capital de 130.702.613 euros, entreprise d’assurance non-vie agréée par la Banque Nationale de Belgique (0487), immatriculée au Registre des Personnes Morales de Bruxelles sous le numéro 415 591 055, dont le siège social est situé 166 Avenue Louise – 1050 Ixelles – Bruxelles Capitale – Belgique, prise au travers de sa succursale française immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 316 139 500 et située 6, rue André Gide 92320 Châtillon - dénommée AXA.
A propos de Chubb European Group SE
Chubb European Group SE – Entreprise régie par le Code des Assurances, au capital social de 896 176 662 €, sise La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400, Courbevoie, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 450 327 374. Chubb European Group SE est soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) située 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
A propos de Juridica
Juridica – S.A. au capital de 14 627 854,68 € - 572 079 150 R.C.S. Versailles - Entreprise régie par le Code des Assurances - TVA intracommunautaire : FR 69 572 079 150 - Siège social : 1 place Victorien Sardou 78160 Marly-le-Roi et soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
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