Informations importantes sur les Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte :
A partir du 01/01/2025, nous vous informons que Europ Assistance deviendra votre nouvel assureur, en remplacement d'AXA. Nos autres partenaires assureurs ainsi que les Garanties de votre Carte, restent inchangés.
Vous souhaitez plus d'informations ? Consultez notre page dédiée. Vous y retrouverez les nouvelles Conditions Générales des Assurances de votre Carte qui entreront en vigueur au 01/01/2025 et une FAQ pour mieux vous accompagner dans ce changement.
Vous avez besoin d'informations supplémentaires avant de déclarer votre sinistre ?
Connectez-vous au Portail Assurances pour : vérifier les Garanties de votre Carte(1), consulter les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur, consulter les pièces justificatives demandées pour chacune de vos Garanties et prendre connaissance des conditions à remplir pour déclarer un sinistre.
Vous souhaitez déclarer un sinistre lié à vos Garanties Incluses(1) dans votre Carte American Express® ?
Rendez-vous sur votre espace de déclaration de sinistre en ligne de notre partenaire assureur AXA Travel Insurance. Veuillez vérifier que vous avez bien à disposition tous les justificatifs demandés et ceux relatifs aux dépenses engagées avec votre Carte. La déclaration en ligne prendra une quinzaine de minutes. Une fois votre sinistre déclaré, vous pourrez à tout moment consulter l'avancée de votre dossier.
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'informations sur la procédure de réclamation liée à vos Garanties Incluses et sur nos partenaires Assureurs, consultez notre page dédiée.
Besoin d'une attestation de voyage pour votre demande de visa ou permis de séjour ? Rendez-vous sur votre Portail Assurances pour l'obtenir en quelques clics.
Besoin d'aide pour obtenir votre attestation de voyage ? Regardez notre vidéo dédiée ci-dessous.
Retrouvez les Conditions Générales liées aux Assurances Incluses dans votre Carte American Express :
Votre Portail Assurances vous simplifie vos démarches avant, pendant et après votre voyage. Sur cet espace personnalisé selon votre Carte, vous pouvez : vérifier les Garanties de votre Carte, obtenir une Assistance Médicale 24/7*, bénéficier du service Doctor Please! de téléconsultation médicale à l'étranger*, déclarer un sinistre... et bien plus encore.
* Pour en bénéficier, l'Assistance Médicale doit être incluse dans votre Carte. Voir Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur.
Besoin d'informations supplémentaires ?
Votre conseiller Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au
01 47 77 74 64 (choix 2).
(1) Les Assurances et Assistances varient selon votre Carte. Voir Conditions Générales.