Telemedicine Service : bénéficiez du service de téléconsultation médicale à l'étranger inclus dans votre Carte. Ce service gratuit vous met en relation avec des médecins francophones 24/7*.
* La disponibilité peut être limitée selon la situation géographique et l'heure. Plus d'informations sur le site d'Europ Assistance : Je me connecte.
présente
Telemedicine Service :
Votre service de téléconsultation médicale à l'étranger(1)(2)
Des médecins francophones disponibles pour vous pendant vos voyages, dans le monde entier.
En cas de problème de santé ou de question médicale, des médecins francophones sont disponibles à toute heure du jour et de la nuit, 7J/7 - veuillez noter que la disponibilité peut être limitée selon la situation géographique et l’heure. Ils pourront en cas de besoin vous délivrer une ordonnance en ligne ou dans une pharmacie de proximité.
Aussi en cas d'urgence, ils pourront vous orienter, si nécessaire, vers un centre médical agréé par le réseau de notre assureur voyage partenaire Europ Assistance.
Votre famille(3), les titulaires de Cartes Supplémentaires(4) et vous bénéficiez de ce service pour tous vos voyages à l'étranger.
En cas d'urgence médicale à l'étranger,
veuillez contacter votre Service d'Assistance disponible 24/7
au 01 47 77 74 64 (choix 1 puis 1).
Vous avez des questions sur vos Garanties Incluses dans votre Carte ?
Pensez à vous connecter au site d'Europ Assistance Travel Protection pour retrouver toutes les informations Assurances liées à votre Carte.
Vérifier les Garanties de votre Carte(1) et
consulter vos Conditions Générales en vigueur
Télécharger vos attestations de voyage
en français et en anglais
Obtenir une Assistance Médicale 24/7(1) et géolocaliser les centres médicaux du réseau Europ Assistance
Bénéficier de Telemedicine Service : votre service de téléconsultation médicale à l'étranger(2)
Déclarer votre sinistre et
consulter l'avancée de votre dossier
Contacter le Service Assistance 24/7, le Live Chat(3) et services d'urgence
NB - En cliquant sur "Je me connecte", vous quittez le site Internet American Express pour être redirigé(e) vers le site Internet Europ Assistance.
Première connexion sur le site Europ Assistance ? Renseignez votre email, mot de passe et votre numéro de Carte pour créer votre espace personnalisé en toute sécurité.
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'informations sur la procédure de réclamation liée à vos Garanties Incluses et sur nos partenaires Assureurs, consultez notre page dédiée.
(1) Pour bénéficier de ce service, l'Assistance Médicale et Frais Médicaux doit être incluse dans votre Carte. Service réservé pour les titulaires de Cartes Particuliers et Pro. Voir Conditions Générales. La disponibilité peut être limitée selon la situation géographique et l'heure.
(2) Etranger signifie : tout pays en dehors de votre pays de résidence, à savoir celui dans lequel se situe votre principale résidence fiscale (devant être justifiable par tout document officiel).
(3) Famille signifie : votre conjoint ou concubin, vivant à votre domicile, vos enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à votre charge, vos petits-enfants de moins de 25 ans lorsqu’ils voyagent avec vous bénéficient des Garanties Voyages, vos enfants issus de précédentes unions célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à votre charge mais fiscalement à charge de l’autre parent, les enfants de votre conjoint issus de précédentes unions célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge de votre conjoint mais fiscalement à charge de l’autre parent, et vos ascendants fiscalement à votre charge.
(4) La Carte Supplémentaire est gratuite année après année, sous réserve d’une Carte principale en cours de validité. Chaque titulaire de Carte principale American Express peut disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes Supplémentaires. Seuls les enfants majeurs ou conjoint(e) du titulaire de la Carte principale sont éligibles à la Carte Supplémentaire (des justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte Supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte de base directement depuis votre espace en ligne.
(5) Les Assurances et Assistances varient selon votre Carte. Voir Conditions Générales.
(6) Pour toute demande non urgente, vous pouvez aussi contacter Europ Assistance via le Live Chat de 9h à 17h du lundi au vendredi.