Assurances et Assistances Incluses dans la Carte PRO AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM
Informations importantes sur les Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte :
A partir du 01/01/2025, nous vous informons que Europ Assistance deviendra votre nouvel assureur, en remplacement d'AXA. Nos autres partenaires assureurs ainsi que les Garanties de votre Carte, restent inchangés.
Vous souhaitez plus d'informations ? Consultez notre page dédiée. Vous y retrouverez les nouvelles Conditions Générales des Assurances de votre Carte qui entreront en vigueur au 01/01/2025 et une FAQ pour mieux vous accompagner dans ce changement.
Assurances et Assistances en voyages
La Garantie Accidents de Voyages(1) vous couvre si vous subissez un préjudice corporel suite à un accident survenu lors de votre voyage, à bord d'un transport public, réglé avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM. Vous êtes couvert jusqu'à 310 000 € par assuré et jusqu’à 620 000 € par événement et pour l'ensemble des assurés.
Cette garantie vous couvre également en cas d’accident survenant hors transport public, lors d’un voyage réglé avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM, jusqu’à 100 000 € par assuré dans la limite de 200 000 € par événement et pour l’ensemble des assurés.
La Garantie Incidents Voyages(1) s'applique :
- Si vous avez un retard de bagages de plus de 4 heures suivant votre arrivée, vous serez remboursé pour vos achats de première nécessité jusqu'à 400 € par assuré et par événement.
- En cas de retard, annulation, surréservation ou correspondance manquée, vous serez remboursé pour vos frais additionnels de transport, rafraîchissement et logement engagés avant votre départ jusqu'à 200 € par assuré et par événement.
La Garantie Effets Personnels(2) s'applique :
- En cas de dommages, perte ou vol de vos effets personnels, vous serez remboursé jusqu'à 2 000 € par assuré et par événement.
- En cas d'urgence, vous pouvez bénéficier d'une avance de fonds à hauteur de 3 000 € maximum par événement.
- En cas de dommages, perte ou vol de vos documents de voyages, vous serez remboursé à hauteur de 200 € par assuré et par nuit, dans la limite de 5 nuits maximum, sur vos frais de déplacement et d'hébergement pour la réfection de vos papiers dans le consulat ou l'ambassade les plus proches.
En cas d'annulation ou de report de voyage résultant d'une atteinte corporelle grave, d’un licenciement économique, de graves dommages ou d’un cambriolage survenus à votre domicile ou dans vos locaux professionnels, vous serez remboursé de vos prestations non utilisées (titres de transport, frais de logement, excursions et activités de loisirs) à hauteur maximum de 10 000 € par assuré et par an(2).
En cas de maladie soudaine, d'accident de l'un des assurés ou de l'un de vos parents proches (parents, enfants, ...), de licenciement économique, de graves dommages ou de cambriolage survenus à votre domicile ou dans vos locaux professionnels vous obligeant à interrompre votre voyage, le retour anticipé dans votre pays de résidence sera organisé et pris en charge sans application de franchise. De plus, vous serez remboursé de vos prestations de voyage non utilisées au prorata temporis (titres de transport, frais de logement, excursions et activités de loisirs) dans la limite de 10 000 € maximum par assuré et par an(2).
La Garantie Véhicule de Location(1) vous permet d'être indemnisé aux frais réels en cas de dommages matériels sur le véhicule loué et réglé avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM.
Vous bénéficiez également de la Responsabilité Civile Supplémentaire qui vous couvre jusqu'à 750 000 € maximum en cas de dommages corporels et matériels que vous auriez causés à la suite d'un accident.
En cas d'accident, pendant votre voyage en dehors de votre pays de résidence, causant des dommages à des tiers et engageant votre responsabilité, les conséquences pécuniaires sont prises en charge à hauteur de 2 000 000 € maximum(1).
L'Assistance Médicale et Frais Médicaux(2) comprend :
- L'avance, la prise en charge ou le remboursement de vos frais médicaux, chirurgicaux et hospitaliers à hauteur de 2 000 000 € par assuré et par événement résultant d'une maladie ou d'un accident lors de votre voyage.
- Les soins dentaires d'urgence sont garantis à concurrence de 1 500 € par assuré et par événement.
- L'organisation et la prise en charge du rapatriement médical à hauteur de 2 000 000 € par assuré et par événement suite à une maladie ou un accident lors de votre voyage. Le retour des assurés vous accompagnant est aussi organisé et pris en charge.
Besoin d'une Assistance en urgence ?
Un simple appel suffit ! Le Service d'Assistance est disponible 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde. Contactez nos conseillers au 01 47 77 74 64 (choix 1).
L'Assistance Juridique à l'Etranger(2) prend en charge :
- Les frais de procédure dans le cadre d’une défense recours, y compris les honoraires d’un avocat, consécutifs à une maladie ou un accident survenu lors de votre voyage engageant la responsabilité directe d’un tiers et vous occasionnant des dommages matériels et/ou corporels, sont indemnisés à hauteur de 25 000 € par événement.
- Les frais de transport pour assister au procès et les frais d'interprète sont pris en charge par l'assureur.
- La mise à disposition d'un interprète pour vous assister pendant toute la durée de la procédure.
Besoin d'une Assistance en urgence ?
Un simple appel suffit ! Le Service d'Assistance est disponible 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde. Contactez nos conseillers au 01 47 77 74 64 (choix 1).
Assurances au quotidien
Pour toute demande juridique relevant du droit français, en cas de difficulté juridique ou en prévention d'un litige, vous bénéficiez de conseils de juristes par téléphone dans la limite de trois prestations par an dans les domaines suivants : conflit individuel du travail, litige avec un fournisseur, défense commerciale, protection sociale/fiscale, et retraite(3).
90 jours de protection pour vos achats... même si vous les abîmez par mégarde ! Les biens achetés avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM sont couverts contre la détérioration accidentelle et le vol pendant les 90 jours suivant l'achat dans la limite de 2 500 € par sinistre(1)(4).
Votre service de téléconsultation médicale à l'étranger :
Vous bénéficiez du service de téléconsultation Doctor Please! fourni par AXA Travel Insurance lors de vos voyages à l'étranger. Grâce à ce service inclus dans votre Carte, vous pouvez prendre des rendez-vous avec des médecins francophones à toute heure du jour et de la nuit, où que vous soyez dans le monde.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur votre Portail Assurances.
Besoin d'informations supplémentaires ?
Votre conseiller Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au
01 47 77 74 64 (choix 2).
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'informations sur la procédure de réclamation liée à vos Garanties Incluses et sur nos partenaires Assureurs, consultez notre page dédiée.
(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’AXA Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, selon les Conditions Générales en vigueur.
(3) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Juridica, selon les Conditions Générales en vigueur.
(4) Cinq sinistres par an maximum, franchise 100€. Vol d’articles électroniques non couvert.