Assurances et Assistances Incluses dans la Carte PRO AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD
Informations importantes sur les Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte :
A partir du 01/01/2025, nous vous informons que Europ Assistance deviendra votre nouvel assureur, en remplacement d'AXA. Nos autres partenaires assureurs ainsi que les Garanties de votre Carte, restent inchangés.
Vous souhaitez plus d'informations ? Consultez notre page dédiée. Vous y retrouverez les nouvelles Conditions Générales des Assurances de votre Carte qui entreront en vigueur au 01/01/2025 et une FAQ pour mieux vous accompagner dans ce changement.
Assurances et Assistances en voyages
La Garantie Accidents de Voyages(1) vous couvre si vous subissez un préjudice corporel suite à un accident survenu lors de votre voyage, à bord d'un transport public, réglé avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD. Vous êtes couvert jusqu'à 300 000 € par assuré et jusqu’à 600 000 € par événement et pour l'ensemble des assurés.
La Garantie Incidents Voyages(1) s'applique :
- Si vous avez un retard de bagages de plus de 6 heures suivant votre arrivée, vous serez remboursé pour vos achats de première nécessité jusqu'à 250 € par assuré et par événement.
- En cas de retard, annulation, surréservation ou correspondance manquée, vous serez remboursé pour vos frais additionnels de transport, rafraîchissement et logement engagés avant votre départ jusqu'à 150 € par assuré et par événement.
En cas d'annulation ou de report de voyage résultant d'une maladie soudaine, d'un accident de l'un des assurés ou d'un de vos parents proches (parents, enfants,...), de licenciement économique, de graves dommages ou de cambriolage survenus à votre domicile ou dans vos locaux professionnels, vous serez remboursé des prestations non utilisées dans le cadre de votre voyage (titres de transport, frais de logement, excursions et activités de loisirs) jusqu’à 4 500 € par assuré par an et dans la limite de 7 000 € par événement pour l'ensemble des assurés(2) par an
En cas de maladie soudaine, d'accident de l'un des assurés ou de l'un de vos parents proches (parents, enfants...), de licenciement économique, de graves dommages ou de cambriolage survenus à votre domicile ou dans vos locaux professionnels vous obligeant à interrompre votre voyage, votre retour anticipé dans votre pays de résidence sera organisé et pris en charge sans application de franchise. De plus, vous serez remboursé de vos prestations de voyage non utilisées au prorata temporis (titres de transport, frais de logement, excursions et activités de loisirs) à hauteur maximum de 4 500 € par assuré par an et de 7 000 € par événement et pour l'ensemble des assurés(2) par an.
La Garantie Véhicule de Location(1) vous permet d'être indemnisé à hauteur de 75 000 € maximum par événement en cas de dommages matériels sur le véhicule loué et réglé avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD.
L'Assistance aux Voyages(2) est disponible avant et pendant votre voyage, pour vous aider en cas d'imprévus où que vous soyez dans le monde.
Avant votre voyage :
- Renseignement sur les visas, les vaccinations obligatoires, les recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé, les heures d'ouverture des banques...
Pendant votre voyage :
- Avance de fonds à hauteur de 3 000 € en cas de perte ou vol d'espèces, de vos moyens de paiement ou de vos titres de transports
- Assistance en cas de perte ou vol de vos papiers d'identité ainsi qu'au renouvellement de ces derniers
- Assistance pour la localisation de vos bagages enregistrés en cas de perte
- Mise à disposition d'un interprète et avance de ses honoraires en cas d'urgence grave (hospitalisation, emprisonnement...)
- Assistance en cas de casse, perte ou vol de vos verres de contact ou lunettes de vue et prise en charge d'expédition et de transport des verres de contact ou des lunettes de remplacement
- En cas de maladie ou d'accident, si les médicaments prescrits ne sont pas disponibles sur place, nous vous les expédierons et prenons en charge les frais de recherche, d'expédition et de transport
En cas d'accident de la circulation :
- Avance de la caution pénale à hauteur de 15 000 € maximum
- Prise en charge des honoraires d'un homme de loi à hauteur de 1 500 € maximum
Besoin d'une Assistance en urgence ?
Un simple appel suffit ! Le Service d'Assistance est disponible 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde. Contactez nos conseillers au 01 47 77 74 64 (choix 1).
L'Assistance Médicale et Frais Médicaux(2) comprend :
- L'avance, la prise en charge ou le remboursement de vos frais médicaux, chirurgicaux et hospitaliers à hauteur de 50 000 € par assuré et par événement résultant d'une maladie ou d'un accident lors de votre voyage.
- Les soins dentaires d'urgence sont garantis à concurrence de 250 € par assuré et par événement.
- L'organisation et la prise en charge du rapatriement médical à hauteur de 50 000 € par assuré et par événement suite à une maladie ou un accident lors de votre voyage.
Besoin d'une Assistance en urgence ?
Un simple appel suffit ! Le Service d'Assistance est disponible 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde. Contactez nos conseillers au 01 47 77 74 64 (choix 1).
Assurances au quotidien
Pour toute demande juridique relevant du droit français, en cas de difficulté juridique ou en prévention d'un litige, vous bénéficiez de conseils de juristes par téléphone dans la limite de trois prestations par an dans les domaines suivants : conflit individuel du travail, litige avec un fournisseur, défense commerciale, protection sociale/fiscale, et retraite(3).
90 jours de protection pour vos achats... même si vous les abîmez par mégarde ! Les biens achetés avec votre Carte PRO AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD sont couverts contre la détérioration accidentelle pendant les 90 jours suivant l'achat dans la limite de 1 200 € par sinistre(1)(4).
Votre service de téléconsultation médicale à l'étranger :
Vous bénéficiez du service de téléconsultation Doctor Please! fourni par AXA Travel Insurance lors de vos voyages à l'étranger. Grâce à ce service inclus dans votre Carte, vous pouvez prendre des rendez-vous avec des médecins francophones à toute heure du jour et de la nuit, où que vous soyez dans le monde.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur votre Portail Assurances.
Besoin d'informations supplémentaires ?
Votre conseiller Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au
01 47 77 74 64 (choix 2).
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'informations sur la procédure de réclamation liée à vos Garanties Incluses et sur nos partenaires Assureurs, consultez notre page dédiée.
(1) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’AXA Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, selon les Conditions Générales en vigueur.
(3) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Juridica, selon les Conditions Générales en vigueur.
(4) Cinq sinistres par an maximum, franchise 100€. Vol d’articles électroniques non couvert.