Assurances et Assistances de votre Carte Green American Express®
Informations importantes sur les Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte :
A partir du 01/01/2025, nous vous informons que Europ Assistance deviendra votre nouvel assureur, en remplacement d'AXA. Nos autres partenaires assureurs ainsi que les Garanties de votre Carte, restent inchangés.
Vous souhaitez plus d'informations ? Consultez notre page dédiée. Vous y retrouverez les nouvelles Conditions Générales des Assurances de votre Carte qui entreront en vigueur au 01/01/2025 et une FAQ pour mieux vous accompagner dans ce changement.
Garantie Protection des Achats
Vous abîmez votre nouveau costume par mégarde ?
Vous bénéficiez d’une protection contre les dommages accidentels pendant les 90 jours suivant votre achat(2)(3) réglé avec votre Carte.
assistance aux voyages
Besoin de conseils avant votre voyage ou d'une assistance pendant votre voyage ?
Votre Service d’Assistance est disponible 24/7 pour vous informer et vous conseiller avant ou pendant votre voyage : informations sur les visas et vaccinations, mise à disposition d'un interprète, avance de fonds en cas de perte ou vol de vos moyens de paiement et/ou titre de transport(4).
Garantie incidents de voyages
Votre vol pour Buenos Aires est retardé, annulé ou surréservé ?
Vous serez remboursé pour vos frais additionnels de transport, rafraîchissement et logement engagés avant votre départ si aucune
alternative n’est disponible dans les 4h suivant l’heure de départ prévue(2).
Garantie accidents de voyages
Vous avez un accident dans le métro à Londres ?
Vous serez indemnisé en cas d’accident vous causant une invalidité ou un décès lors de votre voyage à bord d’un transport public(2).
Lorsque vous réglez vos voyages, vos achats en boutique et en ligne avec votre Carte Green American Express, vous êtes assuré(5) !
Pour bénéficier des Garanties, votre voyage, ainsi que tout autre achat, doit être réglé intégralement avec votre Carte Green American Express ou payé avec vos points dans le cadre du programme de fidélité Membership Rewards®. Grâce aux Assurances American Express, vous, votre famille(6) et les titulaires de Cartes supplémentaires(7) rattachées au même compte-Carte, êtes assurés et bénéficiez du même niveau de couverture dans le monde entier. Lorsque vous voyagez, vous êtes couvert pendant 90 jours consécutifs maximum par déplacement. Si la durée de votre déplacement dépasse les 90 jours consécutifs maximum, l’intégralité du séjour ne sera pas couverte par vos Garanties Incluses.
Pour plus de détails sur les montants d'indemnisation par Garantie et les franchises appliquées en cas de sinistre, consultez ci-dessous sur le tableau synoptique de vos Garanties :
| Garantie | Montant maximum d'indemnisation | Franchise |
|---|---|---|
| Protection des Achats | 800 € par sinistre 3 sinistres par an maximum |
50 € |
| Accidents de Voyages | 150 000 € par assuré et événement 300 000 € par famille et événement |
0 € |
| Incidents de Voyages | Annulation, retard, correspondance manquée +4h : 100 € par assuré et événement 300 € par famille et événement
Retard de bagages +6h : 100 € par assuré et événement 400 € par famille et événement |
0 € |
Assistance aux Voyages |
Perte ou vol d'espèces : 3 000 €
15 000 €
1 500 € |
0 € |
Pour plus de détails sur vos Garanties et les exclusions, consultez les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur.
Grâce au Portail Assurances, vous pouvez avoir à portée de main toutes les informations liées à vos Garanties American Express.
En France comme à l'étranger, depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette, vous pouvez :
- Consulter l'étendue de vos Assurances et Assistances Incluses.
- Déclarer un sinistre en ligne et consulter l'avancée de votre dossier à tout moment.
- Rechercher et géolocaliser les centres médicaux certifiés par le réseau AXA en cas de maladie soudaine ou d'accident lors de votre voyage à l'étranger.
Pour vous connecter au Portail Assurances, il vous suffit de renseigner votre code utilisateur et mot de passe habituellement utilisés pour accéder à votre espace client American Express.
Besoin d'informations supplémentaires ?
Votre conseiller Assurances est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 47 77 74 64 (choix 2).
Besoin d'une Assistance en urgence ?
Un simple appel suffit ! Le Service d'Assistance est disponible 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde.
Contactez nos conseillers au 01 47 77 74 64 (choix 1).
Vous êtes titulaire ?
Grâce à votre Carte Green American Express, cumulez des points Membership Rewards à chaque achat et remboursez vos dépenses avec vos points. Vous bénéficiez aussi de l'accompagnement American Express.
Vous n'êtes pas encore titulaire ?
Les éventuelles réclamations sont à adresser soit au siège social d'American Express-Carte France, soit auprès de l'Assureur concerné. Vous avez également la possibilité de vous adresser à La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 - Site Internet : www.mediation-assurance.org
Pour plus d'informations sur la procédure de réclamation liée à vos Garanties Incluses et sur nos partenaires Assureurs, consultez notre page dédiée.
(1) Voyage signifie : un déplacement hors de votre pays de résidence ou un déplacement dans votre pays de résidence incluant un trajet aérien, ferroviaire (TGV et Grandes Lignes) ou une nuit payante. La durée du voyage est de 90 jours consécutifs maximum par déplacement. Si la durée de votre déplacement dépasse les 90 jours consécutifs maximum, l’intégralité du séjour ne sera pas couverte par vos Garanties Incluses. Dans tous les cas, le voyage doit commencer et se terminer dans votre pays de résidence. Pour bénéficier de vos Garanties Incluses, vous devez avoir réglé votre voyage et vos achats avec votre Carte American Express ou vos Points dans le cadre de programme de fidélité Membership Rewards.
(2) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group SE, selon les Conditions Générales en vigueur.
(3) Trois sinistres par an maximum, franchise 50 €. Articles électroniques non couverts.
(4) Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d’AXA Travel Insurance, société de courtage, et assuré par Inter Partner Assistance, selon les Conditions Générales en vigueur.
(5) Assuré signifie : le titulaire de Carte Green American Express émise en France et sa famille, ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires rattachées au compte-Carte principal.
(6) Famille signifie : votre conjoint ou concubin, vivant à votre domicile, vos enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à votre charge, vos petits-enfants de moins de 25 ans lorsqu'ils voyagent avec vous bénéficient des Garanties Voyages, vos enfants issus de précédentes unions célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à votre charge mais fiscalement à charge de l'autre parent, les enfants de votre conjoint issus de précédentes unions célibataires de moins de 25 ans qui ne sont pas fiscalement à la charge de votre conjoint mais fiscalement à charge de l'autre parent, et vos ascendants fiscalement à votre charge.
(7) La Carte supplémentaire est gratuite année après année, sous réserve d’une Carte principale en cours de validité. Chaque titulaire de Carte principale American Express peut disposer pour ses proches d’un maximum de 5 Cartes supplémentaires. Seuls les enfants majeurs ou conjoint(e) du titulaire de la Carte principale sont éligibles à la Carte supplémentaire (des justificatifs pourront être demandés). La demande de Carte supplémentaire s’effectue après réception de votre Carte de base directement depuis votre espace en ligne.