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Déménager au Canada:
Pour conserver votre statut de titulaire de Carte en déménageant au Canada, demandez une nouvelle Carte grand public en ligne au americanexpress.ca/fr. En remplissant votre demande, assurez-vous de fournir le numéro actuel de votre Carte grand public étrangère.
Étapes pour demander votre nouvelle Carte grand public en ligne
(remarque : ne s’appliquent pas aux Cartes affaires/pour PME)
1. Sélectionnez la nouvelle Carte grand public qui vous intéresse parmi celles de notre page Toutes les Cartes.
2. Après avoir trouvé la Carte qui vous intéresse, cliquez sur « Faire une demande maintenant ».
3. Veuillez confirmer que vous êtes un titulaire de carte existant en remplissant le champ « Numéro de Carte American Express actuelle ».
4. Après avoir fourni votre numéro de Carte American Express étrangère actuelle, remplissez la demande avec votre nouvelle adresse personnelle au Canada et votre numéro de téléphone canadien.
5. Après avoir reçu votre demande, American Express pourrait communiquer avec vous pour obtenir des documents supplémentaires, y compris mais sans s’y limiter une pièce d’identité, des renseignements financiers et la vérification de l’adresse.
6. Une fois votre demande approuvée, la livraison de la Carte prendra environ 10 jours ouvrables.
7. Si vous voulez transférer vos points-privilègesMD vers votre nouvelle Carte, veuillez composer le numéro au dos de votre Carte American Express étrangère actuelle pour en confirmer l’admissibilité.
8. Si vous décidez de résilier votre Carte American Express étrangère actuelle, veuillez composer le numéro au dos de celle-ci. Vous pouvez échanger les points avant d’effectuer la résiliation.
Renseignements importants :
- Vous pouvez uniquement demander une (1) Carte principale grand public au Canada pour le moment. Vous pourrez peut-être demander des Cartes supplémentaires pour votre compte lorsque vous aurez bâti un dossier de crédit au Canada. Les Cartes affaires/pour PME ne sont pas admissibles.
- Si vous avez un rapport de solvabilité au Canada, il sera pris en compte lors du traitement de votre demande. Toutefois, votre demande peut être approuvée au Canada sans rapport de solvabilité canadien si vous êtes déjà titulaire d’une Carte American Express étrangère.
- Si vous voulez conserver votre Carte American Express actuelle d’un autre pays, vous demeurerez responsable du paiement des frais annuels facturés et des soldes impayés dans la devise du pays en question. Veuillez noter que s’il y a un solde impayé, celui-ci ne pourra pas être transféré vers votre nouvelle Carte canadienne en cas d’approbation.
- Pour être admissible à une nouvelle Carte American Express au Canada, votre Carte actuelle doit être émise par American Express et vous devez être titulaire de la Carte principale depuis au moins 3 mois. Votre compte de Carte doit être ouvert, actif et en règle au moment de soumettre votre demande pour une nouvelle Carte au Canada. Si vous avez déjà résilié votre Carte, elle doit avoir été résiliée au cours des 3 derniers mois. Seules les Cartes American Express grand public émises par la Banque Amex du Canada sont admissibles à ce processus de demande de Carte.
- Ce processus de demande ne s’applique pas aux Cartes affaires American Express ou aux Cartes pour PME American Express.
Critères indispensables pour demander une Carte American Express canadienne :
- Statut de résident canadien
- Votre numéro de Carte American Express étrangère actuelle
- Adresse de résidence au Canada
- Numéro de téléphone au Canada
Service à la clientèle pour nouveaux comptes
- Ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h (HE), et le samedi de 10 h à 18 h (HE)
- Au Canada : 1 800 575-2273 (pour les Cartes personnelles)
Centres de service à l’étranger
Pour trouver le numéro de téléphone du Centre de service à l’étranger pour le pays de votre choix, cliquez ici.