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Gérez votre compte, vos paiements et plus encore, le tout avec votre téléphone, partout où vous allez.
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Vous avez des questions? Nous sommes là pour clavarder
Joignez notre service à la clientèle rapidement et facilement au moyen de la messagerie mobile dans l’application American Express.1
Obtenez plus de récompenses grâce à vos achats courants avec les offres Amex
En un seul clic, inscrivez votre Carte admissible pour obtenir des récompenses grâce aux achats admissibles que vous effectuez là où vous aimez magasiner, manger et voyager.2
Réglez avec des points avec le programme Utilisez vos points pour vos achats
Du bout des doigts, changez vos points-privilègesMD en crédits au compte pour régler des achats portés à votre Carte.3
Payez à votre manière grâce à Plan ItMD
Choisissez un montant ou un achat à rembourser par mensualités avec frais mensuels fixes.4
Accéder rapidement à votre compte
Ouvrez une session à l’aide de l’authentification biométrique, par exemple avec Touch ID6, Face ID7 ou votre empreinte digitale sur AndroidMC.
Gérer votre NIP
Établir, voir et modifier votre NIP dans l’application.
Multi-Card Carousel
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Délaisser le papier
Inscrivez les Cartes admissibles pour accéder électroniquement à vos relevés en optant pour les relevés exclusivement en ligne et recevez une alerte quand votre relevé mensuel est prêt.
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Partez avec les privilèges de voyage
Réservez une chambre d’hôtel, un vol et plus auprès de Voyages American Express au moyen de l’application. Sous réserve de l’admissibilité, voyez ou trouvez les salons d’aéroport à proximité et recevez des notifications s’ils sont ouverts.⁸
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Payez sans contact avec votre téléphone⁹
Utilisez votre Carte admissible avec Apple Pay¹⁰, Google Pay¹¹ ou Samsung Pay¹² pour profiter d’une façon pratique de payer dans vos déplacements.
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Activez les alertes
Recevez des alertes sur l’état du compte sous la forme de notifications à propos des achats portés à votre Carte¹³, des paiements à effectuer, de votre solde et plus encore.
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Ajoutez des Cartes supplémentaires
Partagez un grand nombre des avantages d’American Express avec vos proches ou vos employés en ajoutant des Cartes supplémentaires à votre compte.¹⁴
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Recommandez un ami et obtenez une récompense
En tant que titulaire de Carte principale, faites connaître à un ami ou à un membre de votre famille les avantages d’être titulaire de Carte et vous pourriez tous les deux obtenir une récompense si sa demande est approuvée.¹⁵
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Activez votre Carte
Activez instantanément votre nouvelle Carte ou vos Cartes de remplacement.
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Consultez vos relevés
Consultez vos relevés des six derniers mois et parcourez les opérations effectuées avec votre Carte.
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La fonction Bloquer la Carte est offerte pour les Cartes admissibles. Pour commencer, ouvrez une session dans l’application Amex. Vous n’avez pas encore de compte des Services en ligne? Vous pouvez vous inscrire ici.
1. Allez à la section Compte. Dans la section Compte, appuyez sur Bloquer ou débloquer une Carte.
2. Si votre compte contient plusieurs Cartes, sélectionnez celle que vous voulez bloquer. Sinon, passez à l’étape 3.
3. Après avoir lu les modalités, faites glisser le bouton Bloquer la Carte vers la droite pour activer la fonction. L’icône Bloquer la Carte s’affichera dans le coin supérieur gauche de l’image de votre Carte pour indiquer qu’elle est bloquée.
Pour débloquer votre Carte, retournez à cet écran à tout moment et faites glisser le bouton Bloquer la Carte vers la gauche pour désactiver la fonction.
Le tour est joué! N’oubliez pas, votre Carte sera automatiquement débloquée après 7 jours.
Il est possible de s’inscrire aux relevés exclusivement en ligne pour les Cartes admissibles. Pour commencer, ouvrez une session dans l’application Amex. Vous n’avez pas encore de compte des Services en ligne? Vous pouvez vous inscrire ici.
1. Allez à la section Compte. Dans la section Paramètres, appuyez sur Relevés exclusivement en ligne, puis répondez aux questions de contrôle.
2. Après avoir lu les modalités, faites glisser le bouton S’inscrire aux relevés en ligne vers la droite pour vous inscrire.
Une bannière verte de confirmation indiquant « Vous êtes maintenant inscrit aux relevés en ligne » s’affichera dans le haut de votre écran.
Le tour est joué! Si vous possédez plusieurs Cartes, répétez ces étapes pour chacune d’elles.
Plan ItMD est offert pour les Cartes admissibles. Pour commencer, ouvrez une session dans l’application Amex. Vous n’avez pas encore de compte des Services en ligne? Inscrivez-vous ici.
1. Cherchez le logo de Plan It pour trouver les achats admissibles qui peuvent être remboursés à l’aide d’un plan.
2. Choisissez parmi les 3 options de plan en fonction de vos besoins,
.puis tapez sur Continue (Continuer).
3. Après avoir lu les modalités de votre plan, tapez sur Continue
(Continuer) et la case à cocher avant de taper sur Submit (Soumettre).
4. Le tour est joué! Vous verrez le total du solde courant des plans actifs à la page d’accueil de Plan It après avoir tapé sur le point d’accès sous Statements (Relevés).
Vous pouvez aussi voir les options de plan mensuel qui vous sont offertes avec votre Carte en utilisant le Calculateur Plan ItMD.
Le programme Utilisez vos points pour vos achats est offert pour les Cartes admissibles. Pour commencer, ouvrez une session dans l’application Amex. Vous n’avez pas encore de compte des Services en ligne? Vous pouvez vous inscrire ici.
1. Dans l’onglet Aperçu, appuyez sur une opération inscrite admissible.
2. Dans l’écran Renseignements sur l’opération, appuyez sur Utiliser les points et consultez le nombre de points requis pour un crédit au compte ainsi que le nombre de points qui restera à votre compte si vous en utilisez.
3. Cochez la case pour confirmer que vous avez lu les modalités, puis appuyez sur Utiliser les points pour continuer.
4. Un message confirmant votre échange de points s’affichera.
Le tour est joué! Généralement, les crédits au compte sont versés au compte dans un délai de 24 à 48 heures.
Pour commencer, ouvrez une session dans l’application Amex. Vous n’avez pas encore de compte des Services en ligne? Vous pouvez vous inscrire ici.
Pour voir votre NIP, passez à l’étape 1. Pour changer votre NIP, passez à l’étape 4.
1. Allez à la section Compte. Dans la section Compte, sélectionnez Gérer le NIP de la Carte.
Marche à suivre pour afficher votre NIP :
2. Sélectionnez Afficher le NIP et répondez aux questions de contrôle.
3. Appuyez sur Afficher le NIP.
Le tour est joué! Votre NIP sera automatiquement masqué après 10 secondes. Si vous avez terminé, vous pouvez également sélectionner Masquer le NIP.
Marche à suivre pour modifier votre NIP :
4. Allez à la section Compte. Dans la section Compte, sélectionnez Gérer le NIP de la Carte. Sélectionnez Modifier le NIP et répondez aux questions de contrôle.
5. Consultez la marche à suivre pour modifier votre NIP et sélectionnez Continuer, puis entrez votre NIP actuel à l’écran suivant.
6. À l’écran suivant, entrez votre nouveau NIP.
7. Vous devrez entrer à nouveau votre NIP pour le confirmer.
8. Appuyez sur Terminer pour continuer.
Le tour est joué! N’oubliez pas d’utiliser votre ancien NIP une dernière fois pour effectuer votre prochaine opération par Carte à puce avec NIP afin de mettre à jour le NIP de votre Carte.
Si vous possédez plusieurs Cartes, répétez ces étapes pour chacune d’elles.
La plus récente version de l’application American Express est offerte pour les appareils iPhone et Android seulement. Trouvez l’application Amex pour iPhone et Android dans l’App Store d’Apple et le Play Store de Google, respectivement.
Certaines fonctionnalités de l’application pourraient ne pas être offertes si une version antérieure de l’application Amex est installée sur votre téléphone.
Après avoir téléchargé l’application Amex sur votre iPhone ou appareil Android, ouvrez l’application et ouvrez une session avec votre code d’utilisateur et votre mot de passe des Services en ligne pour commencer, tout simplement. Si vous n’avez pas encore de compte des Services en ligne, vous pouvez en créer un ici.
L’application Amex et ses fonctionnalités sont offertes seulement pour les Cartes American Express grand public, pour PME ou affaires qui ne sont pas résiliées ou bloquées et qui sont émises par la Banque Amex du Canada. Les Cartes et produits prépayés (tels que la Carte-cadeau American Express) de même que la Carte affaires achats, la Carte Global Dollar et la Carte affaires pour réunions ne sont pas admissibles.
Découvrez tous les avantages additionnels
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Modalités des sites et des services en ligne American Express
1. La messagerie mobile est offerte pour les Cartes admissibles seulement. Elle est en service tous les jours de 8 h à minuit (HE). Les comptes-Cartes CenturionMD ne sont pas admissibles actuellement.
2. Les Cartes admissibles varieront en fonction de l’offre et peuvent changer. Les Cartes American Express canadiennes sélectionnées émises par la Banque Amex du Canada et les Cartes émises par un émetteur tiers autorisé (selon le cas) sont admissibles à cette offre. Les Cartes suivantes ne sont pas admissibles : Cartes affaires American Express, Cartes-cadeaux et Cartes prépayées American ExpressMD. Les offres sont assujetties à des modalités, ainsi qu’aux modalités complètes du programme.
3. Vous pouvez échanger vos points-privilèges contre un crédit au compte pour le paiement d’un achat admissible porté à une Carte admissible. Vous devez échanger un minimum de 1 000 points à la fois. Les crédits versés à votre compte-Carte ne doivent pas excéder le montant total des achats admissibles inscrits à votre Carte admissible. Vous pouvez vous inscrire aux Services en ligne pour consulter la liste des achats admissibles et échanger vos points en ligne. Seuls les achats admissibles inscrits à votre compte-Carte au cours des 3 derniers mois, jusqu’à concurrence des 150 derniers achats admissibles, pourront être réglés avec des points. Si vous désirez échanger des points pour le paiement d’un achat admissible effectué au cours des 12 derniers mois et qui ne s’affiche pas en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte. Tous les achats admissibles : 1 000 points = crédit au compte de 10 $. Pour consulter les modalités complètes du programme Points-privilèges, rendez-vous au americanexpress.ca/pointsprivileges ou composez le 1 800 668-AMEX (2639). Titulaires d’une Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046.
4. Offert avec les Cartes de crédit American Express personnelles dans certaines provinces canadiennes. Si vous créez un plan de versements, des frais de mensualités vous seront facturés. Le pourcentage des frais de mensualités vous sera fourni pendant la création du plan. Il ne s’agit pas d’une offre promotionnelle ou d’un taux spécial. Les frais portés à votre compte sont comparables aux intérêts que vous auriez payés si vous aviez reporté ce solde de votre compte sans l’ajouter à un plan de versements. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section portant sur le programme de versements d’American Express de votre convention du titulaire ou les modalités du programme Plan ItMD.
5. Cette fonctionnalité est offerte avec les Cartes American Express pour grand public ou pour PME. Ne s’applique pas à tous les nouveaux achats. Les opérations suivantes ne peuvent pas être bloquées et seront traitées comme d’habitude, même si le titulaire de la Carte a bloqué celle-ci : paiements automatisés ou préautorisés, factures récurrentes ou abonnements, opérations portées aux Cartes supplémentaires si seule la Carte principale est bloquée (chaque Carte supplémentaire doit être bloquée séparément), opérations par portefeuille mobile (y compris ajout d’une Carte à un portefeuille mobile), paiements en ligne auprès de marchands chez qui la Carte est inscrite au dossier ou ajoutée comme mode de paiement et autorisations hors ligne ou retardées (comme les achats effectués à bord d’un avion). Après avoir été bloquée, la Carte est automatiquement débloquée après 7 jours.
6. Offert sur les iPhone 5s ou les appareils plus récents dotés du système iOS 8 ou d’une version ultérieure.
7. Offert sur les iPhone X ou les appareils plus récents dotés du système iOS 11 ou d’une version ultérieure.
8. Offert pour les Cartes admissibles.
9. Chez les marchands participants qui acceptent les paiements sans contact par Carte American Express sur les appareils compatibles. Une limite par opération peut s’appliquer.
10. Les titulaires de Carte admissibles utilisant un appareil Apple admissible pourront ajouter leurs Cartes American ExpressMD à Apple Pay dans les réglages de leur appareil. Les Cartes et les produits prépayés (par exemple, les Cartes-cadeaux American Express) ne sont pas admissibles. Pour effectuer des paiements sans contact au moyen d’Apple Pay, vous devez avoir un iPhone 6 ou un appareil plus récent doté du système iOS 9 ou d’une version ultérieure (« appareils iOS admissibles »), ou encore une Apple Watch jumelée à un iPhone 5 ou un appareil plus récent.
11. Tout appareil Android doté du système KitKat 4.4 ou d’une version ultérieure est compatible avec Google Pay.
12. Disponible sur les appareils Samsung compatibles. Pour savoir si votre appareil est compatible avec Samsung Pay, veuillez consulter la liste des appareils compatibles au samsung.com/ca_fr.
13. Les titulaires de la Carte admissibles seulement. Si vous activez les notifications d’achat, vous recevrez une notification quand un achat sera effectué avec votre Carte. Les achats comprennent les achats effectués avec votre Carte matérielle ou votre portefeuille mobile, ainsi que les opérations préautorisées sur votre Carte par les marchands comme les stations-service et les hôtels, qui sont temporaires et peuvent être modifiées. Si des notifications d’achat sont déjà activées pour une Carte admissible dans un portefeuille mobile sur votre appareil, vous pourriez recevoir des notifications multiples. Vous pouvez modifier vos préférences dans l’application Amex ou dans vos portefeuilles mobiles en tout temps.
14. Le compte doit être en règle. Une Carte supplémentaire est une Carte additionnelle. Les titulaires d’une Carte supplémentaire doivent être âgés d’au moins 13 ans. Maximum de 9 Cartes supplémentaires par compte pour les Cartes grand public.
15. Des modalités s’appliquent. Les Cartes ne sont pas toutes admissibles à la prime de recommandation. Pour en savoir plus, visitez la page americanexpress.com/fr-ca/referral.
Mentions supplémentaires
Apple, le logo d’Apple, Touch ID, Face ID et iPhone sont des marques déposées d’Apple Inc. aux États-Unis et dans d’autres pays. App Store est une marque de service d’Apple Inc.
Android, Google Pay et Google Play sont des marques de commerce de Google Inc.
© Samsung Electronics Canada Inc., 2020. Tous droits réservés. Samsung est une marque déposée de Samsung Electronics Co., Ltd., utilisée avec autorisation. Tous les autres noms de marque, de produit et de service ainsi que tous les logos sont des marques et (ou) des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs.
* Appareils iOS et Android seulement. Consultez amex.ca/mobile pour en savoir plus sur les systèmes d’exploitation. Des frais pour les messages textes et les données peuvent s’appliquer. Textez STOP pour annuler.
MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.