Chaque vendredi après-midi, je réfléchis à la semaine suivante et au mois suivant et je dresse une liste des choses qui doivent être faites pour que le travail soit exécuté à temps et efficacement.
MiniLuxe, une chaîne de salons de manucure, se distingue dans l’industrie par sa mission d’accroître la propreté, la sécurité et l’incidence des soins personnels tant pour les clients que les employés. Lors d’une récente entrevue dans le cadre de la série Office Hours, la chef de direction Zoe Krislock nous a parlé des défis et des avantages que comporte la direction d’une organisation commerciale animée d’une mission, qui a dû faire la transition vers les services à domicile en raison de la pandémie et adopter des solutions efficaces lorsque la discrimination a frappé tout près. Ses réponses à nos questions nous éclairent sur la façon dont elle renforce sa résilience en tant que dirigeante.
Bien-être et attitude
Qu’est-ce que le bien-être signifie pour vous?
Pour moi, les soins personnels prennent plusieurs formes : une manucure, une pédicure, une longue marche ou une marche lente. C’est quelque chose que l’on fait pour se donner le temps de rêver, de réfléchir ou de se détendre.
Comment conservez-vous une attitude positive?
J’essaie toujours de voir ce qui est possible et ce qui est bon. Dans la vie, on peut voir les choses sous un angle soit positif, soit négatif; je choisis l’angle positif. C’est ce qui fait que je suis emballée par ce qui est possible et qui entretient mon optimisme et ma joie de vivre.
Pratiquez-vous la pleine conscience? Si oui, comment?
Je pratique la gratitude. Chaque jour, je m’arrête pour réfléchir consciemment à ce pour quoi je suis reconnaissante.
Que faites-vous pour vous détendre après une journée de travail?
J’aime bien préparer le souper et m’offrir un verre de vin en compagnie de mes proches.
Espace de travail et routine
Avez-vous un espace de travail à la maison? Parlez-nous-en un peu.
Avant la pandémie, mon bureau c’était l’endroit où je payais les factures. Depuis, je me suis offert une table et une chaise de meilleure qualité. C’est un espace lumineux et coloré, plein de souvenirs agréables de ma carrière. Comme j’ai la chance d’avoir ma mère à la maison, je peux me régaler de sa cuisine.
Que faites-vous pour refaire le plein d’énergie pendant la journée?
J’essaie vraiment de prendre une pause à l’heure du dîner et de sortir de mon bureau. Je vais dans une autre pièce de la maison En prenant une pause, j’ai l’occasion de bouger et ça me revigore pour le reste de la journée.
Temps et organisation
Comment faites-vous pour rester à l’ordre tout au long de la journée?
Pour savoir où j’en suis et garder le contrôle, j’utilise une application pour le suivi de mes rendez-vous et le classement de mes tâches quotidiennes par ordre de priorité. Je dois dire que lorsque les journées sont vraiment folles et chargées, je prends des notes sur un bout de papier, car ça me fait du bien de rayer les choses que j’ai accomplies. Ça me donne un sentiment de satisfaction
Comment faites-vous pour fixer la limite entre vos tâches professionnelles et vos activités personnelles?
Je ne le fais pas. Ma liste de choses à faire couvre tout ce que je dois accomplir dans ma journée, au travail et dans ma vie personnelle.
Quelle leçon avez-vous apprise ou quelle habitude avez-vous acquise pour améliorer l’équilibre dans votre vie?
J’ai appris à commencer et à terminer mes journées. Bien qu’il arrive que je travaille un peu avant le début ou après la fin de ma journée, je fais de gros efforts pour ne pas envoyer de courriels, faire d’appels ou envoyer de messages à mon équipe avant 8 h 30 ou après 18 h quand c’est possible.
Mentors
Vers qui vous tournez-vous quand vous avez un problème?
Le plus souvent vers des pairs avec lesquels j’entretiens des liens de longue date ainsi que vers les nouveaux chefs de direction et fondateurs d’entreprises dont j’ai fait la connaissance depuis mon arrivée à MiniLuxe. Je trouve que les dirigeants sont toujours prêts à vous épauler, à vous aider et à vous conseiller lorsque vous vous adressez à eux. C’est un système de soutien extraordinaire.
Quel est le meilleur conseil professionnel que vous ayez reçu?
Ayez confiance en vous-même et en votre capacité à faire ce que vous aimez et ce qui vous passionne. Cela fait en sorte que chaque journée compte.
Astuces et habitudes
Avez-vous des rituels quotidiens ou hebdomadaires?
Chaque vendredi après-midi, avant la fin de la journée, je réfléchis à la semaine suivante et au mois suivant et je dresse une liste des choses qui doivent être faites pour que le travail soit exécuté à temps et efficacement. Je planifie la semaine suivante pour mon équipe en programmant les réunions et les tâches aux moments appropriés.
Points de rupture
Pouvez-vous nous parler d’une situation où quelque chose allait vraiment mal? Comment vous en êtes-vous sortie? Quelle en a été l’incidence sur votre parcours?
Ce que je trouve difficile c’est de gérer les liquidités nécessaires à la stratégie et aux investissements tout en mobilisant les fonds nécessaires. La COVID m’en a fait voir de toutes les couleurs sur ce plan. Nous avions des plans formidables, nos affaires allaient très bien, puis tout a changé soudainement. L’approche cruciale consistait à privilégier la stratégie, à n’investir que dans ce qui comptait vraiment et à nous doter d’un plan pour passer à l’étape suivante.
Cette entrevue a été réalisée dans le cadre de la série Office Hours, qui vise à vous mettre en contact avec des entrepreneurs et des experts pouvant vous donner des conseils pour mieux gérer et faire croître votre entreprise.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.