La gestion de la chaîne d’approvisionnement n’a jamais été simple, mais les vingt dernières années ont apporté des défis que les générations précédentes de professionnels en gestion de chaîne d’approvisionnement n’auraient pas pu anticiper. Qu’il soit question de difficultés économiques, de perturbations numériques, y compris de l’émergence du commerce électronique et des analyses prévisionnelles, la logistique mondiale et les stratégies de chaîne d’approvisionnement sont très différentes de ce qu’elles étaient au début du millénaire.
Bien que la gestion de la chaîne d’approvisionnement ait évolué au rythme des avancées technologiques, les besoins en matière de processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement continuent à grandir. Les solutions de chaîne d’approvisionnement requièrent que des experts intelligents et audacieux aient recours aux plus récentes technologies pour exécuter des stratégies efficaces.
De nos jours, les plus grandes entreprises ont recours à la technologie pour gérer leur chaîne d’approvisionnement mondiale et satisfaire la demande des consommateurs sans avoir à maintenir de grandes réserves de stocks. En tirant parti des données pour s’adapter de façon dynamique aux exigences du marché plutôt que d’ajuster leurs stocks en fin de trimestre, les entreprises peuvent libérer des fonds qu’elles peuvent consacrer à leur expansion, tout en réduisant leurs frais d’entreposage et en assurant la livraison de leurs produits en temps opportun.
Qu’est-ce que la gestion de la chaîne d’approvisionnement?
Si vous êtes une PME et que vous vous interrogez sur l’importance de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, vous pourriez trouver utile de mieux comprendre son rôle au sein d’une entreprise prospère en pleine croissance. Considérez ce qui suit comme étant votre introduction à la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou aux connaissances de base dont vous avez besoin pour élaborer des stratégies de chaîne d’approvisionnement efficaces dans le futur.
La gestion de la chaîne d’approvisionnement est l’optimisation des étapes requises pour livrer un produit final au client. La première étape est le développement du produit; elle est suivie de l’approvisionnement en matières premières pour produire le bien en question, puis de la fabrication, de l’emballage, de l’entreposage et de la distribution. Plusieurs autres étapes s’ajoutent également dans le cas d’une logistique et d’une chaîne d’approvisionnement mondiales, notamment le marketing, l’exploitation, les finances et le service à la clientèle.
Avec autant d’éléments en jeu, il est facile de saisir l’importance de la chaîne d’approvisionnement pour vos résultats financiers. Le fait de réduire les coûts à n’importe quelle étape de ce processus, tout en évitant de nuire à la qualité du produit ou de prolonger le délai de livraison, pourrait améliorer la rentabilité.
De plus, en diminuant le temps d’attente entre la commande d’un produit par un client et la livraison de ce produit, vous pourriez améliorer la fidélité à votre marque et la satisfaction de vos clients. Cela vous permettrait également de réduire vos stocks, lesquels mobilisent des liquidités. Vous pourriez également récupérer l’investissement dans vos stocks plus efficacement et réinvestir vos profits dans la croissance de l’entreprise.
Il est important de comprendre la différence entre la gestion de la chaîne d’approvisionnement et la logistique opérationnelle, qui ne représente qu’une partie de la chaîne d’approvisionnement mondiale. La logistique concerne toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnement allant de la production des biens à partir de matières premières à la réception des produits par les clients. Elle ne couvre pas le marketing, le développement de produits, les finances, ni les aspects des activités qui ne sont pas liés à l’approvisionnement, à la fabrication, à l’entreposage et à la distribution.
Certains soutiennent que la logistique est l’un des aspects les plus importants d’une stratégie de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les stratégies efficaces de chaîne d’approvisionnement et de logistique mondiales contribuent à combler l’écart entre le moment où votre entreprise paie les matériaux à ses fournisseurs et investit dans ses processus de fabrication et le moment où elle se fait payer par ses distributeurs ou par ses clients.
Pourquoi la gestion de la chaîne d’approvisionnement est-elle importante pour la réussite d’une entreprise?
Les décisions stratégiques liées à la chaîne d’approvisionnement, particulièrement à l’ère numérique, peuvent faire une différence entre la réussite et l’échec d’une entreprise.
Puisque les stratégies de gestion de chaîne d’approvisionnement sont directement liées à la livraison des produits aux clients, une chaîne d’approvisionnement efficace peut vous aider à augmenter votre rentabilité et contribuer à la croissance interne de votre entreprise. Une stratégie de chaîne d’approvisionnement efficace peut offrir les avantages suivants :
- réduction des plaintes des clients lorsque les bons produits sont conformes aux demandes et livrés à temps;
- création d’une clientèle assidue et hausse des recommandations de bouche à oreille qui stimulent la croissance de l’entreprise;
- amélioration du service après-vente lorsque les pièces sont accessibles rapidement pour les réparations;
- amélioration de la réputation de votre marque comme source sur laquelle les distributeurs, les détaillants et les clients peuvent compter.
Une stratégie de chaîne d’approvisionnement efficace peut également avoir un effet positif sur les flux de trésorerie d’une entreprise. Le maintien de stocks adéquats et l’utilisation de processus les plus efficaces possible peuvent contribuer à :
- réduire les coûts d’approvisionnement;
- réduire les coûts de production;
- simplifier les processus de fabrication.
Vous pourriez également augmenter la satisfaction des détaillants et des distributeurs. Les membres de votre chaîne d’approvisionnement pourraient être plus enclins à promouvoir et à vendre vos produits s’ils sont en mesure de réaliser une plus grande marge de profit et s’ils ont l’assurance que leurs clients les recevront en temps opportun.
À l’ère numérique, la rapidité de la livraison et la satisfaction de la clientèle sont plus importantes que jamais. Les consommateurs savent que les entreprises disposent des ressources nécessaires pour satisfaire leurs exigences – qu’il s’agisse d’une livraison le lendemain ou d’un service à la clientèle automatisé pouvant répondre aux demandes ou aux plaintes en temps réel et en tout temps. Une entreprise qui adopte ces technologies dans le cadre de ses stratégies de logistique et de chaîne d’approvisionnement mondiales pourrait se doter d’un avantage concurrentiel.
Stratégies pour une meilleure gestion de la chaîne d’approvisionnement
Votre stratégie de chaîne d’approvisionnement, c’est-à-dire la façon dont votre entreprise réagit aux demandes du marché en constante évolution, peut jouer un rôle clé dans votre rentabilité. Les cinq stratégies de chaîne d’approvisionnement ci-dessous peuvent vous aider à améliorer vos flux de trésorerie, à distinguer votre entreprise de ses concurrents et à assurer le maintien de stocks adéquats de produits pour répondre à la demande du marché.
1. Utiliser la technologie pour évaluer la demande en temps réel et effectuer des analyses prédictives afin d’être à l’avant-garde des tendances. Ne serait-il pas génial d’avoir une boule de cristal pouvant prédire la demande du marché? Ou encore, un logiciel qui serait capable de signaler les facteurs extérieurs, comme les catastrophes naturelles ou les problèmes liés au flux de trésorerie, susceptibles d’affecter la production chez vos fournisseurs?
Où que vous vous situiez dans la chaîne d’approvisionnement – production, vente en gros ou vente au détail – ces données peuvent vous être utiles pour mieux gérer vos activités de production et de distribution, ainsi que vos flux de trésorerie, au besoin.
Les données sur la demande du marché peuvent pour aider à échelonner votre production de façon à ce que les produits se rendent chez les clients plus rapidement et à ce que vous n’ayez pas entre les mains des stocks que vous ne pouvez pas déplacer. Les technologies actuelles basées sur l’infonuagique peuvent vous aider à vérifier l’état de vos stocks en temps réel tout restant en contact avec vos partenaires d’approvisionnement afin de connaître les difficultés auxquelles ils sont confrontés.
2. Préparez-vous à adapter votre production à l’évolution du marché. Celui qui vend le plus pendant les Fêtes pourrait mordre la poussière dès l’arrivée du mois de janvier. Au cours des dernières décennies, les entreprises attendaient la fin du mois, du trimestre ou de l’année pour apporter des changements à leur production et soit augmenter ou diminuer celle-ci selon la demande. Cependant, avec les données en temps réel et les fonctions d’analyse en nuage disponibles aujourd’hui, les entreprises sont en mesure de modifier leur production n’importe quand et d’améliorer ainsi leur rentabilité.
3. Trouvez des occasions d’innover. Qu’il s’agisse du logiciel que vous avez choisi pour gérer efficacement votre chaîne d’approvisionnement ou de vos activités de développement de produits, l’innovation est essentielle pour devancer vos concurrents. Cherchez des moyens d’adopter des matières brutes et des pratiques de fabrication durables afin d’aider votre entreprise à mieux se positionner pour l’avenir. Soyez ouverts à l’utilisation de nouvelles méthodes et fabrication et de distribution et, bien sûr, efforcez-vous de créer des produits révolutionnaires qui répondront aux besoins des consommateurs.
4. Intégrez les ventes, l’exploitation, les finances et le marketing aux activités de production, de distribution et d’exploitation afin de gérer globalement votre chaîne d’approvisionnement. Avec l’accès aux données en temps réel et l’analyse prédictive, il est plus important que jamais que tous les services travaillent ensemble pour demeurer agiles. Lorsque les maillons de votre chaîne d’approvisionnement s’imbriquent étroitement, votre entreprise peut s’adapter plus facilement aux tendances et à l’évolution du marché.
5. Choisissez les bons partenaires pour votre chaîne d’approvisionnement. Tout comme vous devez intégrer les différents services de votre entreprise, il est important que les partenaires que vous choisissez pour votre chaîne d’approvisionnement soient aussi agiles que vous et qu’ils puissent tirer parti de la technologie pour maximiser leur réussite.
Il vous faut des partenaires qui pourront travailler avec vous pour atteindre vos buts. Que ce soit en offrant des modalités avantageuses pour vos flux de trésorerie ou en acceptant d’accélérer la production pour répondre à la demande des consommateurs, les partenaires d’approvisionnement capables de réagir rapidement et avec souplesse et qui respectent la mission, la vision les valeurs de votre entreprise peuvent contribuer à la réussite de celle-ci.
Il est important de sélectionner des personnes, des processus et des pratiques qui vous aideront à tirer le maximum de votre stratégie de chaîne d’approvisionnement. La technologie d’aujourd’hui peut vous être utile à chaque étape, de l’approvisionnement à la livraison.
En prenant des décisions stratégiques en matière de chaîne d’approvisionnement, en choisissant les bons partenaires et en mettant en place des solutions de chaîne d’approvisionnement à la fine pointe de la technologie, vous pourriez à la fois répondre aux besoins de vos clients, consolider la réputation de votre marque et améliorer vos résultats.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.