Les flux de trésorerie sont importants pour toutes les entreprises. Toutefois, dans le contexte économique actuel, les relations de longue date avec les clients peuvent changer rapidement, certains comptes peuvent être fermés, et les entreprises peuvent connaître des baisses de flux de trésorerie qui engendrent des défis imprévus pour les propriétaires et leur équipe.
Influence des tendances de paiement sur les flux de trésorerie
Que vous soyez un dirigeant d’entreprise qui vient de commencer ou que vous ayez des dizaines d’années d’expérience, nous espérons que cet article vous aidera à comprendre les tendances émergentes en matière de paiement qui pourraient accroître vos flux de trésorerie.
La pandémie a radicalement changé la façon dont nous achetons les produits et services dont nous avons besoin, ce qui a notamment fait croître les ventes en ligne et modifié le budget et les préférences de paiement des consommateurs.
Certains de ces changements résultent de la situation économique, tandis que d’autres sont attribuables à des préoccupations valables en matière de santé et sécurité.
Par exemple, des chercheurs de la Commonwealth Scientific and Industrial Research Organisation (CSIRO), l’organisme gouvernemental australien pour la recherche scientifique, ont récemment découvert que le virus responsable de la COVID-19 peut survivre jusqu’à quatre semaines sur les billets de banque, les écrans de cellulaire et l’acier inoxydable. La découverte de la CSIRO a été largement diffusée par les médias internationaux partout sur la planète. Elle pourrait pousser les clients, les fournisseurs et le personnel à continuer d’éviter l’utilisation de billets de banque et de pièces de monnaie pour effectuer leurs achats.
S’adapter aux changements de comportement des consommateurs
Parallèlement, puisque de nombreux Canadiens travaillent à distance et passent plus de temps dans leur quartier de banlieue, les achats en ligne s’imposent de plus en plus comme la norme. Les clients s’attendent maintenant à ce que vous offriez une boutique en ligne afin de leur faciliter la tâche lorsqu’ils veulent se procurer vos biens ou services. Une boutique en ligne qui fonctionne bien peut grandement contribuer à la poursuite de vos activités en période d’incertitude. Par exemple, vous pouvez offrir ce qui suit :
les commandes et les paiements en ligne, l’acceptation de plusieurs méthodes de paiement, des politiques d’expédition et de retour claires, un site et une expérience de passage à la caisse optimisés.
Trois tendances émergentes en matière de paiement que vous pouvez envisager
Penchons-nous sur différentes tendances de paiement qui pourraient favoriser vos flux de trésorerie, que vous dirigiez un commerce physique, une entreprise numérique ou un modèle mixte qui offre différents canaux à ses clients.
1. Accepter les paiements sans contact
Puisque les Canadiens craignent de plus en plus d’utiliser de l’argent comptant, les paiements sans contact sont en hausse. Lors d’un paiement sans contact, vos clients paient leurs biens et services sans avoir à glisser leur carte ou à entrer leur NIP. Les paiements sans contact existent depuis quelques années mais, en 2020, ils sont devenus une méthode de paiement indispensable pour les entreprises qui poursuivaient leurs activités dans le contexte difficile de la COVID-19. Par contre, dans bien des cas, cette méthode de paiement est offerte seulement pour les petits achats.
2. Accepter les portefeuilles mobiles
Non seulement vos clients peuvent payer sans glisser leur carte, mais ils peuvent également payer sans utiliser de carte du tout. American Express donne accès à Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, des portefeuilles mobiles qui offrent aux clients un moyen sûr, rapide et pratique de payer leurs biens. Les paiements sans contact sur téléphone mobile peuvent être utiles pour permettre aux cafés, aux vendeurs de marché et à d’autres entreprises à fort volume de réduire les longues files d’attente, d’accélérer les paiements et d’accroître leurs flux de trésorerie.
3. Explorer les options de type « acheter maintenant, payer plus tard »
Puisque de nombreuses familles et entreprises ont un budget plus serré, les paiements par versements ont gagné en popularité. Les options « Acheter maintenant, payer plus tard » (AMPT) permettent à vos clients de diviser leurs paiements en plusieurs versements s’échelonnant sur un certain nombre de semaines ou de mois. Il peut être utile d’offrir des options AMPT si votre entreprise vend des articles coûteux comme des appareils ménagers ou des appareils électroniques.
Accroître la prévisibilité des flux de trésorerie
Vous assurer que votre entreprise suit les tendances de paiement n’est pas la seule façon de consolider vos flux de trésorerie. Il existe de nombreuses pratiques bien établies que vous pouvez mettre en place.
- Prendre les paiements rapidement : Ça peut sembler simple, mais un moyen d’améliorer vos flux de trésorerie consiste à accélérer le processus de paiement en utilisant une chambre de compensation automatisée (CCA). Ainsi, les fonds provenant d’autres banques s’inscriront dans vos comptes débiteurs plus rapidement. Cette mesure, combinée à une facturation rapide et à des modalités de paiement claires (de 14 à 30 jours), vous assurera des flux de trésorerie réguliers.
- Vous constituer une réserve d’argent : Vous pouvez aussi vous constituer un « coussin financier » couvrant de trois à six mois de dépenses afin d’être en mesure de payer les dépenses imprévues sans que vos flux de trésorerie en subissent les conséquences. Songez à diminuer certaines dépenses afin d’économiser un petit montant chaque semaine ou chaque mois. Vous aurez bientôt un fonds d’urgence qui vous procurera la tranquillité d’esprit.
Dites adieu aux inquiétudes causées par les paiements
Envisagez d’offrir l’une des trois méthodes de paiement mentionnées ci-dessus et continuez d’analyser et de gérer vos flux de trésorerie. Plus il sera facile pour vos clients de vous payer, moins il y aura de friction dans votre processus de recouvrement des comptes débiteurs.
* Comme il s’agit d’une Carte de paiement, le solde doit toujours être réglé en totalité chaque mois, auquel cas aucuns frais d’intérêts ne seront imputés. Un délai de grâce de 28, 29, 30 ou 31 jours sans intérêt est accordé à compter de la date de clôture du relevé courant jusqu’à la date de clôture du prochain relevé, selon le nombre de jours du mois civil où survient la date de clôture du relevé. Le nombre de jours sans intérêt varie selon divers facteurs, dont la date à laquelle les opérations sont inscrites à votre compte, la date de clôture de votre relevé et si votre compte est en règle.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.