Beaucoup d’entre elles se fient uniquement à des « babillards de cargaisons » pour trouver de nouvelles occasions d’affaires. Sur ces marchés en ligne, les propriétaires exploitants, les courtiers de fret et les expéditeurs individuels communiquent tous des renseignements sur les cargaisons disponibles et les besoins de transport, principalement de façon ponctuelle (c’est-à-dire : on trouve un client avec un besoin, on répond à ce besoin, et on passe au prochain client).
Les babillards de cargaisons fournissent bien un service important à l’industrie, mais ils ne devraient pas être la seule source de nouvelles affaires pour votre entreprise de camionnage. En ajoutant d’autres tactiques et stratégies de marketing à votre arsenal, vous pourriez augmenter la quantité de clients potentiels de votre entreprise, faire augmenter ses revenus et la garder en mode de croissance.
Conseils de marketing pour votre entreprise de camionnage
Exploitées dans une industrie où la concurrence est très forte, les petites entreprises de camionnage doivent suivre une approche de marketing constante pour les aider à toujours attirer de nouveaux clients potentiels. En plus de consulter les babillards de cargaisons, les entreprises de camionnage peuvent suivre les sept conseils de marketing suivants pour commencer à attirer plus de clients dès aujourd’hui :
Assurez-vous que votre site Web est à jour
Si vous n’avez pas déjà une « carte de visite » en ligne que les clients peuvent consulter pour en apprendre davantage sur votre entreprise et ses services, vous devriez créer un site Web immédiatement et vous assurer qu’il fonctionne correctement. Ajoutez-y des renseignements au sujet de vos services en soulignant les problèmes qu’ils règlent pour vos clients, ainsi qu’une section « À propos de nous » qui parle de vos fondateurs, des membres de votre équipe et de vos valeurs fondamentales. Publiez des nouvelles au sujet de votre entreprise sur votre site Web (comme de nouveaux itinéraires, de nouveaux services ou de nouvelles offres), et pour tenir vos clients actuels et potentiels au courant de ce qui se passe dans l’industrie des transports (comme les changements de prix ou de capacité, les problèmes de main-d’œuvre, etc.).
Montrez que vous connaissez bien le domaine avec un blogue d’entreprise
Un des meilleurs moyens d’attirer les gens vers votre nouveau site Web ou votre site Web amélioré est de publier du contenu utile qui aide à régler les plus grands problèmes de vos clients. Par exemple, si les prix d’expédition augmentent, publiez un court article de blogue présentant des conseils pour compenser cette augmentation. Ou encore, si la capacité est réduite durant les Fêtes, publiez un article qui explique comment contourner le problème pour que vos clients puissent faire livrer leurs cargaisons importantes à temps. Ces articles de blogue devraient être courts et aller droit au but, mais devraient aussi comporter un appel à l’action à la fin, comme offrir à vos lecteurs de les aider à relever ces défis de transport, entre autres.
Demandez à vos clients actuels de vous évaluer et de vous recommander
Vos clients actuels et satisfaits sont de loin le meilleur outil de marketing dont vous disposez dans le marché de camionnage concurrentiel d’aujourd’hui. Prenez l’habitude de leur demander de publier des évaluations au sujet de leur expérience sur les réseaux sociaux et d’autres sites présentant des évaluations de clients. Les sites de ce genre utilisent des méthodes d’optimisation pour les moteurs de recherche faisant en sorte qu’ils apparaissent dans les premiers résultats de recherche, donc vos clients les voient en premier lorsqu’ils recherchent le nom de votre entreprise sur Internet. Plus vous avez d’étoiles, plus vous attirez de nouveaux clients. Encouragez vos clients à publier des évaluations et à vous recommander librement sur ces sites. La plupart des gens veulent vous aider, mais peu de gens décident d’eux-mêmes de publier une évaluation.
Joignez-vous à des associations professionnelles et participez aux événements de l’industrie
Faire partie d’une association professionnelle, en plus d’être avantageux pour votre entreprise de camionnage, aide aussi à projeter une image positive de votre entreprise pour vos clients actuels et potentiels. Cela montre que vous êtes prêt à consacrer du temps et des efforts pour aider l’ensemble de votre industrie, et aide à démarquer votre entreprise dans un domaine où des entreprises apparaissent et disparaissent régulièrement. En participant à des événements de l’industrie, dont certains peuvent être virtuels durant la pandémie, vous pourrez interagir avec d’autres entreprises de camionnage, échanger de meilleures pratiques et faire connaître votre entreprise comme un participant engagé et permanent de l’industrie des transports.
Exploitez les réseaux sociaux et les publications commanditées
Établissez votre présence sur les réseaux sociaux et commencez à publier du contenu intéressant pour vos clients actuels et potentiels. Vous pouvez également publier les articles de votre blogue (rédigés pour votre propre site) sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même payer pour des publications commanditées qui figureront dans votre flux, mais qui atteindront plus de gens.
Aidez votre communauté
Commanditer une équipe sportive d’une ligue pour enfants ou un marathon amusant de 5 km dans votre région est un très bon moyen de faire connaître votre entreprise. Distribuez des prospectus sur votre entreprise, placez des stylos comportant le logo de votre entreprise dans des sacs-cadeaux pour les participants, et offrez aux enfants de l’équipe de baseball que vous commanditez des maillots comportant le nom de votre entreprise. Soyez créatif! Votre communauté est une excellente source de clients potentiels pour votre entreprise de camionnage.
Faites équipe avec les autres pour faire de la promotion croisée
Le monde entier dépend des transports pour déplacer les produits du point A au point B, ce qui veut dire que pratiquement tout le monde est impliqué de près ou de loin dans un aspect du camionnage. Par exemple, un fournisseur de services externes de logistique de votre région dépend peut-être d’entreprises interreliées de camionnage pour transporter des chargements partiels (LTL), alors qu’un petit détaillant a besoin de services de livraison « du dernier kilomètre » que votre entreprise peut fournir. Pour saisir ces occasions, formez un groupe d’entreprises de votre région qui ne sont pas en concurrence, mais qui ont les mêmes objectifs, puis faites la promotion croisée des différentes entreprises du groupe. Vous pouvez le faire dans un environnement de réseautage officiel (comme une réunion par mois le matin pour passer deux heures à faire du réseautage), ou simplement utiliser des coupons, des liens Internet réciproques, des réseaux sociaux ou des promotions combinées pour vous aider les uns les autres à gagner plus de clients.
Suivez vos objectifs de marketing
Le marketing n’est pas une activité que l’on peut faire une fois pour toutes ou à utiliser seulement lorsque vous n’avez plus de clients potentiels. Vous devriez régulièrement suivre ces stratégies de marketing, entre autres, suivre les résultats de vos efforts, et régulièrement parfaire votre plan en fonction du contexte actuel. Si une nouvelle occasion se présente et qu’une méthode déjà employée ne produit plus de bons résultats, n’hésitez pas à la remplacer par une nouvelle.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.