Lancer et faire croître une petite entreprise n’est pas une mince affaire. Selon les principales statistiques relatives aux petites entreprises publiées en janvier 2019 par le gouvernement du Canada, près d’un tiers des entreprises canadiennes font faillite dans les cinq premières années suivant leur création1. Et près de la moitié de ces firmes canadiennes doivent cesser leurs activités en raison de faiblesses internes, comme le manque d’expérience des gestionnaires, un manque de demande pour le produit offert et une planification financière déficiente2.
Si votre entreprise semble vouée à l’échec, vous pouvez vous en tenir responsable, mais heureusement, cela signifie que vous êtes la meilleure personne pour rectifier le tir. Vous devrez toutefois obtenir de l’aide d’équipes interne et externe.
Lorsque vous établirez votre système de soutien, cherchez à collaborer avec des personnes ayant l’expertise et les contacts nécessaires au déroulement de vos activités, qu’il s’agisse de mentors dans votre secteur ou de fournisseurs qui peuvent vous aider à faire croître votre entreprise. Voici comment vous doter des meilleures ressources de soutien pour appuyer vos activités.
Composez votre équipe en personne et en ligne
Votre équipe réunit les personnes qui vous soutiendront. Elle devrait être composée d’employés, de missionnaires de la marque, de mentors, de membres de votre collectivité et de votre famille, et des amis. Vous ne savez peut-être pas comment votre équipe vous aidera, mais vous saurez qu’elle sera là pour vous prêter main-forte au besoin.
Elle pourra publier des commentaires positifs en ligne ou vous mentionner en privé les points faibles de votre dernier design. Certains membres de l’équipe agiront comme mentor, répondront à vos questions, testeront vos nouvelles idées et vous donneront des conseils pour vous faire apprendre de leurs erreurs. Mais vos collaborateurs devraient surtout exceller à susciter un engouement pour votre marque, et comme ils vous aiment – vous et votre marque – cela devrait se faire naturellement.
Bien que les médias sociaux nous permettent de demeurer facilement en contact, assurez-vous de renforcer vos relations en leur téléphonant ou en les rencontrant de temps à autre. Et veillez à les remercier en public et en privé pour leur soutien.
Sachez quand vous avez besoin d’aide – et comment y avoir recours
Une fois que vous avez repéré des ressources qui figurent parmi les plus compétentes, créatives et utiles pour votre équipe, envisagez de définir leurs rôles en créant un conseil consultatif. Demandez-leur de déterminer les valeurs fondamentales de votre entreprise – des idéaux comme assurer une intégrité culturelle et une responsabilité sociale. Envisagez de créer un conseil d’administration et un comité consultatif composés de membres de votre collectivité pour surveiller ces objectifs importants.
Recrutez les bonnes personnes
Il est essentiel de mettre sur pied une équipe de directeurs et d’employés dont les forces et faiblesses compléteront les vôtres. Mais où trouver de telles ressources? Évidemment, vous pouvez commencer par recourir aux sites d’offres d’emploi, de recruteurs et LinkedIn, mais il peut être difficile de dénicher des employés pour des postes hautement spécialisés ou des talents chevronnés sur ce type de sites.
À cette étape, votre système de soutien vous aidera à gagner du temps et à filtrer les candidatures soumises en ligne. Ce sera aussi une excellente occasion d’entretenir la relation donnant donnant.
Établissez un réseau de professionnels
Lorsque vous êtes à la recherche d’une banque ou d’un avocat, il peut être tentant de googler des entreprises locales et de lire les commentaires sur Yelp. Mais est-ce vraiment la bonne méthode? Tout comme il se peut que vous ne trouviez pas les meilleurs candidats sur les sites d’emploi, vous ne devriez pas nécessairement évaluer une firme de services financiers juste parce qu’elle se classait en tête de liste dans le moteur de recherche.
Vous devriez collaborer avec des professionnels que vous connaissez et auxquels vous pouvez faire confiance – idéalement parce que vous avez tissé des liens avec eux ou car l’un de vos amis ou collègues vous les a vivement recommandés. Ultimement, ces experts peuvent devenir des mentors et vous aider dans certains domaines de votre entreprise, et vous pourriez faire évoluer votre relation en les aidant en échange – même s’il ne s’agit que de les aider à accroître leur clientèle.
Tournez-vous vers votre système de soutien pour établir des relations avec les professionnels dont vous aurez besoin éventuellement pour mener vos activités – qu’il s’agisse d’experts en gestion de sites Web ou en investissements en capital de risque. Vous pourriez d’abord demander des conseils, des recommandations et des ressources à vos fournisseurs. Par exemple, de nombreux clients d’American Express comptent sur un responsable de comptes dédié qui devient souvent le bras droit de leurs équipes. Leur gestionnaire de compte les conseille pour les aider à tirer pleinement parti des avantages comme le crédit non garanti pour leurs dépenses d’entreprise, et profiter stratégiquement des jours sans intérêt pour mieux gérer leur flux de trésorerie.
Trouvez des façons d’aider votre système de soutien
Le réseautage peut parfois sous-entendre la notion de quid pro quo (rendre quelque chose en échange d’une autre), c’est-à-dire que vous aidez les autres tout en espérant obtenir quelque chose en retour. Ce principe n’est pas nécessairement négatif; vous pouvez ainsi vous assurer que la relation est équitable. Assurez-vous toutefois que si vous rompez l’équilibre, vous serez la personne qui offre quelque chose.
Selon des statistiques recueillies par le gouvernement du Canada en 2018, plus de 3 500 entreprises canadiennes ont déclaré faillite3. Un réseau solide pourra toutefois vous aider à croître et à mettre toutes les chances de votre côté pour célébrer votre réussite au lieu de faire partie des mauvaises statistiques.
1 http://www.ic.gc.ca/eic/site/061.nsf/fra/h_03090.html#point1-2
2 https://www150.statcan.gc.ca/n1/pub/61-525-x/61-525-x1997001-fra.pdf
3 https://www.ic.gc.ca/eic/site/bsf-osb.nsf/fra/h_br04042.html
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.