En tant que dirigeant d’entreprise, vous savez combien le perfectionnement des talents est crucial pour le succès et la croissance de votre entreprise. Peut-être avez-vous encouragé votre personnel à prendre le temps d’assister à des conférences sur votre industrie, fourni des ressources et des tutoriels en ligne à profusion et offert des travaux de perfectionnement afin que vos employés possèdent les compétences requises par l’industrie.
L’adoption de technologies en constante évolution, comme l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation des processus robotisés (APR), est vraisemblablement une raison supplémentaire d’encourager le perfectionnement de vos employés. L’IA peut servir d’outil intégral pour la gestion du service à la clientèle et, en tant que ressource de formation en temps réel et de prévision, elle peut souvent réduire les coûts.
Il n’est pas inhabituel que des dirigeants d’entreprises aient l’impression qu’en dépit de leurs investissements considérables dans les technologies, les efforts consentis n’ont pas exactement donné les résultats escomptés. Peut-être que des compétences ou des connaissances font toujours défaut ou que la préparation des talents prometteurs n’a pas été suffisante pour gravir les échelons jusqu’à des postes de gestion vacants.
Comment s’assurer d’obtenir un rendement à la hauteur de l’investissement? Voici comment vous pouvez parvenir à ce qu’il y a de plus important pour le succès de votre entreprise.
Arrimer le perfectionnement des talents aux besoins et aux objectifs de l’entreprise
Les professionnels des ressources humaines et les chefs de la direction s’entendent sur le fait que l’aspect du sens du leadership constitue un défi important et urgent. Toutefois, bon nombre d’entreprises notent une discordance entre les programmes que fournissent les ressources humaines et les compétences réelles dont l’entreprise a besoin pour mettre en œuvre ses stratégies et atteindre ses objectifs.
Pour y remédier, faites directement concorder la formation en gestion offerte à vos employés avec les projets principaux et les objectifs à venir. Que voulez-vous accomplir dans le prochain trimestre? Dans les six prochains mois? Dans la prochaine année?
Plus la concordance avec les résultats réels et les indicateurs clés de rendement de votre entreprise sera grande, plus l’engagement de vos gestionnaires sera élevé et, par conséquent, plus le potentiel de perfectionnement de vos employés sera grand.
Adopter des tactiques de formation non officielles
Délaissez les travaux de formation et tournez-vous plutôt vers des méthodes d’apprentissage plus décontractées. Par exemple, au lieu d’un long cours, mettez en place des microformations au cours desquelles les employés auront l’occasion d’acquérir des connaissances et des compétences qu’ils pourront mettre à profit pour surmonter des problèmes dans leur travail au quotidien.
On peut aussi intégrer les interactions humaines et la connectivité. Enseigner plutôt que donner des consignes est une approche qui permettra aux employés de prendre exemple sur les employés expérimentés et les cadres, et qui les aidera à retenir les connaissances et à acquérir une très valable expérience en cours d’emploi – littéralement.
Les employés apprendre plus facilement au moyen de la ludification : on en fait des jeux, avec des règles, un pointage et de la compétition pour accroître l’engagement des participants. L’accès est un autre facteur : le plus simple est le mieux, en particulier si les employés peuvent suivre les modules de formation à l’aide de leur téléphone intelligent ou de leur tablette.
La formation à l’aide de plateformes mobiles a des résultats particulièrement positifs pour les entreprises comptant un nombre considérable d’employés sur le terrain ou un important bassin d’employés travaillant dans des magasins. Ainsi, la majorité des employés ont accès à la formation.
Voir le perfectionnement des talents comme un projet à long terme
En considérant l’apprentissage comme le projet de toute une vie, vous pouvez réfléchir au rôle que vous jouez dans le développement des compétences de vos employés. Pour commencer, collaborer avec des lieux où l’on cultive ces compétences : universités, syndicats, écoles de métiers ayant accès à un bassin de travailleurs qualifiés. Ensuite, trouvez des moyens d’intégrer vos initiatives dans ces organisations externes afin que ces travailleurs qualifiés soient au diapason des demandes de l’industrie.
Adapter les systèmes et les processus pour rendre le changement possible
Donner l’occasion d’acquérir de nouvelles compétences est une chose. Mettre en place dans une organisation la culture, l’infrastructure et les processus qui favorisent le leadership en est une autre.
Les programmes de perfectionnement qui ont du succès adaptent aussi les systèmes des ressources humaines afin qu’ils soutiennent leurs initiatives, en exigeant des participants qu’ils mettent en pratique les connaissances acquises dans un nouvel environnement au cours d’une longue période et dans le cadre de leur travail.
Il y a une autre chose à considérer : l’utilisation de systèmes de gestion des talents basés sur des données. L’information en temps réel peut accroître le nombre de personnes dont les nouvelles compétences sont évaluées, ce qui peut vous aider à vous assurer que vous concentrez vos efforts dans les bons secteurs.
Il est sans le moindre doute frustrant de constater qu’après avoir investi beaucoup de ressources dans le perfectionnement des talents, on a raté la cible. En faisant évoluer votre approche – surtout en arrimant vos modules de formation et vos programmes de ressources humaines aux besoins actuels de votre entreprise, en prévoyant longtemps d’avance comment les efforts consentis s’inscriront dans la formation continue de vos talents, et en continuant à s’adapter et à évoluer –, vous pourrez optimiser vos investissements dans le développement du leadership.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.