L’importance de définir les valeurs fondamentales d’une entreprise

Les valeurs fondamentales sont les convictions essentielles qui façonnent la culture d’une entreprise, définissent sa vision et lui servent de boussole dans son processus décisionnel. Dans le climat des affaires actuel, ces idéaux font gagner ou perdre des clients. En établissant un ensemble de valeurs fondamentales, il est possible d’attirer une clientèle qui les partage et de motiver les employés à atteindre des objectifs.

De plus en plus de chercheurs d’emploi et de consommateurs prennent leurs décisions en matière d’emploi et d’achats en fonction des valeurs fondamentales d’une entreprise. Par exemple, quelqu’un peut choisir d’acheter d’une entreprise en raison de ses pratiques durables ou des efforts qu’elle déploie pour promouvoir l’égalité entre les sexes.

Les entreprises s’aperçoivent qu’en plus de se démarquer en respectant un ensemble de principes directeurs, elles peuvent prospérer davantage et établir une culture organisationnelle forte. C’est pourquoi il est important qu’elles définissent un ensemble de valeurs fondamentales qui montrent clairement les idées qu’elles défendent.

Combien de valeurs fondamentales une entreprise devrait-elle avoir?

Il est possible qu’une entreprise adhère à une longue liste de valeurs. Toutefois, selon les meilleures pratiques, le nombre optimal de valeurs fondamentales sur lesquelles une entreprise devrait se concentrer se situe entre trois et cinq. Pour s’y limiter, une entreprise doit procéder à une introspection afin de déterminer ce qui est le plus important pour elle. De plus, il est facile de retenir et de respecter trois valeurs.

Il est essentiel de scruter chaque valeur pour déterminer si elle permettra vraiment à votre entreprise de se démarquer et si votre personnel les appliquera réellement au quotidien.

Définir les valeurs fondamentales d’une entreprise

La création d’une entreprise est la période idéale pour commencer à choisir ses valeurs fondamentales, car les dirigeants sont à développer sa mission et sa vision globales. Cependant, les entreprises peuvent établir leurs valeurs fondamentales à tout moment, surtout lorsqu’elles croissent – et il n’est jamais trop tard pour le faire. Même des entreprises établies depuis longtemps pourraient devoir adopter un ensemble de valeurs fondamentales afin de correspondre aux demandes et aux pratiques commerciales modernes.

Pour commencer, une entreprise peut assigner la tâche de définir ses valeurs fondamentales à un petit groupe d’employés triés sur le volet, tout en sollicitant le point de vue de tout le personnel. Les responsables peuvent servir d’intermédiaires auprès des autres employés et tenir des remue-méninges, puis demander leur avis lorsqu’une ébauche des valeurs de l’entreprise est achevée.

Voici des étapes que vous pouvez suivre pour définir les valeurs fondamentales de votre entreprise :

• assembler une équipe d’employés clés, comme des dirigeants, pour superviser le processus de sélection;
• demander à cette équipe d’inviter les employés à suggérer des valeurs fondamentales;
• discuter en groupe des valeurs suggérées et faire un remue-méninges pour en trouver d’autres;
• noter les meilleures idées et les lire à voix haute;
• épurer la liste pour créer une première ébauche;
• présenter cette ébauche au personnel afin de recueillir ses commentaires;
• discuter en groupe des commentaires, puis sélectionner les valeurs de la version définitive.

Pendant les remue-méninges et les discussions, posez-vous les questions suivantes :

• Quels sont les idéaux qui nous unissent?
• Qu’est-ce qui est important pour notre organisation?
• Quelles sont les plus grandes qualités de notre entreprise?
• Quelles sont les valeurs fondamentales que nous respecterons encore dans dix ans ou plus?
• Quels principes devraient influer sur nos décisions?
• Quelles valeurs devraient orienter l’embauche de nos employés, notre choix de produits à créer et nos interactions avec les clients?

Vous pouvez répéter ce processus de remue-méninges, de discussion et d’élimination jusqu’à ce que vous vous entendiez sur une liste de valeurs fondamentales bénéficiant d’un large appui.

Comment mettre en pratique les valeurs fondamentales

Il peut être difficile de définir vos valeurs, mais le défi réel réside souvent dans leur mise en œuvre et dans leur respect à long terme.

Voici quatre façons de mettre en pratique vos valeurs fondamentales.

1. Enseignez et communiquez vos valeurs. Offrez une formation officielle sur les valeurs fondamentales en milieu de travail. Expliquez comment la mission, la vision et les valeurs fondamentales de l’entreprise sont inextricablement liées. Montrez aux employés comment ces valeurs guident votre entreprise et comment ils peuvent les intégrer dans tout ce qu’ils font.
2. Laissez vos valeurs guider vos décisions en matière d’emploi. Puisque les membres de votre équipe devraient mettre en pratique vos valeurs fondamentales, il est essentiel d’embaucher des employés qui les partagent.
3. Donnez l’exemple. Le comportement est contagieux. Quand les gestionnaires adoptent certains comportements, les employés emboîtent le pas. À l’inverse, quand les dirigeants d’une entreprise ne respectent pas les valeurs fondamentales mises en place au travail, il y a de bonnes chances que les employés fassent de même. Et quand les dirigeants respectent ces valeurs, la culture de l’entreprise le reflète.
4. Renforcez et récompensez. En félicitant les employés qui respectent les valeurs fondamentales de votre organisation, vous renforcez ce comportement. Montrer sa reconnaissance devant l’ensemble du personnel et offrir des récompenses, comme des primes et d’autres avantages, peuvent inciter les employés à appliquer ces valeurs au travail. Songez à utiliser vos points-privilèges^®1 d’American Express pour offrir en récompense à vos meilleurs employés des cartes-cadeaux ou des billets pour des événements spéciaux, par exemple.

Les valeurs fondamentales de l’entreprise : une voie vers la réussite

Un ensemble solide de valeurs fondamentales pourrait avoir un effet positif sur la culture et la croissance de votre entreprise. Le développement et le respect de ces valeurs – ainsi que le perfectionnement des talents en conséquence – devraient revêtir une grande importance.

En définissant vos valeurs fondamentales, vous pavez la voie qui favorisera la croissance de votre entreprise. En respectant ces valeurs et en récompensant ceux qui agissent comme vous, vous consolidez vos valeurs fondamentales et favorisez leur adoption.

En prenant des mesures concrètes pour définir et mettre en œuvre votre propre ensemble de valeurs fondamentales, vous prenez l’une des voies pouvant accélérer la croissance de votre entreprise.

 ^1 ® : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.

Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.