Au cours des dernières années, la stabilité de l’économie a permis aux entreprises canadiennes de prospérer alors que la faiblesse des taux d’intérêt, un environnement politique stable et des investissements commerciaux considérables contribuaient tous à une croissance économique vigoureuse. Cependant, malgré ce contexte favorable, les entreprises ont du mal à s’adapter à l’évolution des préférences d’une clientèle diversifiée qui exige des services plus personnalisés. Les technologies émergentes et les mégadonnées peuvent aider les entreprises à tisser des liens avec ces clients, mais elles comportent leur lot de nouveaux défis. Les données constituent un atout précieux. Pourtant, de nombreux dirigeants d’entreprises canadiennes avouent avoir du mal à s’en servir efficacement.
Le rapport Business Reality Check, élaboré par l’Economist Intelligence Unit et commandé par American Express, compare les opinions des chefs d’entreprise avec les données du marché dans dix pays en examinant des sources nationales, internationales et spécialisées. Cette étude fournit des renseignements inédits sur les principaux défis que les dirigeants d’entreprises canadiennes doivent relever.
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