Les grandes entreprises et organisations cherchent à respecter leur récent engagement de responsabilité sociale en luttant contre les défis les plus urgents de la planète. La durabilité est au nombre de ces priorités. À ce titre, les entreprises lancent des initiatives écologiques. Citons, par exemple, Apple qui a pris un engagement concernant les chaînes d’approvisionnement en boucle fermée ou Patagonia qui a créé une filiale de capital risque destinée à investir dans la prochaine génération d’entreprises responsables.
Si l’engagement à l’égard de la durabilité doit nécessairement venir d’en haut dans ces entreprises, il faut également que les divisions commerciales, les groupes et même les collaborateurs individuels agissent, eux aussi, en faveur de l’application de pratiques durables dans la nouvelle normalité.
1. Utilisez la raison d’être de l’entreprise comme source de motivation.
Au niveau de l’organisation, le fait que la haute direction formule clairement la raison d’être de l’entreprise peut véritablement jouer en faveur de la durabilité. Les chefs d’équipe et les collaborateurs individuels pourront emprunter le concept pour encourager l’action.
« Le travail même de définition de la raison d’être indique clairement que l’entreprise est au service de la société et non l’inverse. Le lien avec la durabilité devient alors évident », a écrit CB Bhattacharya, professeur à la School of Business de l’Université de Pittsburgh dans un article paru en mai 2020 à l’occasion du Forum économique mondial.
Selon M. Bhattacharya, pour donner vie à sa raison d’être, une entreprise devrait notamment se fixer des objectifs concrets en matière de durabilité et se concentrer sur un nombre restreint de domaines pratiques. Les responsables d’unités pourront mettre en pratique cet engagement dans leur travail au quotidien en se posant une question centrale : « quel type de durabilité nos intervenants sont-ils en droit d’attendre de notre division? ». En ajoutant une variable de durabilité dans l’équation décisionnelle de la division commerciale, les cadres intermédiaires et les collaborateurs individuels peuvent aider l’entreprise à tenir ses grandes promesses, de la planification de l’équipe aux décisions quotidiennes. Un exemple pratique de cette approche serait d’évaluer l’impact de votre équipe immédiate sur l’environnement, notamment en calculant sa consommation d’eau et d’électricité ou ses émissions de gaz à effet de serre.
Encouragez vos hauts dirigeants à réitérer la raison d’être de votre entreprise, ses objectifs de durabilité et ses cibles de réduction à l’intention de tous les intéressés, mais en particulier des employés qui seront les premiers à les mettre en œuvre « sur le terrain ».
2. Responsabilisez vos coéquipiers.
Rallier vos collègues à la durabilité est essentiel. Motivez-les et suscitez leur enthousiasme par vos propres efforts en leur expliquant que la durabilité profite à tous. Expliquez-leur qu’en intégrant ces nouveaux processus et outils dans leurs activités quotidiennes, ils peuvent véritablement faire une différence.
Pour responsabiliser vos collègues, vous devrez intensifier la communication. C’est ce que la haute direction de Sunstar, un grand fabricant de produits de santé pour la maison, a pu constater de première main pendant la COVID-19.
« La pandémie a pris de l’ampleur à une vitesse inédite et l’avalanche d’informations a semé la confusion », explique Julia Linz, directrice principale des RH à Sunstar. « Nous avons tout fait pour communiquer de façon claire et régulière avec nos employés en particulier quand les messages étaient difficiles. »
Sunstar a mis en place un canal de communication en ligne destiné aux meilleures pratiques de la durabilité en entreprise, au télétravail et à d’autres sujets opportuns. Ce canal permet aussi à l’entreprise de faire le point sur les règlements sanitaires tout en offrant aux employés un espace pour poser des questions d’ordre confidentiel. La direction a aussi appris à demander différents points de vue sur la gestion de la crise en s’adressant aux responsables des marchés régionaux et aux chefs de service.
Encouragez vos employés ou vos coéquipiers à réfléchir et à mettre en œuvre de nouvelles idées qui répondront aux besoins de vos clients de façon plus écologique ou faites du bureau un espace plus vert de manière générale. Parmi les changements que vous et vos coéquipiers pouvez opérer, citons le partage de fichiers électroniques pour économiser encre et papier; les tasses et les bouteilles réutilisables; et même, l’intégration de plantes vertes dans l’espace de travail pour recycler l’air vicié. Cela peut paraître insignifiant, mais en réalité, si tous les employés du monde opèrent ces changements en même temps, les retombées peuvent être énormes.
Fracture, une entreprise de taille moyenne faisant partie de l’Inc. 5000, permet de téléverser des photos numériques, de les imprimer sur du verre résistant et de les expédier dans un emballage écologique prêt à monter. Selon le chef de la direction Abhi Lokesh, les employés chercher à compenser l’empreinte carbone de l’entreprise associée aux expéditions de matières premières et aux comptes clients. « Fracture [a] aussi collaboré avec We Are Neutral, un partenaire qui l’aide à neutraliser les émissions de carbone grâce à des initiatives de compensation et de réduction des émissions comme la plantation d’arbres », poursuit-il.
3. Travaillez depuis la maison dans le respect de la nature.
Pour encourager l’action, vous pouvez également réfléchir à des moyens d’être plus écologique à la maison.
Par exemple, le mobilier et les fournitures de bureau offrent des possibilités. Si vous gérez une équipe et que vos employés ont besoin d’acheter de nouveaux bureaux, vérifiez l’impact environnemental des produits que vous achetez, notamment la quantité de composés organiques volatils contenus dans ces produits. Les nouveaux ordinateurs doivent être homologués EPEAT et satisfaire aux normes Energy Star. Les bureaux à domicile devraient être éclairés par des ampoules fluorescentes compactes.
Incitez toute l’équipe à moins imprimer, et donc à consommer moins de papier, en mettant en place un système électronique de gestion des documents et d’autres applications qui permettent de transférer et de stocker les documents professionnels dans le nuage.
Par exemple, la grande société de télécommunications Nextiva a recommandé à ses employés d’acheter des carnets de notes réutilisables. « Les carnets de notes réutilisables sont écologiques et viennent avec une application de numérisation qui permet de partager et de stocker des documents en ligne », explique Yaniv Masjedi, directeur en chef du marketing de Nextiva. « En plus d’être plus respectueux de l’environnement et économiques pour l’entreprise, ces carnets sont plus fonctionnels, car ils s’intègrent au nuage. »
Les articles devraient être expédiés dans un emballage non polluant, avec le moins de boîtes possible. Même passer une commande à emporter dans un restaurant qui utilise des ustensiles compostables peut faire une différence. Enfin, les employés peuvent s’encourager les uns les autres à économiser de l’énergie et de l’électricité en réduisant leur consommation de chauffage et de climatisation à la maison, et en éteignant les lumières et les appareils quand ils ne les utilisent pas.
4. Réexaminez vos chaînes d’approvisionnement.
Ces dernières années, beaucoup de responsables des achats ont revu leur politique et leurs critères de sélection des fournisseurs. Ils se sont, notamment, montrés soucieux des fournisseurs dans leurs chaînes d’approvisionnement en réduisant les délais de paiement et en commandant des stocks supplémentaires.
En opérant de tels changements, vous pourriez aussi sélectionner des fournisseurs qui ont pris des mesures visant à réduire le fardeau général que leurs produits et services font peser sur la planète.
M. Lokesh de l’entreprise Fracture a dirigé un travail visant à sélectionner des fournisseurs favorables aux pratiques écologiques. Concernant l’emballage de Fracture, le défi était de taille : livrer l’expérience client, être assez robuste pour protéger le verre imprimé et respecter la valeur fondamentale d’écologie de l’entreprise. « En collaboration avec des fournisseurs verts, nous sommes parvenus à créer un emballage à la fois propre, minimal et robuste, entièrement fabriqué à partir de carton recyclé », explique M. Lokesh. « Nous avons éliminé les garnitures traditionnelles comme la styromousse et le papier à bulles, ainsi que les reçus en papier superflus à l’intérieur du colis. »
De manière générale, la chaîne d’approvisionnement offre une excellente occasion d’améliorer la durabilité d’une entreprise, selon un livre blanc sur la durabilité et la responsabilité sociale publié en avril 2020 par Bain & Company.
« Installer la production près des côtes ou sur le rivage et opter pour une chaîne d’approvisionnement plus courte aura pour effet de réduire les émissions. Les niveaux de pollution liés au secteur manufacturier chuteront, grâce à la conception écologique des nouveaux sites et au recours aux nouvelles technologies plus écoénergétiques », affirme le livre blanc. « En opérant ces changements, les entreprises bénéficieront des subventions associées aux actions en faveur de l’environnement. »
La durabilité peut jouer un rôle central lors des futurs bouleversements. Soyez mieux préparé à traverser la prochaine crise en réévaluant votre empreinte écologique et en corrigeant le tir dès aujourd’hui.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.