L’évolution de la technologie, de la concurrence et de la demande fait en sorte que les grossistes doivent relever des défis uniques. Pour faire croître une entreprise grossiste dans le contexte des affaires actuel, les propriétaires et les gestionnaires d’entreprises doivent comprendre les plus récents problèmes touchant le secteur et surmonter des tendances problématiques. Si vous désirez faire augmenter les ventes de votre entreprise grossiste, tenez compte des conseils qui suivent en élaborant votre stratégie à long terme.
Comment faire augmenter les ventes de votre entreprise grossiste
Les distributeurs de gros canadiens doivent relever les mêmes défis que leurs pairs ailleurs dans le monde. De nos jours, les grossistes qui veulent faire augmenter leurs ventes ont intérêt à comprendre d’abord les défis que rencontrent les distributeurs de gros et les clients de gros. Ensuite, ils peuvent passer à la création du plan d’affaires de leur entreprise grossiste.
Plusieurs des défis pouvant mettre à mal les grossistes canadiens découlent de l’évolution rapide de la technologie et des préférences des clients. La COVID-19 a accéléré la tendance vers le magasinage en ligne, et les fabricants et les détaillants ont de la difficulté à s’y adapter.
La désintermédiation, c’est-à-dire l’élimination des intermédiaires de la chaîne de distribution, est une autre tendance majeure qui complique la vie des grossistes. En comprenant les besoins de vos clients et les difficultés auxquelles ils sont confrontés, vous pourriez assurer la pertinence de vos services de vente de gros dans un contexte de commerce électronique généralisé.
Les défis que les distributeurs de gros doivent relever
Maintenant que vous comprenez très bien l’environnement d’affaires des grossistes au Canada, vous pouvez améliorer votre stratégie d’augmentation des ventes en examinant de plus près les défis que doit relever votre industrie.
Services requis par les fabricants
Le contexte de la COVID-19 et le monde après la COVID-19 apportent tous deux leur lot de défis particuliers pour les fabricants. En plus de devoir s’adapter au changement rapide des préférences de la clientèle, les fabricants doivent maintenant composer avec des ruptures de stock, des pénuries de personnel et de nouvelles directives de sécurité. En suivant le rythme des besoins des fabricants, vous pourriez améliorer la fluidité de votre chaîne d’approvisionnement.
Exigences des détaillants
Les grands et petits détaillants désirent conserver aussi peu de stocks que possible afin de contrôler leurs liquidités et leur fonds de roulement. Pour cette raison, ils ont peut-être besoin de grossistes offrant des délais d’approvisionnement courts et des services de livraison fiables pour garder leurs tablettes pleines.
Frais d’expédition
Les frais d’emballage, de transport et d’expédition peuvent gruger une bonne partie de votre bénéfice, c’est pourquoi vous devez les gérer avec soin.
Gestion des stocks
Les grossistes veulent conserver peu de stocks pour les mêmes raisons que les détaillants. Il est essentiel d’équilibrer soigneusement la quantité de stocks entreposés et la demande prévue afin d’éviter de se retrouver avec des produits non vendus ou des stocks désuets.
Transition vers le commerce électronique
Les détaillants qui vendent directement aux consommateurs finaux contrôlent la totalité de la chaîne d’approvisionnement, de la fabrication à la livraison, éliminant ainsi les grossistes de l’équation. En ajoutant des services comme la livraison directe et le traitement direct des commandes de clients, votre entreprise grossiste pourrait demeurer pertinente et devancer du même coup ses concurrents.
Stratégies pour votre entreprise grossiste
Adoptez l’exécution des commandes juste-à-temps
La fabrication juste-à-temps est une stratégie selon laquelle les entreprises commandent ce dont elles ont besoin au moment où elles doivent traiter une commande. Si vous pouvez respecter des délais aussi serrés, vous pourriez être en mesure de respecter les courts délais de livraison exigés par presque tous les clients.
Offrez le traitement direct des commandes de clients
Plusieurs des plus grands détaillants en ligne proposent des « places de marché », où ils vendent les produits et traitent les commandes d’autres entreprises en plus des leurs. En offrant des services semblables de traitement direct des commandes de clients et de livraison directe, votre entreprise répond à un besoin similaire.
Offrez un excellent service à la clientèle
Cela peut sembler évident, mais bon nombre d’entreprises présentent des lacunes en matière de service à la clientèle. Pour que vos clients vous soient fidèles, vous devez veiller à toujours les satisfaire. Apprenez à votre équipe à offrir une expérience client exceptionnelle lors de chaque interaction.
Automatisez les comptes fournisseurs et les comptes clients
Les systèmes de facturation et de paiement automatisés peuvent faire gagner beaucoup de temps et d’argent à votre entreprise ainsi qu’à vos clients. Les systèmes automatisés peuvent associer les bons de commande aux factures, envoyer des paiements électroniques selon un calendrier prédéfini et offrir des contrôles détaillés de sécurité et de gestion de trésorerie. Ils pourraient améliorer vos opérations et simplifier l’utilisation de vos processus pour les entreprises avec qui vous faites affaire.
Songez à offrir des rabais et d’autres mesures incitatives
Les réductions au volume, les offres d’une durée limitée et les offres combinées peuvent inciter vos clients actuels à faire davantage appel à votre entreprise. Il est souvent plus facile de renforcer les relations actuelles que d’en établir de nouvelles, et ce type d’offres pourrait être un moyen très efficace de fidéliser votre clientèle.
Trouvez plus de clients potentiels
Les ventes en ligne et hors ligne demeurent importantes. Donnez à votre équipe de vente les moyens d’aller trouver plus de clients potentiels. Songez également à mettre en œuvre un programme de recommandation qui tirera parti de votre réseau de clients actuels.
Créez une stratégie de prospection
Après avoir obtenu l’adresse électronique ou le numéro de téléphone d’un client potentiel, comment pouvez-vous vous en servir pour le convertir en client? Selon ce qui est le plus approprié pour vos produits, établissez une stratégie de vente à contact élevé et une stratégie d’envoi automatisé de courriels, puis effectuez des essais pour découvrir celle qui entraîne le meilleur taux de conversion.
Améliorez votre expérience Web
Aux débuts du Web, il était courant de voir des bannières indiquant « site en construction ». De nos jours, les clients s’attendent à ce que votre site Web soit fonctionnel et régulièrement mis à jour. Toute entreprise doit offrir une expérience Web de premier ordre avec un site où l’on peut naviguer facilement, qui se charge rapidement sur tous les navigateurs, qui fonctionne bien sur les appareils mobiles et qui encourage les achats supplémentaires.
Comment réaliser des profits dans le monde du commerce de gros
Malgré les défis que votre secteur doit surmonter, il existe de nombreux grossistes prospères au Canada et ailleurs dans le monde. En suivant le rythme de l’évolution des besoins des clients et en demeurant à la fine pointe de la technologie, vous pourriez aider votre entreprise grossiste à se démarquer de ses concurrents.
Avec une stratégie de prospection bien conçue, un excellent service à la clientèle et une stratégie d’exploitation efficace, vous pourriez bien avoir en main tous les atouts pour faire passer l’augmentation de vos ventes au niveau supérieur.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.