En tant que propriétaire d’entreprise, vous savez que l’avenir de votre entreprise repose sur la force de votre équipe. Et bâtir une équipe diverse, qui comprend des membres de groupes désavantagés ou marginalisés au fil de l’histoire, de même que des membres de tous les âges et de tous les statuts socioéconomiques, mettra votre entreprise sur la voie du succès.
La recherche montre que les entreprises qui présentent une grande diversité affichent un meilleur rendement financier que celles dont ce n’est pas le cas. En outre, plus la diversité de genre et d’ethnicité est grande, plus les entreprises ont tendance à réussir.
Par exemple, les entreprises comptant 30 % de femmes à des postes de direction sont 48 % plus susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats que les entreprises affichant une moins grande diversité de genre. Les entreprises dont l’équipe de direction affiche la plus grande diversité d’ethnicité et de genre sont 36 % plus rentables et que leurs concurrents moins diversifiés.
La diversité comporte aussi d’autres avantages, dont voici quelques exemples :
- Innovation : Une équipe diversifiée apporte de nouveaux points de vue pour résoudre les problèmes, et les entreprises affichant une diversité supérieure à la moyenne tirent une plus grande part de leurs revenus de l’innovation.
- Engagement et productivité : Une augmentation de 1 % de la diversité accroît la productivité de jusqu’à 1 590 $US par employé chaque année.
- Fidélisation de la clientèle : Une équipe diversifiée établit des liens avec une plus vaste gamme de clients, ce qui améliore l’expérience client et, par le fait même, le maintien et la croissance.
- Consolidation d’équipe : La diversité aide les entreprises à attirer les meilleurs talents. Au total, 76 % des chercheurs d’emploi affirment que la diversité et l’inclusion sont des facteurs importants lorsqu’ils évaluent les entreprises et les offres d’emploi, et un sur trois ne postulerait pas auprès d’une entreprise qui manque de diversité.
Toutefois, pour favoriser la diversité à tous les échelons de votre entreprise, vous devez établir une stratégie à chaque étape du parcours de l’employé, depuis le moment où il trouve votre offre d’emploi jusqu’à celui où il progresse au sein de votre entreprise, et développer une culture d’inclusion. Voici cinq pratiques qui vous aideront.
1. Évaluer, puis établir des objectifs
Pour bâtir une équipe diversifiée, il faut d’abord poser un regard franc sur l’état actuel de la diversité au sein de votre organisation. En relevant les forces et les faiblesses de votre entreprise en matière de diversité, vous aurez une meilleure idée de la façon de vous améliorer.
Voici les éléments à évaluer :
- La diversité à tous les échelons de votre organisation : À quel point votre entreprise est-elle diversifiée dans l’ensemble? La diversité dans les postes de débutant est-elle comparable à la diversité dans les postes supérieurs et les postes de direction?
- La diversité dans votre processus d’embauche : Vos offres d’emploi attirent-elles une diversité de candidats? Quelle est la diversité des candidats que vous avez passés en entrevue comparativement à celle des candidats retenus?
- La diversité des employés maintenus en poste : Le taux de roulement est-il comparable entre les différents groupes démographiques dans votre entreprise? Certains groupes sont-ils surreprésentés?
Cette évaluation devrait vous permettre de relever les points à améliorer afin que vous puissiez établir des objectifs et mettre en place des plans en conséquence. Par exemple, une entreprise dont les équipes d’employés chevronnés et de haute direction sont moins diversifiées pourrait avoir comme priorité de faire la promotion de la diversité chez les employés, tandis que, dans le cas d’une organisation dont les candidats sont moins diversifiés, la priorité pourrait consister à élargir les initiatives de recrutement.
2. Favoriser le recrutement inclusif
Une stratégie de recrutement inclusif est un bon point de départ pour attirer davantage de diversité dans votre entreprise et pour susciter l’engagement au sein de votre équipe.
Pour commencer, portez une attention particulière aux termes et formulations utilisés dans vos offres d’emploi. Évitez les pronoms genrés et privilégiez plutôt « vous » ou « la personne retenue ». Préférez les titres de poste neutres, comme « gestionnaire du marketing », aux titres empreints de préjugés sexistes comme « génie du marketing » ou « gourou du marketing », qui peuvent avoir une connotation masculine et décourager les femmes de poser leur candidature. Choisissez des compétences qui correspondent vraiment aux exigences du poste, puisque les femmes sont moins susceptibles que les hommes de poser leur candidature si elles ne répondent pas à toutes les exigences indiquées.
Souvenez-vous que plus des trois quarts des chercheurs d’emploi tiennent compte de la diversité du milieu de travail lorsqu’ils évaluent les employeurs potentiels. Vous devez donc utiliser vos offres d’emploi pour afficher votre engagement à créer un milieu de travail inclusif. Invitez les personnes candidates à indiquer les pronoms qu’elles utilisent lorsqu’elles posent leur candidature, et soulignez votre engagement à être un employeur qui offre une chance égale à tous.
3. Revoir votre processus d’embauche
Puisque les préjugés inconscients peuvent s’insinuer dans vos efforts de recrutement et nuire à votre progression, vous devez prendre des mesures pour éliminer les obstacles à la diversité dans votre processus d’embauche.
Songez à mettre en place un processus d’évaluation dans lequel les responsables de l’embauche n’auront pas accès au nom des personnes candidates afin qu’ils puissent se concentrer sur les forces et les faiblesses de chacun sans préjugés. Présélectionnez les personnes candidates en posant des questions d’entrevue normalisées utilisant un langage inclusif afin que les chercheurs d’emploi puissent faire valoir leur expérience et leur capacité à résoudre des problèmes.
Profitez du processus d’entrevue pour afficher votre engagement en matière de diversité. Assurez-vous que les personnes candidates comprennent bien la culture inclusive de l’entreprise afin de trouver la personne qui convient le mieux pour le poste.
4. Établir un plan pour le maintien en poste de talents divers
Pour accroître la diversité à tous les échelons de l’entreprise, vous devez avoir un plan de maintien en poste. Communiquez clairement les possibilités de promotion au sein de l’entreprise aux personnes candidates ainsi qu’aux employés nouveaux et actuels. Créez de solides programmes de mentorat, y compris des programmes adaptés aux employés de groupes marginalisés, afin d’aider les employés à développer de nouvelles compétences et à progresser.
Mettez en place une politique de tolérance zéro pour ce qui est de la discrimination au travail, et élaborez un plan pour traiter les préoccupations en matière de RH. Près de la moitié des employés noirs ou hispaniques ont quitté leur emploi après avoir été victimes ou témoins de discrimination. Une politique de RH qui permet de signaler ces situations en toute sécurité peut donc vous aider à maintenir vos talents en poste.
Un ensemble d’avantages sociaux concurrentiel peut aussi favoriser le maintien en poste. Vous devez donc concevoir des ensembles d’avantages sociaux qui répondent à divers types de besoins. Les prestations d’invalidité, les congés mobiles, les options de travail à distance et le soutien au perfectionnement professionnel peuvent aider les employés de tous horizons à prospérer dans votre entreprise.
5. Améliorer vos efforts grâce à des partenariats
Accroître la diversité au sein de votre entreprise est avantageux pour votre entreprise, mais établir des partenariats avec des organisations aux vues similaires peut avoir une incidence positive sur l’ensemble de votre secteur d’activité. Il est donc recommandé de chercher des occasions d’améliorer la diversité à l’extérieur de votre entreprise et de redonner à votre communauté.
Commencez par ajouter des fournisseurs diversifiés à votre bassin de fournisseurs. Vous favoriserez ainsi l’innovation en étant exposé à de nouveaux produits et services, et vous pourrez également protéger votre entreprise des perturbations de la chaîne d’approvisionnement en travaillant avec des partenaires plus petits et plus agiles.
Tirez parti des partenariats pour aider les communautés que vous servez. Les commandites, les ateliers et les formations peuvent avoir une valeur inestimable pour les membres de votre communauté, en plus de vous aider à découvrir des talents qui pourraient contribuer à la croissance de votre entreprise.
Enfin, devenez un chef de file dans votre secteur d’activité en faisant part de votre progression et en communiquant les résultats positifs que la diversité et l’inclusion ont produits au sein de votre entreprise. Faites de la diversité une valeur centrale de votre entreprise afin qu’on ne doute pas de la sincérité de vos efforts, et attirez des talents divers qui permettront à votre entreprise de connaître du succès à long terme.
Le présent article est présenté à des fins d’information générale uniquement. Il n’a pas pour but de donner des conseils juridiques ni n’exprime une opinion sur quelque question que ce soit. Il ne doit pas être considéré comme étant exhaustif et ne peut remplacer des conseils professionnels.