Nombreuses sont les entreprises qui s’interrogent quant aux façons d’attirer et de fidéliser les talents dans le marché du travail actuel compétitif. Le taux de chômage au Canada, qui est à son plus bas depuis 40 ans1, constitue l’un des principaux enjeux auxquels les entreprises font face actuellement afin de fidéliser les meilleurs employés. En fait, selon l’édition 2019 du sondage sur les activités mondiales et le suivi des dépenses commandé par American Express, 60 % des répondants ont affirmé que le recrutement et la fidélisation des talents représentent l’un de leurs principaux défis.
À l’échelle mondiale, le Canada a enregistré le quatrième haut taux de roulement le plus élevé2, un taux qui est encore plus important dans certains secteurs. Heureusement, avec un peu d’ingéniosité, les entreprises novatrices peuvent repérer et fidéliser les talents sans se ruiner.
1. Trouvez des façons créatives d’offrir des horaires flexibles, quelle que soit votre industrie.
Offrir un horaire flexible est devenu monnaie courante pour de nombreux employeurs, mais certains réussissent plus facilement que d’autres sur ce plan. Toutefois, avec un peu de créativité, presque toutes les entreprises peuvent trouver des façons d’assurer un minimum de flexibilité à leurs employés.
Par exemple, les entreprises dans les industries de détail ou du tourisme d’accueil pourraient utiliser une application ou un système qui permettraient aux employés d’échanger facilement leurs périodes de travail entre collègues. Les contremaîtres pourraient aussi tenir compte de l’emplacement et de l’horaire des ouvriers pour les affecter à des chantiers près de leur domicile, ce qui diminuerait leurs déplacements.
Une occasion inattendue pourrait même vous donner de nouvelles idées pour offrir de la flexibilité à vos employés. Parfois, la flexibilité liée à certaines tâches s’établit de façon naturelle. Par exemple, les jours où le travail à domicile est nécessaire en raison de conditions météorologiques pourraient convaincre les employeurs qu’une approche de travail à distance serait facile à mettre en place et qu’ils devraient s’y attarder.
2. Soulignez la raison ou l’objectif liés à chaque type de tâche.
Les médecins savent qu’ils sauvent des vies, mais dans d’autres domaines, l’apport de chaque employé peut être plus difficile à cerner.
Les employeurs peuvent faire ressentir un sentiment de fierté à leur personnel de nombreuses façons – qu’il s’agisse de communiquer le nombre de livraisons effectuées à temps aux responsables du transport, ou les commentaires positifs au sujet d’une expérience extraordinaire qu’un employé d’un restaurant aurait offerte à des clients célébrant un anniversaire.
Vous pouvez également discuter avec vos employés de la fabrication et leur parler des familles qui utilisent le produit qu’ils créent, au lieu d’insister sur la quantité à produire chaque jour.
De la même façon, une employée d’un magasin de détail pourrait se réjouir davantage du fait qu’elle ait aidé une jeune femme à se sentir bien lors d’une entrevue d’embauche que du simple fait d’avoir vendu une robe.
3. Faites preuve de créativité pour accroître la diversité au sein de votre équipe.
La diversité est importante en milieu de travail – mais pas uniquement sur le plan du genre ou sur le plan ethnique. Une façon de fidéliser vos employés associés consiste à embaucher les gens qui peuvent avoir de la difficulté à décrocher un emploi ailleurs – mais qui possèdent les compétences dont votre entreprise a besoin. Pour rehausser la diversité, vous pourriez également recruter des personnes plus âgées et des parents qui retournent sur le marché du travail.
4. Favorisez le renforcement d’équipe.
Il existe de nombreuses façons créatives de faire en sorte que les membres de votre équipe se sentent valorisés et impliqués. Par exemple, les entreprises dans le secteur du tourisme d’accueil pourraient établir un programme d’échange avec un hôtel local qui permettrait à leurs employés d’y séjourner et vice-versa. Elles pourraient également faire venir une massothérapeute ou une manucure pour gâter leurs employés durant les pauses-déjeuner.
Les employeurs n’ont pas besoin de dépenser une fortune. En effet, de nombreux clients commerciaux d’American ExpressMD utilisent leurs points-privilègesMD pour régler les frais liés aux activités de reconnaissance des employés ou de renforcement d’équipe au moyen de cartes-cadeaux ou des services Conciergerie pour obtenir des billets ou des réservations d’événements convoités.
Vous pourriez aussi envisager d’organiser des activités de bénévolat axées sur la collaboration. Demandez à vos employés quels types d’activités ils préfèrent – qu’il s’agisse d’embellir des parcs ou de faire du bénévolat dans des banques alimentaires – puis créez des occasions qui leur permettront d’unir leurs efforts même s’ils n’ont pas le même horaire de travail.
Alors que toutes les petites entreprises se heurtent au défi de la fidélisation des talents, le temps est peut-être venu de repenser vos procédures – et d’offrir plus qu’un chèque de paie à vos employés pour les encourager à rester.
1 Statistiques Canada. (2018). Enquête sur la population active. Cette mention ne signifie pas que Statistiques Canada recommande ce produit. https://www150.statcan.gc.ca/n1/daily-quotidien/181207/dq181207a-fra.htm
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