POINTS PRIVILÈGES

Vous pouvez échanger vos points-privilèges^MD contre un crédit au compte pour le paiement d’un achat admissible porté à une Carte admissible. Tous les achats admissibles : 1 000 points = crédit au compte de 10 $. Vous devez échanger un minimum de 1 000 points à la fois. Les achats admissibles comprennent les achats effectués chez des marchands American Express et portés à une Carte admissible. Les avances de fonds, les frais, les transferts de solde, les chèques Amex et les frais d’utilisation de chèques de voyage ne sont pas des achats admissibles. American Express peut modifier les types d’achats pouvant être remboursés avec des points dans le cadre du programme Utilisez vos points pour vos achats à tout moment et sans préavis. Les Cartes admissibles comprennent les Cartes grand public et pour PME inscrites au programme Points-privilèges. Les crédits versés à votre compte de Carte ne doivent pas excéder le montant total des achats admissibles inscrits à votre Carte admissible. Vous pouvez vous inscrire aux Services en ligne pour voir vos achats admissibles et les rembourser avec vos points en ligne. Seuls les achats admissibles inscrits à votre compte de Carte au cours des 3 derniers mois, jusqu’à concurrence des 150 derniers achats admissibles, seront affichés pour le remboursement avec des points. Si vous voulez échanger des points pour rembourser un achat admissible effectué au cours des 12 derniers mois qui n’est pas affiché en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro au dos de votre Carte.

Sous réserve des modalités du programme Points-privilèges. Pour connaître les modalités complètes du programme Points-privilèges, visitez le les modalités de Points-privilèges ou composez le 1 800 668-AMEX (2639). Titulaires de Carte pour PME, veuillez composer le 1 888 721-1046.

Remarque : Le programme Utilisez vos points pour vos achats remplace les options d’échange Primes voyages eXpress^MC, Crédit en échange de points et Points eXpress^MC pour toutes les Cartes personnelles et pour PME. Les Cartes affaires ne sont pas admissibles au programme Utilisez vos points pour vos achats. Les Cartes affaires admissibles inscrites au programme Points-privilèges affaires peuvent toujours échanger des Primes voyages eXpress et des Crédits en échange de points en composant le 1 866 568-0308.
 

Vous pouvez échanger un nombre fixe de points pour couvrir le prix de base du billet des vols admissibles, jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet.

Le prix de base du billet (souvent appelé « tarif de base » par les sociétés aériennes) ne comprend pas les taxes, les frais et les suppléments du transporteur. Ces coûts supplémentaires ainsi que le montant en dollars qui dépasse le prix de base maximal du billet applicable vous seront facturés. Le programme de voyage à points fixes s’applique aux tarifs aériens offerts par l’intermédiaire des Services voyages American Express du Canada ou sur le site americanexpress.ca/voyages.

Si vous échangez des points contre des billets d’avion admissibles, le coût intégral des billets, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte au moment de la réservation. Dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte équivalent au prix de base du billet, jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable. Si la date de fin de cycle de votre relevé mensuel est entre la date de l’inscription de l’opération sur votre relevé et la date de traitement du crédit au compte, vous devrez payer l’intégralité de votre relevé mensuel. Le crédit au compte sera ajouté à votre prochain relevé.

Vous trouverez les modalités complètes du programme de voyage à points fixes au americanexpress.com/canada/fr/voyagepointsfixes.html.
 

Lorsque vous participez au programme Payez par points (le « programme Payez par points ») en utilisant vos points-privilèges d’American Express (« PP ») au moment d’effectuer un achat admissible sur le site canadien de aircanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada^MD*, vous acceptez les présentes modalités du programme Payez par points à Air Canada (les « modalités »). Les achats admissibles comprennent uniquement les achats de billets d’avion effectués directement sur le site canadien de AirCanada.com ou dans l’application mobile d’Air Canada. Les achats d’assurance de voyage auprès de la RBC ne sont pas des achats admissibles pour le programme Payez avec vos points. Vous consentez à ce que la Banque Amex du Canada et ses entreprises affiliées (collectivement, « Amex ») puissent recueillir, auprès d’Air Canada et de ses entreprises affiliées (collectivement, « Air Canada »), certains des renseignements personnels que vous avez fournis et qui sont nécessaires pour traiter votre opération par l’intermédiaire du programme Payez par points d’Air Canada. Amex pourrait à son tour communiquer à Air Canada des renseignements relatifs à votre compte PP dans l’unique but de gérer le programme Payez avec vos points, qui fonctionne avec des PP, ou de faciliter l’application de ce programme. Cet échange de renseignements nous permet de déterminer si votre Carte est admissible. Amex peut également fournir à Air Canada des renseignements à propos de votre compte PP, y compris votre solde total de PP. Nous pourrions également recueillir certains renseignements que vous aurez fournis à Air Canada afin que nous puissions assumer notre part de responsabilité dans le programme Payez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni Air Canada ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Payez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans les présentes modalités.

Par « Carte admissible », on entend a) une Carte American Express grand public, b) une Carte entreprise d’American Express, ou c) une Carte affaires American Express (« Carte affaires ») valide et inscrite au programme Points-privilèges qui a été émise au Canada par Amex. Seul(e) le ou la titulaire de la Carte principale admissible peut utiliser les PP. De plus, le compte de Carte admissible doit être en règle et ne pas être en souffrance lors de l’échange. Pour participer, vous devez être titulaire d’une Carte admissible et avoir au moins 1 point dans votre compte PP.

Pour connaître votre solde de PP, visitez le Points Privilèges. Le ratio d’échange de PP est calculé de la manière déterminée par Amex et peut varier pour les futurs achats.

Lorsque vous choisissez d’utiliser des PP pour payer un achat admissible et que vous sélectionnez « J’accepte, acheter », Amex porte le nombre de PP correspondant à votre sélection au débit de votre compte Points-privilèges associé à la Carte admissible. Vous pouvez sélectionner jusqu’à concurrence du nombre total de PP requis pour couvrir la valeur totale de l’achat ou jusqu’à concurrence de votre solde de PP, selon le moindre des deux, arrondi au 0,01 $ près. De plus, un crédit au compte d’un montant égal au montant en dollars de votre sélection sera ajouté au compte de Carte admissible. Veuillez prévoir 2 à 4 jours pour l’inscription du crédit au compte correspondant dans votre compte de Carte admissible. Si un crédit au compte est traité après la fin de la période de facturation de votre compte de Carte admissible, il figurera sur votre prochain relevé. N’oubliez pas que le montant minimum dû sur votre compte de Carte admissible doit être payé au plus tard à la date d’exigibilité.

Si vous avez choisi d’utiliser des PP, mais une erreur de traitement est survenue, l’opération sera portée à votre Carte admissible et aucun crédit au compte correspondant ne sera émis à votre compte de Carte admissible pour cette opération. Dans une telle situation, si vous voulez tout de même utiliser vos PP pour rembourser votre opération, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte admissible, et Amex se fera un plaisir de vous aider.

Certaines opérations effectuées sur aircanada.com ou dans l’application d’Air Canada ne peuvent pas être payées avec des PP dans le cadre du programme Payez avec vos points. Ces opérations peuvent changer à tout moment et sans préavis, à la discrétion d’Amex. Si vous n’avez pas assez de PP pour payer pour un achat admissible, vous pouvez payer la différence avec votre Carte admissible. En temps normal, votre compte PP sera débité en fonction du montant de votre achat au moment où l’opération est effectuée. Toutefois, il est possible qu’une opération en attente ne soit pas prise en compte dans votre solde de PP jusqu’à ce que l’article acheté soit livré. Vous devez vous assurer que votre compte PP contient suffisamment de PP au moment où vous en échangez. Si votre compte PP ne contient pas assez de PP lors de l’échange, vous devez autoriser un autre mode de paiement. L’opération ne sera pas automatiquement portée à votre Carte admissible. Pour l’instant, les PP ne peuvent pas être jumelés avec d’autres programmes de récompenses pour effectuer des achats admissibles à l’aide de vos PP sur AirCanada.com ou dans l’application d’Air Canada.

Les retours sont sous réserve de la politique de remboursement d’Air Canada. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en utilisant seulement des PP, Air Canada remboursera la valeur en dollar de l’achat dans le compte de Carte Amex utilisé pour effectuer l’opération. Si Air Canada accepte que vous retourniez un achat effectué en partie avec des PP et en partie au moyen d’un autre mode de paiement, Air Canada pourrait, à sa seule discrétion, créditer le montant du retour à l’autre mode de paiement avant de créditer des PP. Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour l’inscription du remboursement sur votre relevé. En aucun cas les points que vous avez échangés pour l’achat ne vous seront retournés. Si vous n’êtes plus titulaire d’un compte de Carte admissible, Air Canada pourrait vous rembourser en vous offrant une carte-cadeau Air Canada.

Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour payer l’achat en totalité ou conjointement avec des PP), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise. Dans le cas où un remboursement est crédité à votre Carte affaires plutôt qu’à votre compte PP, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager de toute responsabilité Air Canada et Amex à l’égard de toute perte subie par vous ou votre entreprise en raison de la situation.

Les modalités du programme Points-privilèges d’Amex s’appliquent. Vous pouvez les consulter au les modalités de Points-privilèges ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au business.americanexpress.com/ca/fr/modalitesppaffaires.

Si vous avez des questions au sujet de vos PP ou de votre compte PP, veuillez communiquer avec Amex au numéro indiqué au dos de votre Carte admissible.
 

Un programme tiers est un programme pour grands voyageurs d’un transporteur aérien, un programme de récompenses d’hôtel ou tout autre programme de récompenses d’un tiers vers lequel nous vous permettons de transférer vos points. Sous réserve des lois applicables, nous déciderons comment calculer et gérer le transfert des points, et nous pouvons modifier les modalités des transferts de points de temps à autre conformément à la section « Modification des modalités et du programme ». Pour obtenir plus de renseignements sur le transfert de points vers un programme tiers, veuillez consulter le Points Privilèges. Pour transférer des points vers un programme tiers, vous devez d’abord relier votre compte de points avec nous au compte du programme tiers à votre nom. Les points transférés ne font plus partie du programme et sont soumis aux modalités du programme tiers. Par exemple, les points transférés vers un programme pour grands voyageurs de transporteur aérien ou un programme d’hôtel peuvent avoir une date d’expiration ou une date limite d’utilisation. Les points transférés vers un programme tiers sont soumis aux modalités de ce programme. Il est possible que certaines assurances de voyage associées à votre Carte ne s’appliquent pas aux voyages achetés au moyen de points d’un programme d’un tiers. Veuillez passer en revue les modalités et les restrictions énoncées dans vos certificats d’assurance. Une fois les points transférés vers un programme tiers, le transfert ne peut pas être annulé. Nous ne sommes pas responsables des points après leur transfert. Il est essentiel que vous nous donniez le bon numéro de compte du programme tiers, car nous l’utilisons et nous nous y fions. Vous convenez que nous pouvons demander au tiers de confirmer le numéro de compte que vous nous avez fourni et que le compte est à votre nom.

Pour connaître toutes les modalités du programme Points-privilèges, veuillez consulter les modalités.
 

En utilisant vos points-privilèges American Express (PP) dans le cadre du programme Payez avec vos points à la caisse avec PayPal, vous acceptez les présentes modalités établies par la Banque Amex du Canada (« Amex » ou « American Express ») ainsi que les modalités de PayPal. Dans les présentes modalités, « nous », « notre », « nos » ou toute autre mention semblable désignent American Express.

Le programme Payez avec vos points à la caisse avec PayPal est uniquement offert lors du passage à la caisse avec PayPal auprès des marchands en ligne admissibles, et ces marchands peuvent changer à tout moment sans préavis. Si elle est offerte, l’option de payer avec vos points s’affichera lorsque vous passerez à la caisse avec PayPal. Les différentes options d’échange de points peuvent avoir différentes valeurs. Vous êtes responsable de vous renseigner au sujet des options qui vous sont offertes et d’effectuer le choix qui convient le mieux à vos besoins.

Pour acheter des articles par l’intermédiaire de PayPal avec vos PP, vous devez relier votre compte Points-privilèges admissible (« compte PP ») à votre compte de PayPal. Votre compte PP est automatiquement relié lorsque vous reliez une Carte admissible à votre compte de PayPal. Le compte PP d’une Carte admissible déjà reliée à votre compte de PayPal sera automatiquement relié, sauf si vous prenez des mesures pour le désinscrire par la suite.

Par « Carte admissible », on entend a) une Carte American Express grand public, b) une Carte American Express pour entreprise, ou c) une Carte affaires American Express (« Carte affaires ») valide et inscrite au programme Points-privilèges qui a été émise par la Banque Amex du Canada. Seul(e) le ou la titulaire de la Carte principale admissible peut utiliser les PP. De plus, le compte de Carte admissible doit être en règle et ne pas être en souffrance lors de l’échange. Le solde du compte PP doit également être d’au moins 1 PP au moment de l’échange.

Amex pourrait à son tour communiquer à PayPal des renseignements sur votre compte PP dans l’unique but de gérer le programme Payez avec vos points, qui fonctionne avec des PP, ou de faciliter l’application de ce programme. Cet échange de renseignements nous permet de déterminer si votre Carte est admissible. Amex peut également fournir à PayPal des renseignements à propos de votre compte PP, y compris votre solde total de PP. Nous pourrions également recueillir certains renseignements que vous aurez fournis à PayPal afin que nous puissions assumer notre part de responsabilité dans le programme Payez avec vos points, dont le traitement des paiements au moyen de PP. Ni PayPal ni Amex n’utiliseront les renseignements qui lui seront communiqués par l’autre partie dans le cadre du programme Payez avec vos points à des fins autres que celles expressément stipulées dans les présentes modalités.

Pour connaître votre solde de PP et le ratio d’échange des PP dans le cadre du programme Payez avec vos points à la caisse avec PayPal, visitez le Points Privilèges. Votre solde de PP pourrait également être indiqué pendant le processus de paiement avec PayPal.

Lorsque vous choisissez d’utiliser vos PP pour payer un achat admissible, vous pouvez déterminer combien de PP vous voulez échanger. Vous pouvez sélectionner jusqu’à concurrence du nombre total de PP requis pour couvrir la valeur totale de l’achat ou jusqu’à concurrence de votre solde de PP, selon le moindre des deux. Par la suite, Amex débitera ces PP de votre compte PP relié à la Carte admissible. L’achat intégral sera porté à votre compte de Carte et un crédit au compte correspondant à la valeur des PP utilisés sera inscrit à votre compte de Carte, habituellement en 2 à 4 jours ouvrables. Si un crédit au compte est traité après la fin de la période de facturation de votre compte de Carte, il figurera sur votre prochain relevé.

S’il y a une erreur de traitement lorsque vous essayez d’utiliser vos PP ou s’il n’y a plus de PP dans votre compte PP au moment de l’échange, l’opération sera quand même portée à votre Carte admissible et le crédit au compte correspondant ne sera pas inscrit à votre compte de Carte admissible pour cette opération. Si cela se produit et vous voulez tout de même utiliser vos PP pour rembourser votre opération par la suite, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte admissible, et Amex essaiera de vous aider.

Vous avez la responsabilité de payer tous les montants exigibles de votre compte de Carte avant la date d’exigibilité du paiement. Les crédits ajoutés à votre compte de Carte ne sont pas un paiement et ne sont pas considérés comme le paiement minimum exigible. Vous devez continuer à effectuer des paiements distincts équivalant au moins au paiement minimum dû comme le précisent la convention du titulaire et le relevé de compte.

Le solde de votre compte PP sera réduit pour tenir compte du nombre de PP utilisés pour payer votre achat. Pour le moment, les PP ne peuvent pas être jumelés aux points d’autres programmes de récompenses pour payer des achats.

Si vous retournez des articles ou annulez les services que vous avez achetés auprès du vendeur, tout remboursement que vous recevrez sera crédité sur votre compte de Carte. Votre compte PP ne sera pas remboursé. Si vous n’avez plus de compte de Carte admissible, Amex émettra un chèque pour vous rembourser les sommes appropriées. Les retours sont sous réserve de la politique de retour du marchand concerné.

Si vous portez un achat à une Carte affaires (pour payer l’achat en totalité ou conjointement avec des PP), vous convenez d’utiliser votre Carte affaires conformément aux lignes directrices de votre entreprise. Dans le cas où un article retourné est crédité à votre Carte affaires, vous êtes entièrement responsable de régler la situation auprès de votre entreprise, et vous convenez de dégager American Express de toute responsabilité à l’égard de toute perte pouvant découler de la situation.

Les modalités du programme Points-privilèges d’American Express s’appliquent. Vous pouvez les consulter au les modalités de Points-privilèges ou, si vous participez au programme Points-privilèges affaires, au business.americanexpress.com/ca/fr/modalitesppaffaires.

Si vous avez des questions au sujet de vos PP ou de votre compte PP, veuillez communiquer avec American Express au numéro indiqué au dos de votre Carte.
 

Les fonds n’expirent jamais. Pour utilisation au Canada, aux États-Unis et dans les autres pays où les Cartes American Express sont acceptées. Pour obtenir plus de renseignements sur les modalités, composez le 1 833 350-2461 ou visitez le AmexPrepaidCard.com/fr. À utiliser auprès de marchands au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays qui acceptent les Cartes American Express, sauf auprès des marchands ou pour des opérations qu’American Express pourrait exclure de temps à autre. L’utilisation de cette Carte dans certains pays peut parfois être interdite par la loi. Cette Carte n’est admissible à aucune protection offerte par une politique de responsabilité zéro. Les fonds n’expirent jamais. La Carte ne peut pas être utilisée aux guichets automatiques. Non monnayable, sauf si la loi l’exige. Des restrictions supplémentaires s’appliquent, y compris sur l’utilisation de la Carte pour les factures récurrentes. Veuillez lire la convention du titulaire ci-jointe pour prendre connaissance des modalités, y compris la clause d’arbitrage individuel contraignant les parties. Le solde d’une Carte de remplacement ne peut correspondre qu’aux fonds disponibles au moment de l’avis. Pour joindre le Service à la clientèle, composez le 1 833 350-2461. Pour obtenir des renseignements sur votre solde, la version actuelle de la convention du titulaire ou d’autres renseignements, visitez AmexPrepaidCard.com/fr. Le solde de la Carte n’est pas assuré par la Société d’assurance-dépôts du Canada (SADC). Carte émise par la Compagnie de Fiducie Peoples en vertu d’une licence accordée par American Express.

MD* : pour plus de renseignements sur les propriétaires des marques de commerce, visitez le americanexpress.ca/marquesdecommercedAeroplan.

MC, MD : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.