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Ask Amex, chat en live dans l’American Express® App.
Une aide instantanée. Au bon moment. 24/7. En anglais.
Besoin d’aide? Ask Amex.
Le chat est accessible 24/7 dans l’Amex App.
Le chat avec le Service Clientèle sera accessible 24/7 dans l’Amex App, parallèlement aux autres fonctionnalités existantes, comme l’aperçu des transactions, le solde des points et la gestion du Compte Carte. Toutes les questions concernant votre Carte et Compte Carte peuvent être posées dans le chat. Le chat est accessible en temps réel, 24/7 en anglais.
Ask Amex n'est pas encore disponible pour les Détenteurs de Carte Corporate.
Regardez la vidéo ici pour plus d'explications.
Comment fonctionne le chat ?
Étape 1
Téléchargez ou mettez à jour l’Amex App sur votre smartphone et ouvrez l’App.
Étape 2
Pour commencer le chat, tapez sur l’icône du chat en haut à droite, dans l’App.
Étape 3
Saisissez votre message en anglais et commencez le chat. Activez vos notifications pour le chat. Vous serez averti(e) dès qu’une réponse est fournie.
Quand utiliser Ask Amex
Avec Ask Amex, vous pouvez communiquer à votre rythme 24h/24 et 7j/7 où que vous soyez. Ce chat est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des réponses à vos questions.
Utilisez Ask Amex pour des questions sur vos transactions, l'activation de votre Carte, votre Compte Carte en ligne, vos identifiants et d'autres questions liées à votre Carte. Le chat en live est disponible en anglais.
Les informations essentielles de votre Carte à portée de main.
Ask Amex, le chat en temps réel d’American Express est accessible dans l’Amex App.
- Chat en direct avec le Service Clientèle.
- Aperçu des relevés de compte et des transactions.
- Bloquer la Carte en cas de perte ou de vol.
- Changer la langue de l’App.
- Rechercher des transactions.
