Demandez rapidement votre nouvelle Carte et continuez à cumuler des Miles.

Quand la Carte co-brandée Brussels Airlines Miles & More American Express cessera t'elle d'exister ?
Le partenariat entre American Express et Brussels Airlines / Miles and More prendra fin le 1er novembre 2024. Jusqu'au 31 octobre 2024, vous continuerez à cumuler des Miles de prime pour les transactions effectuées avec votre Carte. A partir du 1er novembre 2024, ce ne sera plus le cas. Nous vous invitons à choisir une autre Carte American Express afin de gagner des points Membership Rewards que vous pourrez échanger par la suite contre des Miles de prime. Si vous ne souhaitez pas choisir de nouvelle Carte, vous pourrez continuer de dépenser avec votre Carte actuelle jusqu'au 15 décembre 2024, mais vous ne cumulerez plus aucun Miles. Votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express sera automatiquement et définitivement annulée après le 15 décembre 2024. Veuillez noter que tout paiement récurrent cessera automatiquement si vous ne choisissez pas de nouvelle Carte.

Quelle est la raison de l'arrêt de ce partenariat ?
American Express et Brussels Airlines ont décidé de mettre fin à leur partenariat en Belgique à compter du 1er novembre 2024. À partir de cette date, les titulaires d'une Carte co-brandée Brussels Airlines Miles & More American Express ne pourront plus cumuler de Miles de prime et toutes les Cartes seront automatiquement et défintivement résiliées à partir du 15 décembre 2024. Les titulaires d'une Carte co-brandée ont la possibilité d'opter pour une nouvelle Carte American Express offrant de nombreux avantages, notamment la possibilité d'accumuler des points Membership Rewards qui peuvent être échangés contre des Miles. Ils pourront également continuer d'effectuer des achats auprès de Brussels Airlines avec leur nouvelle Carte.

Est-il encore possible d'échanger des points Membership Rewards contre des Miles de prime ?
Oui, il est toujours possible d'échanger des points Membership Rewards (MR) contre des Miles de prime Miles & More à un taux de conversion de 2 points MR pour 1 Mile de prime. Avec l'option "Membership Rewards Booster" (actuellement disponible et uniquement pour les titulaires de Carte Brussels Airlines Miles & More American Express via le portail de conversion), vous gagnez 3 points MR pour 1 € dépensé, que vous pouvez échanger ensuite contre 1,5 Mile de prime.

Y a-t-il des offres de conversion si je souhaite choisir une nouvelle Carte American Express ?
Oui. Si vous choisissez une autre Carte American Express (non valable si vous faites votre demande par un autre canal) et que vous sélectionnez l'offre incluant l'option "Membership Rewards Booster", vous bénéficierez également d'un bonus de conversion. Ce bonus est soumis aux conditions de l'offre et nécessite un seuil de dépenses minimum, variant selon le produit - voir conditions 2, 3 et 4 ailleurs sur cette page.

J'ai récemment reçu par courrier une nouvelle Carte Brussels Airlines. Comment cela se fait-il ?
Il s'agit d'une procédure de renouvellement automatique. Pour des raisons de sécurité, les Cartes arrivant à expiration sont remplacées automatiquement. Si vous avez récemment reçu une nouvelle Carte Brussels Airlines Miles & More American Express, vous pourrez l'utiliser jusqu'au 15 décembre 2024. Attention, après le 1er novembre 2024, vous pourrez toujours payer avec votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express, mais vos transactions ne vous permettront plus de cumuler des Miles de prime.

Pourrai-je encore gagner des Miles de prime après le 1er novembre 2024 ?
Non. Après le 1er novembre 2024, vous pourrez toujours dépenser avec votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express, mais vos transactions ne généreront plus aucun Miles de prime. Toutefois, si vous choisissez de convertir votre Carte en une autre Carte American Express, vous pourrez gagner des points grâce au programme de fidélité Membership Rewards® American Express . Pour plus d'informations sur le programme Membership Rewards, cliquez ici.

Les Miles actuellement sur mon compte Miles & More vont-ils expirer ?
Aucun Miles de prime présent sur votre compte n’expirera aussi longtemps que vos Miles de prime (cumulés avec votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express), seront transférés sur votre compte Miles & More. Cela signifie que tous les Miles datant de plus de 36 mois (quelle que soit la manière dont ils ont été gagnés) expireront à partir du trimestre suivant le dernier trimestre au cours duquel vous pouvez gagner des Miles via la Carte Brussels Airlines Miles & More American Express. Par exemple : si vous utilisez votre Carte en octobre 2024 (4e trimestre), la protection des miles expirera à partir du 1er avril 2025 et tous les miles de plus de 36 mois expireront à partir du 1er juillet 2025. Si vous avez d’autres questions concernant la validité de vos Miles, veuillez contacter Miles & More, l’application Miles & More ou appeler le 0902 - 51600).

Quand recevrai-je mon dernier transfert de Miles de prime ?
Comme c'est le cas aujourd'hui, tous les Miles de prime que vous gagnez avec votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express seront automatiquement transférés sur votre compte Miles & More lors de votre prochain relevé mensuel. Toutes les transactions effectuées avant le 1er novembre et donnant droit à des Miles de prime seront transférées vers Miles & More au cours de la première semaine de novembre. Après cette date, il n'y aura plus de transfert vers Miles & More.

Puis-je encore bénéficier du bonus annuel de 5.000 / 10.000 Miles de prime ?
Toutes les transactions effectuées avant le 1er novembre 2024 seront toujours prises en compte pour calculer le seuil de dépenses annuelles de 10.000 € (pour les Cartes Brussels Airlines Classic & Preferred) ou de 20.000 € (pour les Cartes Brussels Airlines Premium). Si vous atteignez votre seuil de dépenses avant cette date, vous pourrez encore recevoir votre prime annuelle de Miles, qui sera transférée sur votre compte Miles & More. Après le 1er novembre 2024, la prime sera supprimée et il ne sera plus possible d'en profiter.

Qu'est-ce que le programme Membership Rewards^® ?
Membership Rewards est le programme de fidélité d'American Express. Pour chaque euro dépensé avec votre Carte American Express, vous obtenez 1 point MR. Vous pouvez utiliser ces points pour payer les transactions effectuées avec votre Carte, les transférer vers d'autres programmes de fidélité (comme Miles & More) ou les échanger contre des cartes-cadeaux. Vos points MR n'expirent jamais, tant que vous êtes membre American Express. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Comment puis-je échanger des points Membership Rewards contre des Miles de primes ?
Cliquez ici pour accéder au catalogue Membership Rewards et vous connecter à votre compte American Express. Sélectionnez ensuite le partenaire « Miles & More » et confirmez le nombre de points MR que vous souhaitez transférer.

REMARQUE : si vous choisissez de passer à une autre Carte American Express à l'aide de notre outil de conversion, nous pré-enregistrerons le numéro de compte Miles & More lié à votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express sur votre nouveau compte Membership Rewards. Si votre numéro Miles & More n'a pas encore été enregistré, veuillez appeler le service clientèle pour obtenir de l'aide.

L'échange de mes points Membership Rewards contre des Miles empêchera-t-il mes Miles de primes d'expirer ?
Non. Les points Membership Rewards que vous convertirez en Miles de prime ne permettront pas de prolonger la validité des Miles de prime de plus de 36 mois (ce qui est le cas pour les Miles cumulés avec la Carte Brussels Airlines Miles & More American Express). Tous vos Miles de prime seront soumis à l'expiration standard et ce, conformément aux Conditions Générales de Miles & More.

Qu'est-ce que le Membership Rewards Booster ?
Le programme "Membership Rewards Booster" vous permet de gagner 3 points Membership Rewards pour chaque euro dépensé avec votre nouvelle Carte American Express (soit 3 fois plus que le gain standard de 1 € = 1 point MR). Cela vous permet de gagner des points MR beaucoup plus rapidement et, si vous le souhaitez, de les échanger contre des Miles de prime.

Quels sont les coûts de l'option "Membership Rewards Booster" ?
L'option "Membership Rewards Booster" est offerte la première année exclusivement pour les membres actuels d'une Carte Brussels Airlines Miles & More American Express qui choisissent d'opter pour une Carte Gold ou Platinum (hors Green). À partir de la deuxième année, cette option sera facturée 10 € par mois, montant qui sera inclus dans la cotisation mensuelle de la Carte. Pour la Carte Green, le programme Membership Rewards est optionnel mais sa cotisation est incluse dans le coût de l'option "Membership Rewards Booster".

Une personne ne possédant pas de Carte Brussels Airlines Miles & More American Express peut-elle bénéficier du Membership Rewards Booster ?
Non. Actuellement, l'option "Membership Rewards Booster" est une option uniquement disponible dans le cadre de la conversion des Carte Brussels Airlines Miles & More American Express. Les autres Cartes American Express ne peuvent pas en bénéficier.

Je souhaite obtenir une nouvelle Carte American Express. Quand la recevrai-je ?
Nous prévoyons d'émettre toutes les nouvelles Cartes American Express au début du mois de novembre. Vous recevrez un courriel vous informant de l'envoi de votre nouvelle Carte.

Dois-je annuler mon ancienne Carte lorsque je reçois ma nouvelle Carte ?
Non, aucune autre action de votre côté action n'est nécessaire - votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express sera automatiquement annulée. Vous pourrez détruire votre Carte actuelle dès que vous aurez activé votre nouvelle Carte.

Vais-je recevoir un nouveau numéro de Carte ?
Oui. Vous recevrez une nouvelle Carte American Express avec un nouveau numéro dont seuls les 4 derniers chiffres ont été modifiés. Cependant, votre compte-Carte restera le même (et ce, y compris votre code PIN et votre ancienneté), votre nouvelle Carte American Express remplacera simplement votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express. Nous vous recommandons de mettre à jour les ordres permanents éventuellement liés à votre compte American Express actuel (par exemple sur votre compte Netflix ou Amazon), afin d'éviter tout oubli de paiement.

Dois-je mettre en place une nouvelle domiciliation pour payer mes factures mensuelles ?
Non. Votre contrat de domiciliation actuel est également valable pour votre nouvelle Carte - aucune autre action de votre côté n'est nécessaire.

Je possède des Cartes supplémentaires pour mon conjoint / mes enfants. Dois-je également faire une nouvelle demande ?
Non. Une fois que vous aurez sélectionné votre nouvelle Carte American Express, nous nous assurerons que toutes les Cartes supplémentaires que vous possédez actuellement, soient également créées et rattachées à cette dernière.

Qu'advient-il des assurances liées à ma Carte Brussels Airlines Miles & More American Express actuelle ?
Les assurances et garanties liées à votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express prendront fin à la date effective de résiliation de votre Carte (au plus tard le 15 décembre 2024 à minuit). Dans l'intervalle, si vous choisissez une nouvelle Carte avec des assurances similaires (mais différentes), les paiements que vous avez effectués avec votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express seront pris en compte pour activer vos assurances comme s'ils avaient été effectués avec votre ancienne Carte, mais ces assurances sont bien entendu soumises aux conditions et limitations spécifiques de votre nouvelle Carte.

Je viens de payer ma cotisation annuelle et je vois que les autres Cartes ont une cotisation mensuelle. Que dois-je faire ?
Toute différence de cotisation entre votre Carte Brussels Airlines Miles & More American Express actuelle et votre nouvelle Carte American Express sera automatiquement corrigée, que la cotisation soit facturée par tranches annuelles ou mensuelles. Par exemple, si vous avez récemment payé votre cotisation annuelle, vous serez remboursé au prorata et la cotisation (mensuelle) de votre nouvelle Carte vous sera facturée à partir de votre premier relevé.

Je ne suis pas intéressé par une nouvelle carte American Express. Comment puis-je annuler ma Carte Brussels Airlines American Express ?
Vous avez toujours la possibilité d'annuler votre Carte à tout moment. Si vous souhaitez utiliser cette option, veuillez contacter le Service Client.

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