Historiamme
Tavarakuljetuksista monia etuja tarjoavaan korttijäsenyyteen – jo vuodesta 1850 lähtien olemme aina pyrkineet tekemään asiakkaiden ja jäsenten elämästä parempaa.
Vuodesta 1850 nykypäivään
Olemme pyrkineet vaikuttamaan myönteisesti asiakkaidemme ja jäsentemme elämään jo vuodesta 1850. Täältä voit lukea, miten kaikki sai alkunsa.
1850 – American Express aloittaa toimintansa
Käynnistämme toimintamme vuonna 1850 Yhdysvalloissa express-toimituksilla, joten yrityksen nimeksi tulee luonnollisesti American Express. Luotettavuus ja asiakaspalvelu ovat muodostaneet toimintamme pohjan alusta alkaen. Kuka olisi halunnut lähettää arvokasta omaisuuttaan kauttamme, jos meihin ei olisi voinut luottaa?
1878 – laajennamme Yhdysvaltain laajuisesti
American Express on kasvanut ja palvelujamme tarjotaan kaikkialla Yhdysvalloissa. Käynnistämme myös räätälöidyn yrityspalvelun, jonka kautta autamme yrityksiä hankkimaan tavaroita kilpailukykyiseen hintaan.
1891 – keksimme matkashekin
Matkashekki näkee päivänvalon – ja se on meidän keksintömme. Ei ole nimittäin kovinkaan mukavaa tai turvallista matkustaa ympäriinsä matka-arkku täynnä eri valuuttoja. Matkashekkien ansiosta asiakkaamme voivat tuntea olonsa turvallisemmaksi ja vapaammaksi matkoillaan.
1895 – avaamme keitaan Pariisiin
Avaamme ensimmäisen konttorimme Pohjois-Amerikan ulkopuolella ja se on Pariisissa. Konttorista tulee monille matkustaville amerikkalaisille hieman kuin toinen koti, jossa he voivat tavata samanhenkisiä amerikkalaisia pitkillä Euroopan matkoillaan.
1918 – lopetamme tavarakuljetukset
Yhdysvallat osallistuu ensimmäiseen maailmansotaan ja valtio ottaa hoitaakseen kaikki tavaratoimitukset koko maassa. Kaikki sopimukset kuljetusyritysten ja rautateiden välillä peruutetaan. American Express jättää kuljetusalan, mutta jatkaa toimintaa matka- ja finanssialalla.
1958 – esittelemme ensimmäisen luottokorttimme
Asiakkaamme ja jäsenemme matkustavat aina vain enemmän ja haluavat joustavamman maksutavan. Vastauksena on kortti, joka antaa asiakkaille luottoa ja tarjoaa samalla American Expressin turvallisuutta. Kortti tulee käyttöön Yhdysvalloissa.
1966 – helpotamme yrittäjien elämää
Esittelemme ensimmäisen yrityskorttimme Yhdysvalloissa. Siten voimme auttaa yritysasiakkaita paljon paremmin – ja yritykset saavat paremman yleiskuvan kaikista maksutapahtumistaan.
1972 – kansainvälistä kasvua
Kasvamme maailmalla ja käynnistämme toiminnan sekä Euroopassa että Etelä-Amerikassa. Vuonna 1979 aloitamme myös Suomen markkinoilla, kun Green Card tulee saataville. American Expressin maine ja arvostus kasvavat ympäri maailmaa 1980- ja 1990-luvuilla
1987 – pienyrittäjien tukena
Koska tiedämme pienillä yrityksillä olevan erityisiä tarpeita, käynnistämme pienyritykselle oman neuvontapalvelun. Asiantuntijamme tarjoavat pienyrityksille työkaluja toimintansa kasvattamiseen.
1991 – käynnistämme maailman suosituimman asiakasohjelman
Esittelemme Membership Rewards -ohjelman (Amex-pisteet, kuten niitä Pohjoismaissa nykyään kutsutaan). Samalla luomme uuden standardin koko alan asiakkuusohjelmille. Kymmenen vuotta myöhemmin, vuonna 2001, Membership Rewards on maailman suurin korttipohjainen asiakkuusohjelma – ja näin on edelleen.
2010 – aloite paikallisten kauppojen tueksi
Paint the Town Blue -aloitteemme myötä kohtaamme yksityisten myymälöiden edustajia Tukholmassa. Tapaamiset ovat erittäin antoisia. Aloite tuottaa hyviä tuloksia ja jäsenemme saavat uusia mahdollisuuksia käyttää American Express -korttiaan.
2019 – metallikortti esitellään Pohjoismaissa
Pohjoismaat saavat ensimmäisen metallikorttinsa, kun Platinum-kortti esitellään metallisena. Muutamaa vuotta myöhemmin myös Gold Card on metallinen – mikä antaa paremman tuntuman.
2022 – digitaalinen kehitys tukee parempaa asiakaskokemusta
Ensimmäinen sovelluksemme esiteltiin jo vuonna 2010. Nyt kaikki tarvittavat tiedot löytyvät digitaalisesti: Amex FI sovelluksessa on Ask Amex -chat – joka on nyt käytettävissä kaikilla pohjoismaisilla markkinoilla. Edut ja tarjoukset on puolestaan kerätty Amex Experiences -sovellukseen. Toimintatavoista riippumatta luotettavuus, turvallisuus ja paras mahdollinen asiakaspalvelu ovat edelleen meille tärkeimpiä asioita – aivan samalla tavoin kuin vuonna 1850.