Asiakkaan tunteminen
Auta meitä pitämään tietosi ajan tasalla
Rahanpesulain (laki rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä 28.6.2017/444), mukaan meidän on jatkuvasti varmistettava, että meillä on kaikkien kortinhaltijoidemme oikeat henkilötiedot.
Kun meillä on oikeat tiedot ja hyvä tuntemus sinusta asiakkaana, suojaamme sekä sinua että American Expressiä rahoituslaitoksena altistumiselta rikollisille teoille, kuten rahanpesulle tai petoksille.
Henkilötietojesi säännöllinen päivitys
Pyydämme sinua aika ajoin tarkistamaan ja päivittämään henkilötietosi. Nämä kehotukset voivat tulla verkkotilin kautta, sähköpostitse tai kirjeitse. On tärkeää suorittaa päivitys aina mahdollisimman pian, jotta voit jatkaa korttisi käyttöä ja jotta American Express noudattaa voimassa olevia lakeja.
Esimerkkejä tiedoista, joita saatamme tarvita sinulta:
Kansallisuus
Vahvista tai ilmoita minkä maan kansalaisuus sinulla on. Jos sinulla on useita kansalaisuuksia, haluamme sinun ilmoittavan maan, jossa sinulla on ulkomaan kansalaisuus.
Poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö
Meidän on kysyttävä sinulta, toimitko tällä hetkellä tai oletko 12 viime kuukauden aikana toiminut merkittävassä julkisessa tehtävassä valtiolla tai kansainvälisen organisaation (kuten EU tai NATO) johdossa. Toisin sanoen meidan on tiedettävä oletko poliittisesti vaikutusvaltainen henkilö. Sama pätee, jos perheenjäsenesi tai läheinen yhtiökumppanisi toimii tai on toiminut vastaavassa tehtävassä.
Osoitteessa americanexpress.fi/pep voit lukea lisää siitä, mitä virkoja tarkoitetaan poliittisesti vaikutusvaltaisessa asemassa olevalla henkilöllä sekä mitä suhteita poliittisesti vaikutusvaltaisessa asemassa olevaan henkilöön tarkoitetaan perheenjäsenellä tai läheisellä yhtiökumppanilla.
Tulotiedot
lmoita kokonaisvuositulosi ennen veroja, mukaan lukien kaikki verotettavat tulolähteet, kuten palkka, eläke ja/tai pääomatulot.
Saatamme myös pyytää sinua ilmoittamaan tärkeimmät rahoituslähteesi. Nämä ovat varoja, joita käytät American Express -laskusi maksamiseen.
Työllisyys
Tässä ilmoitat pääasiallisen työsi. Saatamme myös pyytää sinua ilmoittamaan, millä alalla työskentelet.
Onko sinua pyydetty päivittämään henkilötietosi?
Noudata sitten lähettämämme sähköpostin/kirjeen ohjeita.
Kysymyksiä ja vastauksia
Rahanpesulain (laki rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä 28.6.2017/444) mukaan meidän on jatkuvasti varmistettava, että meillä on oikeat tiedot sinusta kortinhaltijana. Hyvä asiakastuntemus (Know Your Customer / KYC) on pakollinen kaikille rahoituslaitoksille.
Ilman riittävää tietämystä sinusta kortinhaltijana emme voi luoda tai ylläpitää liiketoimintasuhdetta.
Kun sinua pyydetään päivittämään henkilötietosi, sinun on tehtävä se mahdollisimman pian. Jos emme saa sinulta vastausta, muistutamme sinua sähköpostitse tai kirjeitse.
Jos et päivitä tietojasi, voimme jäsenehtojen mukaisesti joutua estämään korttisi sekä mahdolliset rinnakkaiskortit. Pitkällä aikavälillä tämä voi johtaa kortin sulkemiseen.
Arvostamme sinua kortinhaltijana ja haluamme pitää sinut asiakkaana. Siksi toivomme, että voit käyttää aikaa henkilötietojesi päivittämiseen ja auttaa meitä pitämään tietosi ajan tasalla.
Sinun tulee vastata kysymyksiin kun liityt meidän asiakkaaksi. Nykyisiä asiakkaita pyydetään säännöllisesti pitämään henkilötiedot ajan tasalla.
Kyllä, kaikkien kortinhaltijoiden tulee vastata jatkuvasti asiakastuntemukseen liittyviin kysymyksiin.
Voit poistaa eston päivittämällä tietosi. Teet tämän noudattamalla meiltä sähköpostissa saamiasi ohjeita. Kun päivitys on valmis, saat vahvistuksen sähköpostitse ja tilisi aktivoidaan uudelleen. Jos sinulla on muita rinnakkaiskortinhaltijoita, myös heidän korttinsa aktivoidaan uudelleen, mikäli olemme saaneet heistä päivitetyt tiedot.
Jos emme ole saaneet pyydettyjä tietoja useista muistutuksista huolimatta, meidän on jatkossa suljettava tilisi. Jos haluat jatkaa American Express -kortin jäsenenä, sinun on lähetettävä hakemus uudelleen verkkosivustomme kautta.
Osoitteen ja henkilötietojen päivittäminen
Tavallisesti saamme henkilötietosi väestörekisteristä automaattisesti, mutta jos väestörekisterin tiedot poikkeavat oleellisesti meillä olevista henkilötiedoistasi tai tiedot puuttuvat kokonaan, meidän on pyydettävä sinua todentamaan henkilötietosi.
Jos sinun pitää todentaa henkilötietosi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai kirjeitse. Alla on ohjeet, joiden mukaan todennat henkilötietosi.
Mitä tietoja tarvitsemme?
Kun meillä olevat henkilötietosi eivät vastaa väestörekisterin tietoja, pyydämme sinua todentamaan henkilöllisyytesi ja osoitteesi.
Henkilöllisyys
Henkilöllisyyden voi todentaa voimassa olevalla Suomen viranomaisen myöntämällä henkilökortilla, passilla tai ajokortilla (Suomessa asuvat henkilöt) tai Euroopan talousalueen maassa myönnetyllä henkilökortilla.
Osoite
Osoitteen voi todentaa sähkö-, kaasu- tai vesilaskulla, kiinteän puhelinliittymän laskulla, vuokralaskulla, kiinteän internetliittymän laskulla tai verolipulla. Asiakirja saa olla korkeintaan kolme kuukautta vanha.
Voit toimittaa asiakirjat helposti ja nopeasti turvallisen American Expressin palvelun kautta. Hyväksytyt tiedostomuodot ovat PDF, PNG ja JPG.
Klikkaa alla olevaa linkkiä ladataksesi asiakirjat:
Kysymyksiä ja vastauksia
Olet saanut viestin tai kirjeen, koska meillä olevat henkilötietosi eivät vastaa väestörekisterin tietoja. Meillä on rahanpesulain mukaan velvollisuus ylläpitää oikeita tietoja kortinhaltijoistamme.
Otimme sinuun yhteyttä, koska meillä olevat henkilötietosi eivät vastaa väestörekisterin tietoja. Meillä on rahanpesulain mukaan velvollisuus ylläpitää oikeita tietoja kortinhaltijoistamme. Siksi pyydämme sinua päivittämään henkilötietosi.
Henkilöllisyys: Henkilöllisyyden voi todentaa voimassa olevalla Suomen viranomaisen myöntämällä henkilökortilla tai passilla, Suomen Poliisin myöntämällä ajokortilla tai Euroopan talousalueen maassa myönnetyllä henkilökortilla.
Osoite: Osoitteen voi todentaa sähkö-, kaasu- tai vesilaskulla, kiinteän puhelinliittymän laskulla, vuokralaskulla, kiinteän internetliittymän laskulla tai verolipulla. Asiakirja saa olla korkeintaan kolme kuukautta vanha.
Jos et lähetä meille henkilöllisyytesi ja osoitteesi todentavia asiakirjoja, joudumme rahanpesulain nojalla sulkemaan korttisi ja mahdolliset rinnakkaiskortit. Arvostamme asiakkuuttasi ja haluamme pitää sinut kortinhaltijanamme. Siksi toivomme, että autat meitä päivittämään henkilötietosi.
Aikaa asiakirjojen toimittamiseen on 10 päivää sähköpostiviestin tai kirjeen vastaanottamisesta.
Voit toimittaa asiakirjat helposti ja nopeasti turvallisen, tarkoitusta varten laaditun American Expressin palvelun kautta. Pääset sivulle tästä.
American Expressillä on lain mukaan velvollisuus ylläpitää oikeita tietoja kaikista kortinhaltijoistaan. Tämä koskee sekä pääkortinhaltijoita että rinnakkaiskortinhaltijoita.
Jotta korttisi ja tilisi voidaan avata uudelleen, sinun on toimitettava meille asiakirjat henkilöllisyytesi ja osoitteesi todentamiseksi. Kun vahvistamme, että asiakirjat on hyväksytty (10 päivän kuluessa niiden toimittamisesta), tilisi on jälleen käytettävissä. Jos sinulla on rinnakkaiskortinhaltijoita, myös heidän korttinsa avataan uudelleen sillä edellytyksellä, että meillä on oikeat tiedot heidän henkilöllisyydestään ja osoitteestaan.
American Express tallentaa asiakirjat turvallisesti ja säilyttää niitä niin pitkään kuin säilyttämistä edellytetään laissa. Käytämme henkilötietojasi EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) määräysten mukaisesti. Luovutamme henkilötietoja ainoastaan viranomaisille ja vain, kun luovuttamiselle on oikeusperuste.
Asianumero on saamassasi sähköpostiviestissä tai kirjeessä. Jos et löydä sähköpostiviestiä tai kirjettä, jää odottamaan. Lähetämme sinulle muistutuksen, joka sisältää asianumeron.
Tietosuojasi on meille tärkeä
Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi americanexpress.com/fi/legal/yksityisyys/
Lue lisää siitä, miten voit tunnistaa tietojenkalasteluyrityksen: americanexpress.fi/phishing