Canje de
Cheques de Viaje
de American Express®
Desde hace más de 130 años, los cheques de viaje son un complemento habitual en el equipaje de mano de los viajeros de todo el mundo. Aunque ya no se emiten cheques de viaje, los cheques que posea siguen estando respaldados por American Express y no tienen fecha de caducidad.
CANJÉELOS CON AMERICAN EXPRESS EN CUALQUIER MOMENTO
NO CADUCAN
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 24/7
RESPALDADOS POR AMERICAN EXPRESS
CÓMO CANJEARLOS
Ya no se pueden comprar los cheques de viaje, pero puede canjearlos cómodamente de varias formas. Así es como se puede hacer:
CANJÉELOS CON AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES COMPANY, INC.
CANJE POR INTERNET
Canjee sus cheques de viaje por internet de una manera rápida y segura.
LLÁMENOS
Llame al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 900-810-029 o encuentre otros números de contacto según el lugar en que se encuentre para canjearlos por teléfono.
CÁMBIELOS POR LA MONEDA LOCAL
Los cheques de viaje se pueden cambiar en todo el mundo. Encuentre dónde cambiarlos. Pueden aplicarse cargos.
LOCALIZADOR DE
OFICINAS DE CAMBIO DE
CHEQUES DE VIAJE
Encuentre la oficina de cambio más cercana.
Centro de Servicio
¿Tiene más preguntas?
A continuación se exponen algunas situaciones frecuentes y lo que hay que hacer.
CÓMO FUNCIONAN LOS CHEQUES DE VIAJE
Guarde los cheques en un lugar seguro hasta que decida canjearlos.
FÍRMELOS
Protéjase contra su pérdida o robo firmando en la línea de firma superior.
REGÍSTRELOS
Registre los números de serie y guárdelos en un lugar seguro cuando viaje.
PROTÉJALOS
Guarde los cheques en un lugar seguro y no a la vista, tal como lo haría con el dinero en efectivo.
CANJÉELOS
Cuando los vaya a canjear, firme los cheques en la línea de firma inferior delante de la persona que los vaya a recibir.
DOCUMENTOS
Encuentre los documentos que podría necesitar en caso de reclamar cheques heredados, perdidos o robados, y más.
DOCUMENTACIÓN
Se pueden requerir documentos adicionales dependiendo del tipo de solicitud. Los documentos más comunes incluyen:
- Documento de identificación con fotografía (pasaporte, permiso de conducción o documento de identificación emitido por un gobierno)
- Copia de los cheques de viajero anulados
- Datos de la devolución
SUBIR DOCUMENTOS
Una vez que haya reunido los documentos necesarios y haya rellenado los documentos y formularios requeridos, súbalos aquí. Las imágenes claras ayudarán a agilizar el proceso.
¿NO PUEDE SUBIRLOS?
Si no puede subir los documentos rellenados, puede enviar copias en papel directamente a American Express.
CHEQUES HEREDADOS
Cómo canjear sus cheques de viaje heredados si el propietario original falleció o está incapacitado.
1. INICIE UNA SOLICITUD
Llame al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 900-810-029 o encuentre otros números de contacto según el lugar en que se encuentre para iniciar una solicitud por teléfono.
2. IDENTIFIQUE Y LOCALICE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS
Puede encontrar la lista de documentos requeridos aquí. Los necesitará para presentar su solicitud.
3. SUBA LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS
Asegúrese de subir imágenes claras para agilizar el proceso.
4. SI NO PUEDE SUBIRLOS
De forma alternativa al envío por internet, también puede enviar copias en papel de sus documentos por correo postal a American Express.
*El servicio de canje de cheques de viaje es facilitado por American Express Travel Related Services Company, Inc.
Los cheques de viaje ya no se emiten, por lo que no se pueden comprar.
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrá canjear sus cheques de viaje de American Express por la moneda local. Puede encontrar oficinas donde canjear sus cheques de viaje en «Dónde cambiarlos». También podrá canjear sus cheques de viaje directamente por bienes y servicios. Compruébelo primero con el establecimiento. American Express no autoriza el uso de sus productos o servicios relacionados con sus productos en los siguientes territorios: las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Lugansk, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia y Bielorrusia.
Sí, puede canjear sus cheques de viaje directamente con American Express Travel Related Services Company, Inc. por internet. También puede llamar al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 900-810-029 para registrar una solicitud de canje. Puede encontrar otros números de contacto según el lugar en que se encuentre. Es posible que tengamos que contactar con usted para consultar algún aspecto sobre su solicitud o para pedirle información adicional.
Puede canjear sus cheques de viaje directamente con American Express Travel Related Services Company, Inc. Lea la sección «Cómo canjearlos» más arriba. Además, simplemente puede presentar el cheque en una oficina de cambio asociada o un establecimiento válido. Verifique que quien lo acepta ve cómo firma el cheque en la línea de firma inferior. Puede que le pidan un documento de identificación con fotografía. Le recomendamos encarecidamente que conserve y lleve consigo el comprobante de compra original cuando viaje. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
La aceptación de los cheques de viaje depende de que la persona que los acepta vea que el cliente firma el cheque en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. El receptor deberá observar que el cliente firma el cheque. Si las firmas coinciden razonablemente, deberá aceptarse el cheque. A discreción del receptor, se podrá pedir la presentación de un documento de identificación con fotografía. Si el receptor no está seguro, debe llamar a un Centro de Servicio al Cliente para los cheques de viaje de American Express.
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de viajar, le recomendamos que encuentre las oficinas de cambio de cheques de viaje más convenientes utilizando «Dónde cambiarlos».
Se pueden hacer devoluciones por los cheques de viaje perdidos o robados.* Llame al Servicio de Atención al Cliente al 900-810-029 o encuentre otros números de contacto según el lugar en que se encuentre. Tenga a mano los números de serie registrados cuando llame.
*Condiciones y restricciones aplicables. Identificación y prueba de compra necesarias.
¿Necesita más ayuda?
Llame al Servicio de Atención al Cliente de American Express 24/7 al 900-810-029 o encuentre otros números de contacto según el lugar en que se encuentre.
American Express ha dejado de emitir cheques de viaje, por lo que su compra ya no es posible. Los clientes pueden encontrar ayuda por teléfono y en el sitio web de American Express para canjear cheques de viaje válidos. Los cheques de viaje siguen estando respaldados por American Express y no tienen fecha de caducidad.