Descarga la aplicación Amex para Móviles

¿Hay algún tipo de coste asociado a la aplicación para móviles de American Express®?

No, sin embargo, el usuario es responsable de los gastos asociados al uso de datos que realice desde su teléfono. Por favor, consulta con tu operador las tarifas de datos que tienes contratadas.

¿Qué significa la opción “Recordar mi usuario”?

Al activar la opción "Recordar mi usuario", se almacenará de forma segura tu usuario en el teléfono. Para desactivar esta opción debes mover el botón de "Recordar mi usuario" a la posición "0" y acto seguido registrarte en tu Cuenta. Si decides recordar el usuario, seguirás teniendo que proporcionar la contraseña para acceder a tu Cuenta.

¿Debo activar mis notificaciones para recibir las notificaciones Push para validar mis compras y accesos a mi Cuenta?

Si, debes activar tus notificaciones para poder recibir las notificaciones push. Además, tienes que tener tus dispositivos vinculados a tu Cuenta, así como la última versión de la App Amex España descargada.

¿Cómo vinculo mis dispositivos en la App Amex España?

En la sección de tu Cuenta en la App puedes vincular dispositivos dirigiéndote a la opción “Autenticación en dos pasos” y seleccionar “Recordar este dispositivo”. También puedes hacerlo de manera automática aceptando el mensaje de “Recordar este dispositivo” cuando entres en tu Cuenta con este por primera vez en la App.

¿En qué se diferencia la app de American Express de americanexpress.es?

Amex España contiene la misma información disponible en los servicios online de americanexpress.es. Sin embargo, está especialmente diseñada para acceder desde el móvil y revisar los últimos cargos, tu saldo de puntos, etc.

¿Cómo de segura es mi información?

Tu información es transmitida usando procesos de encriptación para proteger todos los datos enviados a/desde American Express. Sin embargo, ten en cuenta que American Express no controla y por tanto no puede garantizar las conexiones inalámbricas que se utilicen para acceder al sitio web para móviles. Los protocolos establecidos por cada operador de telefonía pueden variar. Por favor, comprueba con tu operador la información referente a seguridad y privacidad de los datos transmitidos a través de tu red inalámbrica.

¿Puedo usar la app de American Express fuera de España?

Si posees una Tarjeta American Express emitida en España podrás acceder a Amex España desde el extranjero, pero ten en cuenta las tarifas de tu operador para el roaming. Por favor, consulta con tu operador dichas tarifas.

¿En qué consiste el pago con puntos Membership Rewards?

Todos los Titulares de la Tarjeta American Express apuntados al programa Membership Rewards® que estén al corriente de sus Pagos, excepto los Titulares de una Tarjeta Corporate, pueden canjear sus puntos Membership Rewards para conseguir un abono que equivale al importe de sus compras.

Podrás pagar con puntos Membership Rewards las compras realizadas en los últimos 30 días. Los cargos generados por la cuota de la Tarjeta o los intereses generados por el aplazamiento del pago en una Tarjeta de crédito no se consideran compras, y por tanto no podrán ser abonados con puntos Membership Rewards.

1000 puntos Membership Rewards equivalen a 4€. Deberás seleccionar un mínimo de 250 puntos Membership Rewards cada vez que utilices la opción de Pago con puntos Membership Rewards. No existe un límite en el número máximo de puntos que puedes utilizar pero, el importe acreditado con tus puntos Membership Rewards no podrá ser superior al importe total de la compra. La operación quedará reflejada en tu Estado de Cuenta en un plazo máximo de tres días laborables.

Sigue los siguientes pasos para pagar tus compras con puntos Membership Rewards desde Amex España:

- Selecciona una de tus compras en el listado de transacciones.

- Se mostrarán los puntos Membership Rewards equivalentes al importe de la compra. Si no cuentas con la cantidad de puntos suficientes, te mostraremos el importe máximo posible con los puntos de que dispones.

- Haz clic en “Canjear ahora”.

- Te mostramos el resumen de la operación realizada. Recuerda que verás reflejada la operación en tu Estado de cuenta en un plazo máximo de tres días laborales.

Por favor contacta con el Servicio de Atención Permanente a Titulares de American Express en el teléfono 900 814 500 para solicitar la devolución de tus puntos Membership Rewards en caso de devolución de la compra o si tienes cualquier duda.

Si eres Titular de una Tarjeta de crédito, deberás abonar el mínimo mensual establecido independientemente de lo abonado con puntos Membership Rewards, puesto que el Pago con puntos Membership Rewards no afecta ni modifica las condiciones descritas en los Términos y Condiciones aplicados a las Tarjetas de crédito de American Express. Recuerda que no podrás utilizar la opción de pago con puntos Membership Rewards para abonar los intereses pendientes del aplazamiento del pago.

¿Puedo activar mi Tarjeta desde Amex España?

Sí, encontrarás la opción en la sección “Mi Cuenta” dentro de la app.

¿Puedo añadir o eliminar Tarjetas desde la aplicación Amex España?

Sí, solo tienes que acceder a la sección Mi cuenta y seguir los pasos en la opción Activar, añadir o eliminar.

¿Puedo recomendar la Tarjeta a un amigo desde la aplicación?

Sí, puedes hacerlo desde la sección de Puntos o Mi Cuenta.  Después de aceptar los Términos y Condiciones obtendrás un link para compartir con tu amigo.

¿Puedo hacer reservas en la Agencia de Viajes Online de American Express desde la aplicación?

Sí, en la sección “Puntos” de la aplicación encontrarás la opción “American Express Viajes Online”. Solo tendrás que hacer clic en el botón para acceder a la agencia de viajes online y comenzar el proceso de reserva, sin necesidad de introducir de nuevo el usuario y contraseña.

¿Cómo puedo acceder con huella digital o Face ID a la aplicación?

Si dispones de un dispositivo Android o iOS con tecnología de “Huella digital” podrás habilitar dicha función desde la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, si dispones de un dispositivo iOS con la tecnología Face ID podrás habilitar dicha función desde la sección “Mi Cuenta”.

¿Cómo puedo ver los puntos que he acumulado?

En la página de inicio podrás ver tu saldo de puntos total. Además, en la sección “Puntos” verás el total de puntos acumulados en tu último estado de Cuenta

¿Dónde puedo ver el PIN de mi Tarjeta y cómo puedo cambiarlo?

Para ver tu PIN entra en www.americanexpress.es/pin con tu usuario y contraseña y sigue las instrucciones donde también encontrarás la opción de cambiarlo. Recuerda que debes tener tu Tarjeta a mano. Si lo prefieres, puedes cambiar tu PIN en un cajero 4B y la Caixa.

¿Cuánto puedo gastar con mi Tarjeta?

Las Tarjetas American Express no tienen límite de gasto preestablecido. Esto quiere decir que cada cliente puede gastar en función de sus circunstancias particulares y las transacciones se aprueban individualmente en función de varios factores. Para más información, puedes consultar todas las condiciones en este enlace.

¿Cuál es el pago mínimo que tengo que realizar con mi Tarjeta de crédito?

Puedes elegir entre las siguientes tres formas de pago:

Porcentaje: el porcentaje que elijas de tu saldo dispuesto, siempre que sea superior al mínimo a pagar.
Pago total: todos los meses pagarás la totalidad del saldo dispuesto.
Pago mínimo establecido: será la más alta de las siguientes cantidades:

- 18€ (o el saldo total adeudado si es inferior); o

- Cuota anual, gastos de gestión de cobro de cantidades en mora, primas de seguro de protección de pagos, comisiones por límite excedido, cuantía que se haya excedido sobre el límite de tu Tarjeta más el 3% del saldo pendiente.

Recuerda que si decides pagar el mínimo establecido, te llevará más tiempo amortizar el saldo pendiente y por tanto pagarás una cantidad más alta de intereses. 

Si quiere consultar la forma de pago que tiene en su Tarjeta de crédito o cambiarla, por favor llame al número que aparece al reverso de su Tarjeta.