Primeros pasos:
Iniciar sesión y darse de alta en el sistema de gestión de reclamaciones
Iniciando sesión
Visite americanexpress.es/establecimientos. Si ya tienes una ID de usuario y una contraseña para administrar tu cuenta de vendedor en línea, haz clic en "Iniciar sesión" y luego introduce tus credenciales.
Si todavía no se ha dado de alta en el sistema, haga clic en “Crear nueva cuenta” y siga los tres sencillos pasos indicados en pantalla para crear un nuevo perfil y acceder a su cuenta de establecimiento online.
Alta en el sistema de gestión de reclamaciones:
Para poder gestionar reclamaciones online, es imprescindible haberse dado de alta en el sistema. Existen dos formas de hacerlo. El primero está disponible durante el proceso de registro. El segundo puede ejecutarse desde la página resumen de la cuenta de Establecimiento.
Registro
Tras completar los pasos 1 y 2 del proceso de registro, llegará al último paso: Gestionar finanzas. Active la casilla “Resolver reclamaciones” para darse de alta y poder gestionar sus reclamaciones online.
Si activa esta opción, la correspondencia de las reclamaciones dejará de enviarse por carta mediante correo ordinario. Solo aparecerán en su cuenta online. Le recomendamos que consulte su cuenta online con regularidad. También puede activar la opción para recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se produzca una nueva reclamación o alguna novedad sobre una reclamación ya existente.
Página de resumen de la cuenta
Tras iniciar sesión en su cuenta (paso 1), accederá automáticamente a la página resumen de su cuenta. Si todavía no se ha dado de alta en el sistema online de gestión de reclamaciones, aparecerá un mensaje pidiéndole que lo haga. Haga clic en “Activar” y siga los pasos indicados para darse de alta.
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Si desea consultar por chat a un miembro de nuestro equipo de asistencia técnica sobre alguna de sus cuentas, inicie sesión y haga clic en el botón “Chat”.
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