Comercio electrónico: Consejos para vender como un profesional
Las plataformas de comercio electrónico como Amazon, Etsy y eBay pueden ser una herramienta empresarial transformadora para los propietarios de pequeñas empresas, ya que les ayudan a expandirse más allá de sus fronteras para llegar a nuevos grupos de clientes. Pero, con tantos vendedores en estas plataformas, puede resultar difícil destacar y hacer que sus productos sean visibles para los posibles clientes. La buena noticia es que hay muchas plataformas que harán gran parte del trabajo pesado por usted. Encuentre la plataforma adecuada investigando y poniendo en marcha una estrategia sólida.
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Decidir qué productos vender y contar con una estrategia de venta clara: El primer paso para vender con éxito en plataformas de comercio electrónico es tener una idea clara del tipo de productos que quiere vender. También debe contar con un plan para comercializar y promocionar esos productos. Empiece por conocer el mercado y las principales tendencias de su sector realizando estudios de mercado. Considere qué características y ventajas únicas ofrecen sus productos y piense en el público objetivo al que quiere llegar. Esta información le ayudará a desarrollar una estrategia de venta clara y centrada que le permitirá destacar entre la competencia. La plataforma que elija debe ser adecuada para sus productos y su región. Por ejemplo, en Etsy los clientes buscan productos para el hogar, decoración, joyería y arte. Así que, si tiene un negocio de alimentación, puede que esta no sea la plataforma para usted. Las distintas plataformas tienen diferentes restricciones sobre lo que se puede vender. Y algunas tienen un impacto muy distinto en los diferentes mercados. Si funciones como la posibilidad de realizar ventas cruzadas, ventas ascendentes y pruebas A/B son una parte crucial de su estrategia de comercio electrónico, asegúrese de que la plataforma que elija le ofrezca lo que necesita.
Aprenda a dar a conocer sus productos: Uno de los mayores retos a la hora de vender en plataformas de comercio electrónico es dar a conocer sus productos en un mercado saturado. Para aumentar su visibilidad, asegúrese de utilizar fotos de productos de alta calidad y de redactar descripciones destacadas, detalladas e informativas que resalten las características y ventajas exclusivas de sus productos. Acertar con el precio también es crucial. Sus clientes compararán precios antes de tomar una decisión de compra. También debe investigar y asegurarse de que el precio sea correcto. Considere la posibilidad de ofrecer ofertas especiales o descuentos para impulsar las compras. Y recuerde que no son solo las personas las que necesitan poder encontrar sus productos. Los motores de búsqueda también tienen que poder descubrirlos, y son bastante exigentes. Familiarizarse con los rudimentos de la optimización de motores de búsqueda (SEO) podría mejorar sus márgenes de forma significativa. Utilice palabras y frases clave relevantes en los títulos, descripciones, etiquetas y categorías de los productos para ayudar a los clientes a descubrir su oferta.
Consejo: Asegúrese de que la plataforma de comercio electrónico que utilice permite realizar promociones de forma rápida y sencilla.
Comprender las comisiones de las plataformas: Es hora de leer la letra pequeña. Asegúrese de tener claras las comisiones asociadas a las distintas plataformas de venta. Por ejemplo, Amazon, Etsy y eBay cobran comisiones por anunciar productos, por cada venta e incluso de recomendación por cada unidad vendida. Las grandes plataformas de venta ofrecen planes de venta que merece la pena tener en cuenta, sobre todo si se trata de operaciones de gran volumen. Los vendedores de Etsy en el Reino Unido, Italia, Francia y España también tendrán que pagar una tasa reguladora de funcionamiento. Dependiendo del mercado en el que se encuentre, es posible que también le cobren una comisión por cambio de divisa. Algunos artículos, como los vehículos, también pueden dar lugar a comisiones inesperadas. Todo suma, así que tómese su tiempo para investigar. La mayoría de las plataformas ofrecen apoyo y orientación sobre cómo conseguir el mejor trato como vendedor. Tenga en cuenta las comisiones en su estrategia de precios para asegurarse de obtener beneficios con cada venta.
Sincronice con su propia tienda de comercio electrónico: Si ya tiene una tienda de comercio electrónico, podría ahorrar mucho tiempo, esfuerzo y dinero aprovechando otras plataformas de venta, muchas de las cuales funcionan con algoritmos muy sofisticados que han tardado años en desarrollarse. Sincronizar su tienda con otras plataformas de comercio electrónico aumentará su clientela, le ayudará a mantener actualizados sus productos y datos de ventas, y le facilitará la gestión de su inventario en múltiples canales. Shopify proporciona un amplio conjunto de herramientas y funciones para ayudarle a gestionar su tienda, y se integra con muchas plataformas de comercio electrónico populares, como Amazon, eBay y Etsy.
Comprender las opciones de entrega y cumplimiento: Una de las decisiones más importantes que tendrá que tomar es si ofrecer o no gastos de envío gratuitos. Es importante comprobar qué es lo que hace la competencia antes de decidirse. A los clientes les encanta el envío gratuito y muchos de ellos lo demandan. Pero para las pequeñas empresas, los gastos de envío gratuitos podrían reducir mucho los márgenes. Especialmente cuando se combina con devoluciones gratuitas, el envío gratuito tiende a animar a los compradores a ser menos reflexivos con las compras, lo que provoca más envíos pequeños, más devoluciones y mayores costes para los empresarios. Estos comportamientos también generan un gran daño medioambiental al aumentar la cantidad de envases y la huella de carbono de su empresa. Es importante conocer las opciones de envío disponibles en las plataformas con las que se asocie y elegir la opción más adecuada para su negocio.
Asegúrese de que la plataforma que elija satisfaga sus necesidades actuales y sea capaz de adaptarse al crecimiento de su empresa. Lo ideal sería que funcionara bien en distintos mercados y permitiera pagos en diferentes divisas. Compruebe si las plataformas que le interesan pueden soportar periodos de gran actividad, como el Black Friday o navidad, sin colapsar. Lea los comentarios para comprobar la facilidad de uso de las distintas opciones. Un servicio de asistencia 24 horas es imprescindible. Por suerte, hay muchas opciones para elegir. Asegúrate de leer todas las condiciones antes de firmar en la línea de puntos.
