Solicitud de documentación actualizada - Preguntas Más Frecuentes
Efectivamente, desde American Express® Europe SA. (N.I.F. A-82628041) por correo electrónico o bien a través de DocuSign estamos solicitando copia del D.N.I., pasaporte, o tarjeta de residencia a nuestros Titulares junto con un formulario de actualización de datos que ha de ser cumplimentado y firmado por el Titular de la Tarjeta
Como entidad de pago, estamos obligados por la Ley 10/2010, de 28 de abril, a disponer de información y documentación actualizada identificativa de nuestros Titulares.
Si tiene nacionalidad española: D.N.I.
Si es ciudadano de la Unión Europea: pasaporte junto con su N.I.E.
Si es ciudadano no comunitario: tarjeta de residencia.
Es importante que toda la documentación que aporte esté vigente, completa (anverso y reverso) y la fotografía de los mismos debe ser nítida. Asegúrese de que la imagen del documento sea legible y no esté recortada o incompleta.
Rogamos nos haga llegar la documentación siguiendo los pasos indicados en la comunicación que ha recibido por correo electrónico o a través de DocuSign.
Excepcionalmente, ponemos a su disposición las siguientes opciones:
- Por correo postal a American Express, Global Corporate Services, Avenida Partenón 12-14. 28042 Madrid, indicando la siguiente referencia: Ref. 95SR14
- Por correo electrónico (*) a la dirección: DNItitulares@aexp.com.
* Queremos manifestarle que el correo electrónico no es un medio totalmente seguro. Utilice un método de encriptado seguro para el envío de sus datos personales o de su documentación por e-mail.
No se preocupe, en caso de que la documentación que usted haya enviado fuera ilegible o estuviera incompleta, desde American Express volveremos a contactarle próximamente.
En este caso, le pedimos disculpas y rogamos haga caso omiso a esta petición.
En caso de que sea necesaria documentación adicional, o si la documentación que usted nos ha proporcionado está incompleta, volveremos a ponernos en contacto con usted requiriéndole los documentos que falten.
Para poder continuar ofreciéndole el servicio de la Tarjeta American Express, y evitar la suspensión de la misma y posterior cancelación, es necesario que nos haga llegar el formulario y la documentación solicitada.
Si necesita más información, por favor llame al Servicio de Atención Permanente a Titulares al número que encontrará en el reverso de su Tarjeta.