Protección de compras
¿El importe cargado en tu Cuenta no es correcto?
En el caso de que el Estado de Cuenta de tu Tarjeta indique una operación con la que no estés de acuerdo o que desees consultar, llama al número que aparece en el reverso de tu Tarjeta y nos pondremos manos a la obra para solucionar el cargo en cuestión.
Comprueba tu Estado de Cuenta
Si observas algo en tu Estado de Cuenta que no reconoces, te ayudaremos. Comprueba lo siguiente:
- Es posible que hayas cancelado el pedido al que hace referencia la transacción.
- Puede tratarse de un cargo que no habías previsto o de un cargo por un producto que todavía no has recibido.
- Es posible que se te haya facturado la misma transacción más de una vez.
- Puedes haber recibido un cargo imprevisto en tu Estado de Cuenta.
- Puede tratarse de una transacción que ya no recuerdas.
Protección de compra contra
rotura accidental a 90 días*
Comprendemos perfectamente lo molesto que resulta comprar un artículo, recibirlo y que al poco, sufra una rotura. Por ello, las Tarjetas American Express te ofrecen 90 días de protección en caso de rotura accidental de las compras desde el momento del pago.
Así, por ejemplo, en caso de que tu nuevo abrigo se rompa accidentalmente, se te reembolsará, reparará o sustituirá este artículo (dependiendo de la compañía aseguradora) pagado con tu Tarjeta American Express.
90 días de protección desde el momento del pago. Compra con total confianza con American Express.
* Podrás encontrar todos los detalles de las coberturas del seguro de tu Tarjeta aquí. Rogamos leas este documento para conocer los límites y exclusiones que pudieran serle aplicables.
¿Aún no estás seguro?
Sea cual sea el motivo, llámanos y estudiaremos el caso. A continuación nos pondremos en contacto contigo para tratar la cuestión con más detalle.
Dependiendo de las circunstancias, suspenderemos la transacción o la acreditaremos temporalmente (y los intereses contraídos, si los hubiera; recuerda que el interés solo es aplicable en el caso de Tarjetas de Crédito, con pagos aplazados). Si la cuestión se resuelve a tu favor, nos aseguraremos de que la suspensión aplicada a la transacción sea permanente.
Si se determina, por el contrario, que la transacción es válida, volveremos a incluirla en el Estado de Cuenta. También te remitiremos toda la documentación complementaria que otorga validez a la transacción.
Cómo te protegemos
Cómo proteger tu seguridad
¿Aún no eres Titular?
Solicita la Tarjeta ahora