American Express® con Google Pay - Preguntas frecuentes
• Al usar una Tarjeta American Express elegible con la aplicación Google Pay puedes realizar pagos sin contacto en tiendas que aceptan pagos sin contacto de
American Express
• Como titular de la Tarjeta American Express, también puedes obtener estas funciones en la aplicación Google Pay en tu dispositivo Android:
Notificaciones en tiempo real y detalles sobre tus compras con tu Tarjeta en la aplicación Google Pay.
Conexión perfecta con la aplicación Amex para un mejor control de la cuenta, servicio y acceso a recompensas y ofertas
• El uso de tu Tarjeta en Google Pay se rige por los Términos y Condiciones previstos en el contrato que regula el uso de la Tarjeta. Para obtener información
importante sobre el uso de tu Tarjeta en Google Pay, haz clic aquí.
• Google también te permite registrar otras Tarjetas y pagar de muchas otras maneras utilizando Google Pay, para obtener más información sobre Google Pay,
• Nunca compartiremos la información de tu cuenta o Tarjeta con Google
• Para brindarte la mejor experiencia con la aplicación Google Pay, mostraremos cierta información de la cuenta en tu dispositivo (para cada Tarjeta American
Express que hayas seleccionado usar).
• Esta información incluirá compras en cada Tarjeta que estés utilizando. Siempre usamos tu información de acuerdo con el Aviso de privacidad en línea de
• Para comprender a qué información personal tendrá acceso Google una vez que registres tu Tarjeta, puedes obtener más información leyendo la Política de
• Cualquier persona con el PIN, el código de acceso, el patrón o una huella digital registrada en tu dispositivo podrá acceder a tu Tarjeta en Google Pay.
• Debes mantener tu dispositivo seguro y protegido, y el PIN, la contraseña y el patrón de tu dispositivo en secreto. No permitas que nadie más tenga su huella digital registrada en tu dispositivo mientras tu Tarjeta esté registrada en él.
• Consulta la configuración de seguridad de tu dispositivo para obtener más información.
Los términos y condiciones previstos en el contrato que regula el uso de la Tarjeta rigen el uso de tu Tarjeta American Express en Google Pay. También te brindamos información importante cuando vinculas por primera vez tu Tarjeta American Express a tu dispositivo Android.
Cómo configurar
• Es simple agregar tu Tarjeta a tu dispositivo Android compatible
Abre la aplicación Billtera de Google en tu dispositivo y toca el signo "+". (Si no tienes la aplicación, puedes descargarla desde Google Play Store).
Agregue tu Tarjeta manualmente ingresando la información de tu Tarjeta física o con la cámara de tu dispositivo. (También deberás aceptar los Términos y condiciones de Google Payments, que puedes encontrar aquí)
• Por razones de seguridad, al vincular tu Tarjeta a tu dispositivo Android, podemos solicitarte que ingreses una contraseña de un solo uso para confirmar tu identidad.
• Este código es una serie única de números que puedes elegir recibir por correo electrónico o mensaje de texto durante el proceso de configuración.
• Ten en cuenta que necesitarás una conexión a Internet y/o de datos que funcione para recibir la contraseña de un solo uso.
• Tu contraseña de un solo uso puede caducar si te es posible ingresarla dentro de los diez minutos de recibida. Puedes solicitar otro código seleccionando nuevamente tu opción de verificación preferida.
• Si optaste por recibir tu contraseña de un solo uso por correo electrónico pero no la encuentras en su bandeja de entrada, verifica Tu carpeta de spam antes de solicitar una nueva.
• Si no puedes obtener un código único de verificación, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente de American Express llamando al número que figura al reverso de tu Tarjeta.
Google Pay permite hasta seis tarjetas American Express elegibles en un dispositivo.
Puedes agregar tu Tarjeta a un máximo de tres dispositivos Android elegibles; en ese caso debes configurarla en cada dispositivo.
Sí, American Express te permite agregar tu Tarjeta American Express elegible a dos cuentas únicas de Google.
• Para realizar un pago con Google Pay en comercios, activa el dispositivo y acércalo a la terminal del comercio donde se acepten tarjetas American Express. Es posible que se te solicite que autentifiques el pago proporcionando tu PIN, código de acceso, patrón o huella digital para autorizar la transacción.
• Para realizar una compra en aplicaciones participantes, selecciona el botón "Google Pay" cuando lo indique la pantalla de pago.
Puedes usar tu dispositivo Android para realizar pagos sin contacto con Google Pay en cualquier lugar donde se aceptan pagos sin contacto de American Express.
Solo busca el símbolo sin contacto y/o Google Pay al finalizar la compra.
Si devolviste un artículo comprado a través de un pago sin contacto con tu dispositivo Android, el comercio puede pedirte que proporciones los últimos cuatro dígitos de tu número de cuenta virtual.
Puedes encontrar tu Número de cuenta virtual tocando la Tarjeta en la aplicación Google Pay y desplazándose hacia abajo hasta los detalles de tu Tarjeta.
Si tienes problemas con su software o hardware, visite el Centro de ayuda de Google Pay.
American Express no tiene control sobre Google Pay ni sobre ningún servicio, producto, software o hardware de Google.
Administra tu Tarjeta
Puedes ver y administrar tus Tarjetas en la aplicación Google Pay. Selecciona tu Tarjeta y desplázate hacia abajo para ver los detalles, incluidas las transacciones. También tienes la posibilidad de eliminar la Tarjeta del dispositivo.
No, tu número de cuenta de dispositivo se conecta automáticamente a tu nuevo número de Tarjeta.
Puedes usar tu Tarjeta con Google Pay para realizar pagos sin contacto antes de recibir tu nueva Tarjeta física.
Puedes eliminar tu Tarjeta al seleccionarla en la aplicación Google Pay yelegir 'Eliminar tarjeta' o 'Desactivar en la tienda'.
Si crees que la información de tu dispositivo o de la Tarjeta sin contacto de Google Pay se ha perdido, ha sido robada o está comprometida de algún modo, llámanos de inmediato.
Gestiona tus transacciones
• Verás tus compras en el apartado 'Visualización de Transacciones' de tu Tarjeta en Google Pay.
• Puedes desactivar "Visualización de transacciones" desde Configuración > Notificaciones > Desactivar.
• Para obtener toda la información del Estado de Cuenta oficial, consulte su Cuenta de Servicios en Línea o tu aplicación Amex App
• Los pagos sin contacto con Google Pay aparecerán en tu dispositivo y Cuenta de Servicios en Línea como transacciones GglPay y en tu Estado de Cuenta físico como transacciones estándar.
• En la aplicación Amex, podrás selecciona la transacción y ver que se realizó a través de Google Pay.
• Sin embargo, revisamos y mejoramos constantemente nuestros servicios para que puedas ver más información en tus transacciones en línea en el futuro.
Es posible que pueda aparecer algo en tu Estado de Cuenta con lo que no estés de acuerdo o desees consultar. Solo contáctanos y nos ocuparemos del caso para ayudarte a resolver el cargo en cuestión.