¿Tomar decisiones en grupo siempre es la mejor opción? Eso depende de los objetivos que desee conseguir una organización, e inclusive, de otro tipo de factores como el tiempo, la búsqueda de consenso o la asignación de responsabilidades.
Especialmente en tiempos complejos como los que estamos viviendo debido a la emergencia sanitaria, es importante conocer cuándo sí y cuándo no debemos optar por esta vía, valorando ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo, y cómo se comparan con la toma de decisiones individuales.
Ventajas de la toma de decisiones en grupo
● Acceso a mayor información y a conocimientos más completos. Intelectualmente tener personas con diferentes conocimientos y competencias pueden ofrecer mayor diversidad y enriquecimiento de insumos para la toma de decisiones.
● Existen diferentes puntos de vista. La variedad en cuanto al acceso a diferentes opiniones permite tener una perspectiva más amplia respecto a un problema, y en consecuencia, a mayores opciones para su resolución.
● Calidad en cuanto a la toma de decisiones. Generalmente el desempeño de un grupo supera al desempeño de una sola persona, inclusive si esta es altamente competente.
● La aceptación de una decisión. El que miembros de una organización participen en las decisiones grupales, hace más fácil que las acepten, y que influyan a los demás para que las aprueben.
Desventajas de la toma de decisiones en grupo:
● Consume más tiempo. Ocasionado por las discusiones, valoración de opciones y el llegar a un consenso que permita encontrar una solución.
● Genera presión para que haya conformidad. Algunos miembros pueden dejar de externar sus opiniones con el objetivo de ser aceptados y valorados por el grupo.
● Permite que una persona o subgrupo domine la discusión. Y en consecuencia, la toma de decisiones.
● No define claramente las responsabilidades. En este caso, la responsabilidad es general y compartida, por lo que se hace difícil atribuirla a una sola persona.
Finalmente, existen herramientas que permiten reducir los problemas inherentes a la toma de decisiones grupales, entre las que se encuentran la lluvia de ideas (se emiten propuestas sin críticas ni restricciones), la técnica de grupo nominal (cada miembro expone su idea y al final se valora) y la junta electrónica (junta virtual en la que se publican las respuestas de manera anónima). Gracias a los beneficios de la toma de decisiones en grupo, encontrar diferentes soluciones ante un problema se vuelve más fácil.
FUENTE:
“Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones”. Idalberto Chiavenato, p.p. 283.