De acuerdo con un reporte de la consultora SOTI, 58% de los Negocios en México prefieren los comercios minoristas que les brindan una experiencia personalizada para resolver sus necesidades particulares. El uso de herramientas tecnológicas en el sector retail en México puede ser la respuesta para atender esta demanda y mejorar la experiencia de compra de las y los consumidores.
En este artículo de Business Class, presentamos algunas de las herramientas que está utilizando el retail mexicano para permanecer competitivo y cómo puedes aprovechar estas tendencias al hacer compras para tu Negocio.
1. Comercio electrónico
De acuerdo con el INEGI, el comercio al por menor es la principal actividad económica con presencia en el comercio electrónico en el país. Desde el inicio de la pandemia por Covid-19, los retailers aumentaron su inversión en tecnología para iniciar o mejorar su e-commerce. Actualmente, estas inversiones están enfocadas en fortalecer aspectos como la logística o la inclusión de pagos digitales. Esto ayuda a que tengas mayor trazabilidad de las compras que hagas para tu Negocio y que puedas utilizar el método de pago que mejor se ajuste a tus necesidades.
Puedes, por ejemplo, pagar con una Tarjeta para Negocios* que te ofrezca más días de financiamiento para liquidar tu saldo u otras alternativas como Meses sin Intereses o planes de pagos diferidos, de modo que puedas comprar lo que tu Negocio necesita sin afectar tu flujo de efectivo.
2. Inteligencia artificial
El uso de tecnologías de IA en el retail en México proporciona datos valiosos para ajustar campañas de publicidad, predecir la oferta y demanda de productos o mejorar la interacción con los clientes. Para 2030, se estima que alrededor del 50% de las ganancias de retail se generen por medio de IA a través de soluciones como los chatbots. Aprovechar esta tecnología al comprar puede ayudarte a agilizar tus compras en retail y ahorrar tiempo para enfocarte en otros aspectos clave de tu Negocio.
3. Ciencia de datos y analítica
La recolección y análisis de datos ayuda a concentrar grandes volúmenes de información en insights que evidencian algunas áreas de oportunidad del sector retail en México, por ejemplo, optimización de procesos internos, prevención de fraudes o mejor control de inventario. Que los Negocios minoristas cuenten con toda esta información, beneficia a tu Negocio porque al momento de realizar una compra puedes contar con una mayor gama de servicios, mejores productos, atención personalizada, transacciones seguras, protección de datos personales, etc.
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FUENTES:
• El Financiero. “Competencia feroz en el mercado del retail mexicano: ¿Cómo están adaptando las empresas sus estrategias con la IA?”. Publicado el 24 de enero de 2023. Consultado el 4 de mayo de 2023. https://www.elfinanciero.com.mx/opinion/leon-palafox/2023/01/24/competencia-feroz-en-el-mercado-retail-mexicano-como-estan-adaptando-las-empresas-su-estrategia-con-la-ia/.
• Forbes México. “El retail domina el comercio electrónico en México, según estudio del Inegi”. Publicado el 4 de enero de 2023. Consultado el 4 de mayo de 2023. https://www.forbes.com.mx/el-retail-domina-el-comercio-electronico-en-mexico-segun-estudio-del-inegi/.
• Mexico Industry. “Inteligencia artificial aplicada al retail genera crecimiento de transacciones en México: Napse”. Publicado el 9 de marzo de 2023. Consultado el 4 de mayo de 2023. https://mexicoindustry.com/noticia/inteligencia-artificial-aplicada-al-retail-genera-crecimiento-de-transacciones-en-mexico-napse-.
• Boletín de la computación. “¿Qué esperan los consumidores de retail en 2023?”. Publicado el 18 de enero de 2023. Consultado el 4 de mayo de 2023. https://boletin.com.mx/industria-tic/empresas/que-esperan-los-consumidores-del-retail-en-2023/.
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