TEXTO:

¿Es preferible mantener las cosas simples y asequibles (baratas) con un solo proveedor o es prudente protegerse de interrupciones de suministro potenciales trabajando con varios proveedores?

 

La versatilidad que ofrece una estrategia de proveeduría o suministro diversificada puede hacer que esta parezca una opción más segura, pero la realidad es que no existe una única estrategia correcta para la proveeduría de tu Negocio. Gestionar las relaciones con varios proveedores puede resultar complejo y demandante, mientras depender de un solo proveedor puede ser rígido y exponer tu Negocio a riesgos externos. Cada Negocio debe encontrar su propio balance entre sencillez y flexibilidad para enfrentar sus retos del día a día.

 

 ¿Uno o varios proveedores?

Las cadenas de suministro pueden verse interrumpidas por múltiples motivos, desde desastres naturales y cambios en las políticas globales o locales de comercio, hasta retrasos en los transportes y aumentos inesperados en la demanda. Depender demasiado de un solo proveedor puede conducir a interrupciones en la operación, falta de stock y pérdidas si ocurre algún imprevisto. Con esto en mente, no es sorpresivo que 86% de las 1,500 personas tomadoras de decisiones encuestadas en el 2022 Annual Global Supply Chain Report 2022 de Interos hayan expresado que sienten que sus compañías tienen demasiados proveedores concentrados en una sola zona del mundo.

 

Sin embargo, no todos los Negocios pueden justificar los costos y recursos que se requieren para manejar la complejidad de surtirse con varios proveedores o de recibir mercancías de distintos lugares, lo cual puede tener complicaciones adicionales, como variaciones en estándares de calidad, por ejemplo.

 

Tanto una proveeduría única como una diversa tienen costos y beneficios que debes tomar en cuenta para tomar mejores decisiones al diseñar y optimizar la cadena de suministro de tu Negocio.

 

Un proveedor

Los Negocios más pequeños o medianos suelen preferir trabajar con un solo proveedor, entre otras cosas, porque no cuentan con el personal y los recursos para manejar a varios o porque el volumen que manejan es poco. Sin embargo, aunque el enfoque de proveedor único puede ser adecuado, no deja de haber riesgos a considerar.

 

Beneficios

●        Operación más sencilla: trabajar con un solo proveedor requiere menos recursos y tiempo, especialmente porque los procesos de compra y términos de pago pueden variar entre proveedores.

●        Mejor relación con proveedores: si tienes una relación exclusiva y cercana con el proveedor de tu Negocio es más probable que te brinde facilidades de pago, entrega prioritaria cuando lo necesites, descuentos por volumen, etc.

●        Valores compartidos: al buscar un solo proveedor puedes asegurarte de que comparta los valores de tu Negocio, por ejemplo, para construir una cadena de suministro sustentable.

●        Calidad uniforme: al recibir productos siempre de la misma fuente, puedes tener la confianza de que la calidad es la misma. Si esta cambiara, puedes comunicarte directamente con tu único proveedor, sin tener que rastrear de dónde vinieron los suministros defectuosos.

 

Riesgos

●        Exceso de dependencia: si tu proveedor experimenta interrupciones en su producción o tiene que cerrar, te verás en el aprieto de encontrar un nuevo socio lo antes posible.

●        Efecto dominó: si tu proveedor cambia sus precios o tiempos de entrega, toda tu cadena de suministro puede verse afectada hasta impactar la satisfacción de tus clientes.

●        Menor flexibilidad: si cambia la demanda en tu Negocio, puede ser que tu único proveedor no pueda atender tus nuevas necesidades en tiempo y forma.

●        Pérdida de oportunidades: al trabajar con un solo proveedor, podrías perder la oportunidad de aprovechar precios más bajos, ofertas, productos de mayor calidad o innovaciones que puedan ofrecer otros proveedores.

 

Varios proveedores

A partir de la pandemia, las disrupciones en las cadenas de suministro y la escasez de materias primas se han convertido en grandes preocupaciones para los Negocios, lo que ha impulsado tendencias como el nearshoring. Por otro lado, el avance del retail en línea ha provocado en las personas la expectativa de recibir lo que compran cada vez más rápido, lo cual obliga a los Negocios a mantener un suministro constante. La manera de lograrlo puede ser trabajar con varios proveedores.

 

Beneficios

●        Mayor resiliencia: contar con varios proveedores reduce el riesgo de interrupciones en la cadena. Básicamente, si un proveedor no puede entregarte un pedido completo o a tiempo, puedes solicitar más a otro.

●        Competencia sana: puedes aprovechar las condiciones que te ofrece un proveedor para negociar con otro. Por ejemplo, si uno de tus proveedores baja sus precios, puedes negociar con el otro para que iguale o mejore la oferta, o para que te ofrezca beneficios adicionales que justifiquen el precio más alto.

●        Más innovación: colaborar con distintos proveedores puede abrir la puerta a oportunidades de innovación, ya que podrías aprovechar los avances tecnológicos que te ofrezcan y encontrar maneras distintas de resolver problemas.

●        Mayor flexibilidad de entregas: trabajar con distintos proveedores te da acceso a distintos tiempos y métodos de entrega que puedes organizar de acuerdo a la conveniencia de tu Negocio y tus clientes.

 

Riesgos

●        Mayor complejidad: trabajar con varios proveedores puede provocar problemas en la visibilidad de la cadena de suministro, así como mayores costos asociados a la gestión de órdenes de compra y logística.

●        Costos potencialmente mayores: en comparación con hacer un solo pedido grande, hacer pedidos más pequeños a cada proveedor puede elevar el costo por unidad. Esto puede reducir tu margen de ganancia o impactar la satisfacción de tu clientela si les trasladas el costo.

●        Retos en el control de calidad: puede ser complejo mantener un estándar de calidad cuando recibes suministros de múltiples proveedores, e implementar procesos más estrictos de control de calidad puede conducir a mayor consumo de tiempo y recursos.

●        Mayor dificultad para construir relaciones: trabajar con varios proveedores les obliga a ti y a tu equipo a dividir su atención, lo cual puede impactar en la fluidez de la comunicación y la capacidad de resolver problemas rápidamente, así como en la construcción de una relación de confianza.

 

¿Qué estrategia te conviene?

Diseñar una estrategia de suministro para tu Negocio requiere planeación detallada e implementación cuidadosa. Al elegir entre trabajar con un solo proveedor o con varios, debes tener en mente tus objetivos en el contexto más amplio de tu modelo de negocio en su totalidad. Por ejemplo, si operas con unos márgenes muy pequeños, puede que sea más importante para tu Negocio aprovechar los descuentos por volumen que puede ofrecerte un solo proveedor, y no la rapidez del suministro que pueda ofrecer surtirse de distintas fuentes.

 

Otro factor muy importante al diseñar la cadena de suministro de tu Negocio son las necesidades y el perfil de tus clientes. Si vendes, por ejemplo, productos cuyo valor está en ser piezas únicas, exclusivas o hechas a la medida, puede que las personas que te compran no estén tan preocupadas por una entrega veloz sino por la calidad de lo que están comprando.

 

Al final, no debes olvidar que el tipo de proveeduría que elijas debe redundar en una clientela satisfecha que quiera volver a comprar contigo.

FUENTE:

Business Class Trends & Insights. “Choosing Between Single or Multiple Suppliers for Your Supply Chain Strategy”. Publicado el 28 de junio de 2023. Consultado el 25 de octubre de 2023.

https://www.americanexpress.com/en-us/business/trends-and-insights/articles/the-case-for-making-multiple-suppliers-part-of-your-supply-chain-strategy

 

Fuentes publicadas por terceros. American Express Company (México) S.A. DE C.V. no tiene responsabilidad sobre esta información.

Este contenido es de la auditoría exclusiva de American Express, quien asume cualquier responsabilidad asociada con posibles violaciones a derechos de terceros en materia de propiedad intelectual y/o industrial.

Asimismo, el contenido es responsabilidad exclusiva de su autor y no representa una opinión, consejo, recomendación o lineamiento emitido por American Express Company (México) S.A. DE C.V. ni de sus subsidiarias, filiales, directivos, empleados o representantes, por lo que ninguno de ellos asume responsabilidad alguna derivada de dicho contenido