Desde que la cantidad de personas que trabajan a distancia aumentó apresuradamente como respuesta al COVID-19, algunas Empresas se han visto motivadas a encontrar soluciones como el software de rastreo para verificar que las y los empleados cumplan con su trabajo.
Si bien esta estrategia puede ayudar a medir la productividad, también puede provocar un sentimiento de desconfianza. Sin embargo, es posible que algunas Empresas no encuentren una mejor alternativa para supervisar a sus colaboradoras y colaboradores durante la nueva normalidad. Es por eso que en Business Class te presentamos algunos factores a tener en cuenta para evaluar si vale la pena utilizar un software de rastreo para medir la productividad.
Las dificultades del trabajo a distancia
Trabajar a distancia implica nuevos retos. Las empresarias y empresarios acostumbrados a supervisar la productividad de sus empleados de manera habitual pueden no sentirse de acuerdo con la nueva forma de trabajo. Este es el escenario en el que la tecnología ofrece una posible solución: algunas Empresas han optado por instalar un software para monitorear la actividad de su personal de acuerdo con su uso del teclado, el registro de visitas a sitios web o la captura de fotografías desde la cámara de su computadora.
El software de rastreo bien puede ayudar a mantener o incrementar la productividad, pero también deben señalarse sus limitaciones y dificultades. Por ejemplo, el monitoreo no provee de un contexto confiable para explicar por qué el empleado o empleada dejó de escribir o por qué visitó cierta página web. Aunque el software alerte que alguien no está trabajando, el motivo bien podría ser que una mascota o un miembro de la familia está provocando alguna distracción en ese momento.
Otro inconveniente con el software de rastreo es que puede hacer sentir incómodo al personal, ya que pueden pensar que la vigilancia está invadiendo su privacidad. De cualquier forma, existe evidencia de que quienes trabajan a distancia suelen ser más productivas y productivos en comparación a cuando trabajaban en la oficina, por lo que tal vez no sea necesario tenerles en constante supervisión.
Técnicas para dirigir el trabajo a distancia
Aunque es alentadora la evidencia de que el trabajo remoto sin supervisión funciona, confiar en que tu personal cumpla con sus responsabilidades puede ser difícil si en tu Empresa acostumbraban a tenerles a la vista. Es por eso que te damos algunos consejos para dirigir el trabajo a distancia:
1. Reafirmar roles y responsabilidades
Primero, se debe establecer con claridad, incluso por escrito, las responsabilidades que tendrá cada quién. Es importante que todas las personas estén de acuerdo con las expectativas que se tiene sobre ellas en la nueva normalidad.
Otra cosa que puede mejorar el rendimiento es discutir y documentar detalladamente la carga de trabajo y los horarios de disponibilidad.
2. Establecer expectativas que coincidan con la nueva normalidad
La nueva normalidad exige establecer nuevas expectativas. En lugar de enfocar tu energía en el cumplimiento del horario laboral, fija tus expectativas en la productividad.
El tiempo no deja de ser un factor importante, pero debe usarse principalmente para marcar plazos de entrega y no para apresurar a la gente. Esto implica que tú debes saber cuánto tiempo se necesita para cumplir determinada tarea y que se debe llegar a un acuerdo con la persona que la realiza para determinar los límites de entrega.
3. Comunicar, comunicar, comunicar
Otro aspecto relevante que puede ayudar a tu Empresa a ser más productiva es comunicarte con frecuencia y en horarios establecidos. Por otro lado, los softwares de gestión de proyectos también pueden ayudarte a estar al corriente del progreso de las tareas.
Aun si la tecnología de rastreo no resulta ser la solución ideal para gestionar el trabajo a distancia, se puede encontrar aspectos positivos en ella. Por ejemplo, el software de monitoreo te permite darles seguimiento a las y los nuevos empleados en su periodo de prueba para conocer su ritmo de trabajo y ética laboral.
Trabajar a distancia ofrece grandes ventajas, como ahorrar gastos en suministros, servicios y uso de inmuebles, además de que para las personas puede resultar más cómodo trabajar desde casa. Cuando se hace conciencia de estos beneficios, el software de monitoreo puede parecer inconveniente o hasta innecesario. Los factores humanos como confiar en la gente y cuidar de su bienestar han terminado por tener más éxito que una estricta vigilancia.
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