Una de las razones por las que los compradores prefieren adquirir sus productos a través de un e-commerce es la entrega a domicilio, siendo crucial el empaque del producto pues permite que el comprador tenga mayor cercanía con el Negocio, ya que pasa de tener un contacto totalmente virtual a un momento físico.
Con el boom del e-commerce, el empaque se ha convertido en algo más que una forma de proteger el producto, es parte de una experiencia de compra, ya que un correcto empaque y envío causa emociones positivas y la posibilidad de una nueva venta en el futuro.
Escoge el embalaje perfecto
Piensa en el costo de tu producto y busca que los materiales del embalaje concuerden con el mismo. De igual manera, si tu producto no es de alto costo, no es necesario que al querer tener un empaque vistoso se convierta en un gasto mayor. Lo mejor es buscar alternativas económicas sin que parezca un envío descuidado.
Una buena alternativa es adoptar prácticas en nuestra Empresa para el cuidado del medio ambiente, a las que también podemos contribuir con el uso de embalajes reciclables, esto no siempre es lo más económico, ya que puede aumentar el costo debido al tratamiento de los materiales; sin embargo estarás ayudando al medio ambiente y tu Negocio o marca también puede comunicar un valor o posicionamiento desde el empaque.
Evita daños en tus envíos
Escoge la medida correcta de tus cajas, bolsas de plástico, o cualquier tipo de embalaje. Si deseas cuidar el medio ambiente y producir la menor cantidad de basura posible así como ahorrar un poco de dinero, debes elegir un empaque cuyo tamaño sea parecido al de la mercancía.
De hecho, las Empresas de paquetería al momento de cotizar sus tarifas toman en cuenta el peso y tamaño del paquete, por tanto podrías estar pagando de más solo por espacio vacío en la caja. Sin contar que también gastas de más en embalaje de relleno y protección.
Los expertos recomiendan dejar solo un par de centímetros entre la caja y el artículo para que no se mueva durante el transporte y no se rompa. Además, debes de poner el producto en poliburbuja o cualquier otro material que sirva para aislarlo del impacto por golpes. En el mercado encontrarás muchos materiales para ello, incluso hay algunos amigables con el ambiente.
Ten en orden tus envíos
La clave para que tu e-commerce tenga envíos exitosos es pegar una etiqueta de identificación con todos los datos de tu cliente. Pídele su nombre completo, dirección con referencias y teléfono. Ello facilitará la entrega, por lo que la etiqueta debe estar cubierta de alguna cinta transparente y estar siempre visible en el paquete.
Personaliza tus empaques
El empaque de tu producto es el estelar cuando el cliente recibe su paquete, ese que esperó desde el momento que decidió comprarte. Ahora que lo sabes, piensa con creatividad. ¿Qué quieres hacerle sentir al momento de abrir su pedido? Así crearás un gran experiencia de compra y seguramente volverá a adquirir algo de tu tienda o la recomendará con sus conocidos. Aquí tienes algunas ideas para lograrlo:
- Carta con un mensaje de agradecimiento.
- Poner su nombre en la caja y en una tarjeta.
- Un ticket de descuento.
- Muestras de otros productos.
- Poner mensajes dentro de la caja de acuerdo al giro de tu negocio como “¿Estás listo?”, “Contiene algo muy especial” o “Llegamos a salvarte”, etc.
Muy importante, no olvides incluir dentro del embalaje su factura electrónica. Una vez que tengas tu paquete, haz una alianza con un buen servicio de paquetería. Investiga tarifas, tiempos de entrega, e incluso cuál es la mejor paquetería por zonas.
Ahora sí, conquista a tus clientes y brinda una experiencia de compra inigualable.
FUENTE:
Raja Pack. “Las 8 claves del paquete perfecto para un envío e-commerce”. Publicado el 4 de diciembre de 2019.
https://www.rajapack.es/blog-es/8-claves-paquete-perfecto-envio-ecommerce.
*Fuente publicada por terceros. American Express Company (México) S.A. DE C.V. no tiene responsabilidad sobre esta información.