El 2020 representó una oportunidad para el crecimiento del comercio en línea en todo el mundo.
De acuerdo con datos de Nube Commerce, el comercio electrónico a nivel mundial facturó 27.6% más en 2020 con respecto al año anterior, con un aumento de USD 3.5 a 4.2 billones; en América Latina, este crecimiento fue del 36.7%. En este escenario, canales de venta online como los marketplaces, plataformas digitales donde diferentes comercios anuncian sus productos y servicios, han jugado un papel muy importante.
Según un informe de We are Social, el año pasado 77% de las personas usuarias de internet de entre 16 y 64 años compró algo en línea cada mes a través de un marketplace, lo cual demuestra que tiendas como Amazon, Mercadolibre, eBay o Aliexpress ayudan a aumentar la visibilidad de un negocio y lo impulsan a llegar a nuevas personas.
¿Cómo ayuda un marketplace a las Empresas?
La función principal de un marketplace es crear un espacio virtual, semejante al de un centro comercial, en el que se conecten los negocios con posibles clientes. Los marketplaces tienen ventajas competitivas sobre otros estilos de compra-venta en línea, por ejemplo:
● Incrementan el alcance: permiten que un mayor número de personas conozca la oferta de productos, ya que su posicionamiento web suele ser alto.
● Sirven de escaparate: además de ayudar a generar ventas, permiten llevar a la clientela potencial al territorio de la marca (página web, redes sociales o tienda física).
● Brindan seguridad: cuentan con métodos de pago digitales con candados de seguridad en constante actualización que le permiten a la clientela realizar compras confiables.
● Facilitan la publicidad: los marketplaces generan su propia publicidad, por lo que los negocios sólo deben mantener actualizado su perfil y aprovechar las reseñas de su clientela.
● Permiten medir resultados: cuentan con herramientas de análisis de datos para medir indicadores clave (KPIs), por ejemplo, el número de veces que las y los usuarios entran al perfil de un negocio y cuántas de esas visitas se convierten en una compra.
Esta revolución en el comercio electrónico no solo ha beneficiado a las plataformas de marketplace B2C (Business To Consumer), sino también al comercio B2B (Business To Business).
¿Qué es un marketplace B2B?
Un marketplace B2B comercializa materiales, maquinaria, herramientas o servicios específicos para Empresas, fabricantes, proveedores o mayoristas. Utilizar un espacio digital de este tipo para crear nuevas relaciones comerciales tiene ventajas tanto para quienes venden, como para quienes compran:
● Ahorros: en un marketplace B2B se puede comparar precios y calidades para adquirir materia prima a precios mayoristas, lo cual ayuda a reducir los costos de producción.
● Nuevos socios comerciales: para los negocios que venden, se abre la posibilidad de generar ventas periódicas con varios socios; quienes compran tienen la ventaja de encontrar nuevos proveedores.
● Crecimiento continuo: los marketplaces B2B les facilitan a las Empresas conectar con clientes en una gran variedad de industrias.
En los marketplaces B2B como Amazon Business, Alibaba, eWorldTrade o TradeKey, cualquier tipo de negocio se puede anunciar para conectar con nuevos clientes o proveedores. También existen marketplaces que funcionan para poner en contacto a Empresas que llevan a cabo sus transacciones con formas de pago especializadas, por ejemplo, el Supplier Payments Marketplace de American Express. Este tipo de plataformas tienen la ventaja de que las Empresas pueden aprovechar beneficios como el financiamiento de sus compras para maximizar su flujo de efectivo.
FUENTES:
● AMVO. “4 beneficios para animarse a vender online desde un marketplace”. Febrero, 2020. Consultado en octubre de 2021.
https://www.amvo.org.mx/blog/4-beneficios-para-animarse-a-vender-online-desde-un-marketplace/
● Crehana. “¿Qué es un marketplace?: Potencia las ventas de tu producto”. Febrero, 2021. Consultado en octubre de 2021.
https://www.crehana.com/mx/blog/marketing-digital/que-es-marketplace/
● Ecommerce News. “Los 10 mejores Marketplaces para venta B2B internacional”. Junio, 2020. Consultado en octubre de 2021.
https://ecommerce-news.es/10-mejores-marketplaces-venta-b2b-internacional/
● El País. “Ventajas e inconvenientes de vender a través de un marketplace”. Diciembre, 2020. Consultado en octubre de 2021.
● Hotmart. “Marketplace: descubre las posibilidades que ofrece este negocio”. Marzo, 2021. Consultado en octubre de 2021.
https://blog.hotmart.com/es/que-es-marketplace/
● Marketing 4 Ecommerce. “Marketplace: 5 ventajas y 5 inconvenientes para los eCommerce”. Marzo, 2021. Consultado en octubre de 2021.
https://marketing4ecommerce.mx/marketplace-5-ventajas-5-inconvenientes-para-ecommerces/
● Mercado Electrónico. “What is a B2B marketplace and what are the benefits of being part of it”. Consultado en octubre de 2021.
● Sistemex. “Qué es marketplace: 6 beneficios que tiene para tu empresa”. Febrero, 2021. Consultado en octubre de 2021.
https://sistemex.com/blog/marketing-digital/que-es-marketplace/
● Stockarea. “Top 8 B2B Marketplaces For Your Business in 2021”. Consultado en octubre de 2021.
https://stockarea.io/blogs/top-8-b2b-marketplaces-for-your-business/
● Tradeshift. “What is a B2B Marketplace?”. Consultado en octubre de 2021. https://tradeshift.com/b2b-marketplace/