La rápida evolución del comercio en línea no solo ha cambiado la forma de adquirir productos, también la forma de hacer negocios. De acuerdo con la plataforma Sana Commerce, 65% de las ventas B2B en México se hacen a través del e-commerce. Sin embargo, es importante tomar en cuenta algunos aspectos antes de hacer transacciones en línea. En este artículo te compartimos una guía de buenas prácticas para comprar por internet.
1. Revisa la URL
A menudo, las páginas web fraudulentas utilizan direcciones muy similares a las originales, solo cambian o agregan una letra para que se parezca lo más posible al sitio oficial. Siempre cerciórate de ingresar en la URL correcta, revisa cada letra y asegúrate de que el dominio sea confiable, por ejemplo, .com o .mx. Este primer paso evitará que navegues en un sitio inseguro en el que compartas información sensible de tu Negocio.
2. Verifica el certificado de seguridad
Una forma segura de comprar por internet es comprobar que la plataforma cuente con un certificado SSL (Secure Sockets Layer), es decir, el protocolo de seguridad más común para el comercio en línea. Para hacerlo, solo debes ubicar el candado al lado izquierdo de la URL que ingresaste en la barra de direcciones. Al hacer clic, puedes obtener información más detallada sobre el uso de tus datos en ese sitio. Con esta capa de seguridad puedes tener la certeza de que la página que visitas es auténtica y que mantiene las conexiones cifradas para proteger transacciones y evitar ciberdelitos.
3. Regístrate en la plataforma
Registrarse en las plataformas donde vas a realizar la compra, además de que te ayudará a tener una experiencia personalizada y más ágil para compras futuras, es otro filtro de seguridad para ambas partes, ya que los datos de tu Negocio serán manejados por otro Negocio que controla estrictamente con quién comparte su información.
4. Utiliza contraseñas seguras
La información de tu Negocio es muy valiosa, por ello es importante que la protejas al utilizar contraseñas seguras en todos los sitios donde realices compras por internet. La forma más común de crear una buena contraseña es combinar letras, números y símbolos en al menos siete caracteres. Para aumentar la seguridad en cada transacción, debes cambiar esta contraseña regularmente y no utilizar la misma para toda tu actividad web.
5. Elige el mejor método de pago
Una buena práctica para comprar por internet es elegir el método de pago que le brinde más beneficios a tu Negocio, por ejemplo, para proteger tus compras, puedes utilizar una Tarjeta* que extienda su garantía. Además, para cuidar la flexibilidad financiera de tu Negocio, puedes pagar con una Tarjeta que te dé la mayor cantidad posible de días de financiamiento para liquidar tus compras y que ofrezca otro tipo de alternativas como Meses sin Intereses o Pagos Diferidos. También es recomendable que uses un medio de pago que cuente con programa de puntos o recompensas que después puedas usar para reinvertir en los gastos de tu Negocio.
6. Consulta las políticas y los legales
Antes de llevar a cabo cualquier compra, revisa que el sitio web cuente con las políticas y los legales indispensables: Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones y nombre fiscal del comercio. Siempre es importante saber qué medidas se tomarán en caso de cancelación, reembolso o cualquier inconveniente durante el proceso de compra, incluyendo el envío de la mercancía.
7. No visites enlaces externos
Si recibes un correo electrónico sospechoso con un mensaje del comercio donde compraste, verifica directamente con él y no des clic en ningún mensaje que te pida confirmar tus datos financieros. A esta práctica maliciosa se le conoce como phishing, es decir, la suplantación de la identidad digital de alguna marca para obtener información confidencial de sus clientes.
8. Usa marketplaces
Según datos de Sana Commerce, aunque el comercio electrónico ha crecido en los últimos años, 57% de las personas afirma que los sitios donde compran no cumplen con sus expectativas. Una forma de cubrir esta necesidad es utilizar marketplaces para realizar compras por internet de forma fácil y segura, ya que solo se incluyen negocios verificados y suelen estar ordenados por categorías para mejorar la experiencia de compra.
*Consulta los requisitos de contratación, comisiones, términos y condiciones para contratar Las Tarjetas Corporativas American Express en https://www.americanexpress.com/es-mx/negocios/ayuda/descargar-solicitudes-y-contratos/.
FUENTES:
• Sodexo. “Compras seguras por internet: así debes hacerla para tu empresa”. Publicado el 4 de febrero de 2022. Consultado el 27 de abril de 2023. https://blog.sodexo.co/como-realizar-compras-seguras-por-internet-para-mi-empresa.
• Kaspersky. “Qué es un certificado SSL: definición y explicación”. Publicado el 5 de mayo de 2022. Consultado el 27 de abril de 2023. https://latam.kaspersky.com/resource-center/definitions/what-is-a-ssl-certificate.
• DPL News. “65% de las ventas B2B en México se hacen por e-commerce: retos y oportunidades del sector en 2022”. Publicado el 17 de marzo de 2022. Consultado el 27 de abril de 2023. https://dplnews.com/65-de-las-ventas-b2b-en-mexico-se-hacen-por-e-commerce-retos-y-oportunidades-del-sector-en-2022/.
• E&N. “10 recomendaciones para comprar en línea de forma segura”. Publicado el 26 de junio de 2022. Consultado el 27 de abril de 2023. https://www.estrategiaynegocios.net/tecnologia-cultura-digital/10-recomendaciones-para-comprar-en-linea-de-forma-segura-MM8781295.
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