La pandemia significó un cambio de dirección en las estrategias comerciales de las Empresas. Cada sector tuvo que adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes surgidas en el 2020. Las y los líderes empresariales tomaron un sinfín de decisiones para seguir compitiendo en el mercado y reactivar la economía a pesar de las vicisitudes. En la conferencia magistral titulada “Aprendizajes de un CEO en tiempos de crisis”, dictada durante el foro Reactivando la Economía de México, organizado por Forbes México y American Express, Jeff Maggioncalda, CEO Global de Coursera, compartió los retos y los aprendizajes que trajo el primer año de la pandemia, además de algunos consejos para afrontar los obstáculos que pueden desequilibrar el orden de una Empresa.
Nuevo paradigma de aprendizaje
De acuerdo con datos de la UNESCO, en abril de 2020 el 90% de todas las escuelas estaban cerradas, por lo que 1.6 billones de estudiantes no pudieron acudir a un aula de manera presencial. Este confinamiento significó el uso de algunos canales digitales existentes y la creación de nuevas herramientas para fomentar el aprendizaje aun en la distancia. La educación online se fortaleció desde los primeros meses de la pandemia y ahora es uno de los sectores con mayores oportunidades de desarrollo en todo el mundo. Tanto los estudiantes como las instituciones educativas encontraron en las plataformas digitales una forma novedosa y útil de recibir y compartir el conocimiento.
Durante la conferencia, Jeff Maggioncalda apuntó que el futuro de la educación depende de la edad del aprendiz. Por ejemplo, para los niños de preescolar, primaria y secundaria la interacción social es indispensable, por lo que las clases presenciales no deberían ser sustituidas completamente por las dinámicas detrás de una pantalla. Sin embargo, los estudiantes universitarios y de bachillerato encontrarán en los cursos online una manera de reforzar el aprendizaje aunque sigan acudiendo a la escuela: “Yo pienso que la manera en la que los estudiantes aprenderán en la universidad va a cambiar. Muchos jóvenes serán capaces de obtener un título universitario incluso sin acudir a un campus”, mencionó.
La clave para el desarrollo laboral
La edad promedio de los estudiantes que se inscribieron a Coursera durante el 2020 es de 31 años, es decir, una edad fuera del rango escolar, correspondiente a la población que lleva un par de años de desarrollo en el ámbito laboral. Su interés no se halla en la continuación de estudios superiores, sino en el aprendizaje de nuevas habilidades que los impulsen a crecer rápida y efectivamente en sus empleos actuales.
Las nuevas competencias que encontraron una vía de crecimiento en el aprendizaje en línea fueron la clave para que alumnos, educadores e instituciones resitieran los estragos de la pandemia desde casa. El trabajo de oficina de forma remota resultó altamente efectivo para las Empresas, mientras que la escuela virtual benefició al sector educativo. Sobre esta línea, Jeff Maggioncalda menciona que “aprender siempre va a ser importante para triunfar, no sólo en la escuela, también en el trabajo”.
Cursos en línea para PyMEs
En el marco de esta Conferencia Magistral, Jeff Maggioncalda recomendó a las y los líderes de las PyMEs el desarrollo de habilidades específicas en línea para fomentar el crecimiento de su negocio:
● Marketing digital. Entender las herramientas digitales para promocionar tus productos y servicios. Este tipo de cursos te brindará mayor visibilidad de las necesidades de tus clientes, incluso te ayudará a encontrar nuevas personas interesadas en tu marca.
● E-commerce. Mostrar y comercializar tus productos de forma digital es una de las claves para atraer la atención de tu audiencia. Una estrategia transparente y efectiva de e-commerce resultará en la cercanía con tus clientes desde la distancia.
● Contabilidad. Ahora que la revolución digital se ha potenciado, hay que aprender cómo manejar y dirigir de forma exitosa tu negocio en línea para crear experiencias integrales.
¿Cómo ser un buen líder en tiempos de crisis?
Para el CEO Global de Coursera, el liderazgo en tiempos difíciles depende de dos factores, uno externo y otro interno.
● ¿Qué está pasando con tus clientes? Durante una crisis, el mundo cambia de forma rápida y estrepitosa, lo cual implica un mundo de oportunidades y amenazas para las Empresas. Por ello, hay que mirar hacia afuera y tomar ventaja de las novedades que obligarán a generar más competencia económica y más opciones para comercializar.
● ¿Qué está pasando con tu personal? Observar al interior de tu Empresa las necesidades y los cambios en la forma de vida y, en consecuencia, del trabajo de tus empleadas y empleados, te dará una guía para ayudarles a generar nuevas habilidades a la par que manejan su vida personal a través del cambio.
Adaptación al cambio
Si bien el 2021 representa la implementación de innovadoras soluciones ante los cambios que trajo la pandemia, los imprevistos y las crisis seguirán formando parte del día a día de las Empresas, por lo que resulta vital adaptarse a las nuevas tendencias que se vayan presentando. En otras palabras, es indispensable aprender nuevas formas de hacer las cosas. “Incluso antes del COVID, el mundo ya había cambiado rápidamente, de un modo desorientador. Aunque sea difícil de hacer, ser capaz de escuchar a tus consumidores y a tus empleados es lo primero y más importante por hacer. Después de escuchar es indispensable aprender”, concluye Jeff Maggioncalda.
FUENTE:
Conferencia Magistral “Aprendizajes de un CEO en tiempos de crisis”, con Jeff Maggioncalda, durante el foro Reactivando la Economía de México, organizado por Forbes México y American Express Business Class.