Una de las consecuencias más mencionadas del confinamiento provocado por la pandemia es el aumento exponencial del comercio electrónico. Esta expansión ha provocado que muchas PyMEs tengan que repensar su modelo de negocio para competir en un contexto diferente, pero también ha traído nuevas oportunidades: el e-commerce es una puerta abierta al mundo del comercio transfronterizo, mediante la cual las Empresas pueden conectar con compradoras y compradores potenciales a nivel global. Durante una charla que ofreció el 13 de mayo de 2021 en el foro Reactivando la Economía de México, organizado por Forbes México y American Express Business Class, Ilya Kretov, Director General de Mercados Emergentes de eBay, definió así esta oportunidad: “El comercio electrónico global se ha democratizado. Empresas de todos los tamaños pueden aprovechar la demanda global y participar en el comercio electrónico transfronterizo, una fuerza significativa del e-commerce. Nunca antes había sido una oportunidad real, y nunca antes había sido un mejor momento para saltar al comercio global. Al observar lo que está ocurriendo alrededor del mundo, yo diría que ahora es el momento de arriesgarse”.
El papel de los marketplaces
Un marketplace puede ser el lugar ideal para que una PyME se adentre en el comercio electrónico transfronterizo. Se trata de un modelo de negocio que tiene dos funciones muy simples:
1. Conectar vendedores y compradores alrededor del mundo.
2. Proteger las transacciones entre ellas y ellos.
Los marketplaces son socios de quienes venden sus productos en ellos, ya que su éxito depende en gran medida del éxito de las vendedoras y vendedores. Una de las ventajas que ofrecen es el acceso a un mercado potencial enorme. Para dimensionarlo, comparemos que en México existen 14 millones de compradores digitales, mientras los dos marketplaces con presencia global más grandes, Amazon y eBay, reciben 5.7 y 1.6 billones de visitas al mes, respectivamente.
El impacto del comercio electrónico transfronterizo
De acuerdo con Ilya Kretov, en Estados Unidos, el 10% del gasto total del 67% de las compradoras y compradores en línea es en compras transfronterizas. Para 2022, del total de compras de retail online en el mundo, 20% serán transfronterizas. Asimismo, el total de ventas transfronterizas en línea alcanzará 627 billones de dólares para finales de 2022.
Por otro lado, para el final de 2021 se espera que 2.14 billones de personas a nivel global hagan una compra en línea, lo cual representa un salto de dos o tres años en las estimaciones previas a la pandemia.
Ventajas de un marketplace
Iniciar el camino de la venta de productos en otros países a través de un marketplace puede ser sencillo debido a ventajas como:
1. Baja inversión: publicar un anuncio no es muy costoso; además, puede ser muy sencillo y estar listo en media hora o menos.
2. Acceso a tráfico global y herramientas digitales: algunos marketplaces tienen mucha experiencia y conocimiento en cómo atraer tráfico a sus sitios. Además, cuentan con herramientas de marketing para que las PyMEs y personas puedan promover sus anuncios, y brindan acceso a analítica para maximizar las ventas y minimizar los costos.
3. Soporte y entrenamiento: los marketplaces suelen ofrecer herramientas de capacitación para aprender a usar sus plataformas y sacarles el mayor provecho posible.
El caso de eBay en México
Durante su participación en el foro Reactivando la Economía de México, el Director General de Mercados Emergentes de eBay reportó que el 99% de las Empresas mexicanas que venden en dicha plataforma, exportan; 71% de ellas lo hacen a 10 o más mercados extranjeros, y el promedio es que vendan a 20 mercados. Sin embargo, el promedio en Europa es vender a 80 mercados extranjeros, lo que demuestra que en México hay mucho espacio para crecer.
Los países a los que más venden las vendedoras y vendedores mexicanos a través de este marketplace son Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Canadá, mientas lo que más venden son relojes, videojuegos, pinturas, discos, cámaras, zapatos, etc.
Cómo empezar tu negocio global
“Basándome en la experiencia de diferentes vendedores, puedo decir que la primera vez, todas las suposiciones que haces sobre tu negocio son erróneas -dice Ilya Kretov-. Cuando les preguntan a los vendedores experimentados qué le aconsejarían a quienes están empezando a vender en el marketplace, la respuesta es seguir intentando. Pocos proyectos se crean con el precio, el inventario, las promociones, las fotos y las descripciones correctas. Hay que probar y seguir intentando hasta alcanzar el éxito”.
Estos son cuatro consejos para incursionar en el comercio transfronterizo en línea:
1. Analizar el potencial: si se va a comercializar un producto popular y de alta demanda, se debe poner mucha atención en la política de precios para realmente alcanzar buena visibilidad.
2. Definir a qué mercados exportar: lo mejor es comenzar con un mercado, por ejemplo, Estados Unidos, y poco a poco irse expandiendo a otros que impliquen distintas soluciones de envío y distintas traducciones de las descripciones y el catálogo de los productos. Los marketplaces ofrecen herramientas para ayudar con estos aspectos.
3. Entender las tarifas y comisiones: esto es fundamental para diseñar un mejor modelo de negocio y establecer una política de precios adecuada.
4. Elegir la mejor opción de envío: los marketplaces suelen contar con distintos proveedores logísticos para ayudar a las y los vendedores con el envío transfronterizo. Lo más importante es elegir a un socio que proporcione visibilidad completa sobre el paquete, ya que este es uno de los aspectos que más valora la clientela.
FUENTES:
· Forbes Talk: ¿Cómo expandirse a nuevos mercados a través del comercio transfronterizo?, con Ilya Kretov, Director General de Mercados Emergentes de eBay, durante el foro Reactivando la Economía de México, organizado por Forbes México y American Express.