¿Cómo medir la efectividad de tus programas de capacitación?

Un programa de capacitación efectivo es aquel que le brinda nuevos conocimientos y habilidades a las personas para mejorar su rendimiento en el trabajo, lo cual se puede traducir en mejores resultados y en un mayor retorno financiero para el Negocio.

Para asegurar que el personal está aplicando el aprendizaje en su trabajo y se está haciendo un uso efectivo de los recursos destinados para las capacitaciones, es importante medir la efectividad de estos programas. En este artículo de Business Class te damos algunas recomendaciones para hacerlo.

1. Elige tus KPI’s

Los indicadores claves de rendimiento o KPI’s son métricas que ayudan a evaluar el éxito de una actividad o proceso. En este caso, para determinar si un programa de capacitación es efectivo, te sugerimos seleccionar uno o varios parámetros que esperas que cambien en tu equipo con la implementación de un programa de aprendizaje. Por ejemplo, el cumplimiento de plazos en la entrega de tareas, el lanzamiento de nuevos productos o servicios, o la generación de proyectos disruptivos e innovadores.

2. Define el periodo de implementación

Después de una capacitación, puede variar el tiempo en el que aumente el rendimiento del personal y mejore su nivel de productividad, sin embargo, el periodo de implementación de nuevos conocimientos o habilidades no debería prolongarse durante meses. De ser así, puedes probar otro método formativo, o bien, revisar el caso particular de cada persona para determinar posibles mejoras.

3. Pide feedback a tu equipo

A través de una encuesta o durante una reunión, puedes recibir la retroalimentación de las personas que participaron en el curso para conocer cómo se sintieron, qué les pareció la actividad y si encontraron útiles los temas abordados. Esta información te ayudará a medir la efectividad del programa de capacitación, así como la calidad y utilidad de los contenidos.

4. Aplica cuestionarios de evaluación

A continuación, te compartimos un ejemplo de cuestionario que puedes aplicarle a tu personal después de las capacitaciones para evaluar la efectividad de los conocimientos que adquirieron:

1. En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu conocimiento previo sobre los temas abordados en la capacitación?
2. En una escala del 1 al 10, ¿cómo calificarías tu conocimiento o manejo de los temas después de la capacitación?
3. ¿Qué tan relevante resulta esta capacitación para tu trabajo actual?
   1. Nada relevante
   2. Ligeramente relevante
   3. Moderadamente relevante
   4. Muy relevante
   5. Extremadamente relevante
4. ¿Qué opinas del equilibrio entre las conferencias y las actividades interactivas durante esta capacitación?
   1. Demasiadas conferencias y poco aprendizaje interactivo
   2. Cantidad correcta de conferencias y aprendizaje interactivo
   3. Demasiado aprendizaje interactivo y pocas conferencias
5. ¿Utilizarás los conocimientos aprendidos en este curso para tu trabajo actual?
   1. Definitivamente no
   2. Probablemente no
   3. Posiblemente
   4. Probablemente si
   5. Definitivamente si
   6. No aplica (no aprendí nada nuevo de este curso)
6. ¿Por qué razón no aplicarías en tu trabajo los temas abordados en esta capacitación?
   1. Necesito capacitación adicional sobre el tema
   2. No tengo los recursos que necesito
   3. No cuento con oportunidades para usar lo que aprendí
   4. No tengo tiempo para usar lo que aprendí
   5. No cuento con el apoyo de mi líder para usar lo que aprendí
   6. No cuento con el apoyo de mis colegas para usar lo que aprendí
   7. El contenido de la capacitación no es relevante para mi trabajo actual
   8. Otro
7. ¿Qué temas de esta capacitación planeas utilizar para tu trabajo actual?
8. ¿Cómo podría mejorar esta capacitación para que sea una experiencia de aprendizaje más eficaz?
9. ¿Qué parte de esta capacitación fue más útil para tu aprendizaje?

5. Utiliza herramientas digitales

Implementar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en tu Negocio puede ayudarte a analizar la información obtenida durante los programas de capacitación. Este tipo de datos, por ejemplo, el número de capacitaciones que se llevan a cabo durante el año, la cantidad de personas que las toman y los resultados de las evaluaciones posteriores al curso o taller, pueden ser útiles para identificar áreas de oportunidad.

 

FUENTES:

●          Eddy. “Training Efficiency: 5 Tips To Increase Efficiency in 2023”. Publicado el    Consultado el 25 de julio de 2023.

https://eddy.com/hr-encyclopedia/training-efficiency/.

●          CDC. “Training Effectiveness. Publicado el 12 de abril de 2023”. Consultado el 25 de julio de 2023.

https://www.cdc.gov/training/development/evaluate/training-effectiveness.html.

●          Ninja Excel. “7 usos de la inteligencia artificial para las capacitaciones”. Publicado el 15 de mayo de 2023. Consultado el 25 de julio de 2023.

https://www.ninjaexcel.com/capacitacion/inteligencia-artificial-capacitacion/.

 

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