La motivación impulsa a las personas a trabajar duro e intentar hacer la mejor labor posible. Desafortunadamente, esto también aplica en sentido contrario: la falta de motivación lleva a la gente a trabajar poco y sin preocuparse por el resultado. Es por esto que las Empresas y negocios deben hacer todo lo posible por mejorar las relaciones laborales y así motivar a sus empleadas y empleados.
Desmotivación
De acuerdo con un estudio realizado en Estados Unidos por Revelio Labs y presentado por MIT Sloan, los principales motivos de la rotación de personal son los siguientes:
· Cultura corporativa tóxica
· Inseguridad en el puesto y reorganización de la Empresa
· Efectos de los altos niveles de innovación sobre el balance entre trabajo y vida personal
· Falta de reconocimiento al desempeño laboral
· Mala respuesta al COVID-19
Como puede verse en esta lista, el salario no está en el top-5 de los motivos que hacen a una persona buscar cambiar de trabajo. Por supuesto, ninguno de estos aspectos es fácil de arreglar, pero enfocarse en motivar al personal puede traer mejoras en todos ellos, detener la rotación y mejorar los resultados del negocio. ¿Cómo? Los beneficios de un equipo motivado incluyen bajar los niveles de ausentismo; mejores relaciones laborales entre la gerencia, las empleadas y los empleados; mejor desempeño individual e, incluso, mejor calidad en los productos y en el servicio a clientes.
¿Qué desmotiva al personal?
Las personas pueden sentirse desmotivadas por muchas razones. En Harvard Business Review, Richard E. Clark y Bror Saxberg definieron las siguientes cuatro “trampas para la motivación”:
1. Incompatibilidad de valores: la empleada o empleado no conecta con una tarea o no le da la suficiente importancia para llevarla a cabo de manera efectiva.
2. Falta de confianza: la empleada o empleado no cree tener la capacidad o habilidad necesaria para realizar una tarea.
3. Emociones disruptivas: la empleada o empleado está rebasado por emociones negativas como la ansiedad o la ira.
4. Errores de atribución: la empleada o empleado no puede identificar con precisión la razón por la que una tarea es difícil, o atribuye la dificultad a razones que están fuera de su control.
“Identificar claramente la naturaleza de la desmotivación antes de tomar acción es crucial”, escriben Clark, profesor emérito de psicología y tecnología en la Universidad del Sur de California, y Saxberg, vicepresidente de ciencia del aprendizaje en la Chan Zuckerberg Initiative. “Aplicar la estrategia equivocada (por ejemplo, insistirle a alguien que trabaje más duro cuando está convencido de no poder hacerlo) puede resultar contraproducente, provocando aún mayor desmotivación”.
Cultura de la motivación
Donde hay una persona desmotivada, seguramente hay dos o más. De hecho, la motivación debe ser parte integral de la cultura de una organización y atravesar todas las relaciones laborales. Trabajar en los siguientes cinco pilares de motivación puede ayudar a las y los líderes de negocios a combatir con efectividad las “trampas para la motivación” y reducir significativamente la rotación de personal.
1. Darle significado al trabajo
Progresar en una tarea significativa es una de las experiencias más motivadoras que puede vivir una empleada o empleado, según la Asociación Americana de Psicología. Podríamos creer que las tareas significativas son aquellas de alto perfil o que generarán más ingresos o atraerán a más clientes. Sin embargo, un trabajo significativo puede ser cualquiera con un propósito claro e, idealmente, objetivos medibles. Comunicar propósitos y métricas al personal les puede crear un mayor compromiso con las actividades que desempeñan.
2. Reconocer el buen trabajo
El personal se siente motivado y las relaciones laborales mejoran cuando percibe que su trabajo es reconocido. Sin embargo, un simple “¡Buen trabajo!” de vez en cuando no es suficiente. Las personas son motivadas por un reconocimiento honesto, auténtico e individualizado. Las y los líderes de negocios deben enfocarse en identificar el buen trabajo, especificar por qué ese trabajo destaca y promover el reconocimiento en distintos canales.
3. Balancear apoyo e independencia
El COVID-19 cambió la manera y los lugares en que la gente trabaja, y la forma en que las Empresas y negocios se han adaptado a la nueva realidad tiene un fuerte impacto en la motivación de su personal. Un estudio de Harvard Business Review, realizado en 2021 entre más de 5 mil trabajadoras y trabajadores intelectuales alrededor del mundo, reporta que el 61% de las personas encuestadas desean la flexibilidad de decidir dónde trabajarían mejor, en su oficina o en su casa. Además, el 59% de ellas dijeron que esta flexibilidad es más importante que su sueldo y otros beneficios. Este nivel de autonomía es importante para determinar no solo dónde trabaja la gente, sino cómo trabaja. Las obligaciones impuestas pueden sentirse como una violación de la independencia, lo cual puede afectar las relaciones laborales y la motivación. Por lo tanto, las Empresas y negocios deben relajar algunas normas, aunque es muy importante que balanceen con cuidado la independencia con el monitoreo y la dirección adecuada del trabajo. Tanto el exceso de control como no prestar suficiente atención a lo que hace el personal son factores desmotivantes.
4. Implementar y comunicar el cambio cuidadosamente
Actualmente, el cambio es la única constante en el ambiente de los negocios y en el mundo en general. Es poco probable que las empleadas y empleados preocupados por descifrar cuál es su lugar en este nuevo orden de cosas se puedan concentrar en su trabajo. Esto es aún más relevante cuando las personas están trabajando de manera remota y no pueden ver directamente cómo se están moviendo los engranajes de la Empresa. En la medida de lo posible, las personas que dirigen las organizaciones deben abrir la puerta a los comentarios y las opiniones del personal, y ser transparentes acerca de los cambios al interior de la Empresa. Es más probable que el equipo transite los cambios de una manera positiva si se siente incluido y escuchado.
5. Considerar a las personas como un todo
Nuestro trabajo y nuestras vidas personales están más mezclados que nunca. Para bien o para mal, hoy es posible trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, y puede resultar sencillo para las Empresas sacar ventaja de este panorama y hacer sentir a su personal que la jornada laboral nunca termina, especialmente en industrias donde la innovación constante es central para poder competir. Esto, obviamente, puede afectar negativamente las relaciones laborales, por lo que las personas líderes deben estar siempre conscientes del impacto que un ritmo de trabajo así puede tener sobre las vidas personales de sus equipos. Para contrarrestarlo, deben verdaderamente proveer tiempo y espacio para que las personas cuiden de sí mismas y de sus seres queridos. A cambio, las empleadas y empleados estarán más saludables física y mentalmente, y mucho más motivadas y motivados.
Especialmente después de los últimos dos años, la motivación es un tema sensible en las organizaciones. Cuando una persona se muestre poco o nada motivada para trabajar, las y los líderes deben tomarse el tiempo de identificar las causas e implementar estrategias consecuentes para hacerle sentir valorada y comprometida. También es importante no ver a la motivación como un punto que se resuelve, se palomea y no se vuelve a tocar. Por el contrario, debe ser un aspecto que se trabaje constantemente para mejorar las relaciones laborales al interior de una Empresa y lograr una gran cantidad de beneficios.
FUENTE:
American Express Business Class Trends and Insights USA. “Noticing a Lack of Motivation in Employees? Here’s How You Can Help”. Publicado el 30 de marzo de 2022. https://www.americanexpress.com/en-us/business/trends-and-insights/articles/employee-motivation-tips/