Con todos los canales disponibles hoy, puede ser difícil para un Negocio determinar el mejor lugar para invertir su presupuesto de marketing, especialmente cuando este es limitado. Sin embargo, encontrar a la audiencia ideal y conectar con ella nunca había sido tan sencillo gracias a las redes sociales que, con opciones orgánicas o pagadas y métricas precisas, pueden ser una gran herramienta de publicidad accesible para pequeños Negocios en busca de crecimiento.
En este contexto, destaca el potencial de TikTok, una app de entretenimiento donde se encuentra contenido en forma de videos cortos con más de un billón de personas usuarias a nivel global. El fenómeno #TikTokMadeMeBuyIt es un ejemplo de la influencia de esta red social, con cerca de 30 billones de views de su contenido y un sinnúmero de ventas generadas para muchos Negocios.
A diferencia de otras plataformas que distribuyen contenido con base en una “social graph” (gráfica social) que limita su comunidad al contenido compartido por personas con las que está conectada, TikTok está diseñado para ayudar a las personas a descubrir contenido de todo el mundo con base en sus intereses (baile, arquitectura, inversiones, libros, jardinería, moda, fitness, etc.). Esto es relevante para los pequeños Negocios, ya que TikTok puede hacer por ellos el trabajo de llevar su contenido a clientes existentes o potenciales, sin importar que sigan o no a la marca en la plataforma.
A continuación, te presentamos cinco consejos para que puedas usar esta plataforma para conectar con tu público objetivo en palabras de Josh Hilliard, Director Global de Marketing para Pequeñas y Medianas Empresas de TikTok, quien compartió estos tips con Amber Anderson, del estudio de marketing Tote + Pears, para Business Class.
1. Descarga la app y configura una cuenta
La app está disponible en Apple App store y Google Play. Una vez descargada, hay que configurar una cuenta de TikTok para Negocios. Hay dos tipos de ellas: Business Account y TikTok Ads Manager Account. Las primeras son utilizadas para objetivos orgánicos, las segundas para publicidad pagada.
2. Desarrolla una estrategia de contenido en TikTok
Una vez que hayas configurado tu cuenta, dedica algo de tiempo a escrolear por tu página “ForYou”. Encuentra otros pequeños Negocios en la plataforma y observa cómo cuentan su historia, cómo muestran sus productos o servicios y cómo interactúan con su audiencia. Piensa en cómo podrías utilizar las mismas técnicas para presentar tu Negocio, producto o marca a la comunidad de TikTok.
Después, haz una lista de qué aspectos de tu historia te gustaría compartir, por ejemplo, cómo empezaste, cuál es tu producto más popular, cómo es un día de trabajo en tu Negocio, en fin, cualquier cosa que creas que ayude a resaltar lo que hace interesante a tu emprendimiento. Si necesitas algo de inspiración, echa un vistazo al TikTok Creative Center, donde encontrarás las últimas tendencias, consejos y noticias.
3. Crea y publica contenido único de manera constante
Ahora sigue que hagas tu debut en TikTok. Una vez que tengas diseñada tu historia, comienza a experimentar con las herramientas de edición de video. Puedes añadir capas de texto, filtros, audio, stickers y muchos elementos más. Recuerda: está bien ser breve. Un video de solo 15 segundos puede generar un gran impacto. Intenta postear, al menos, algunas veces a la semana. Más allá de fortalecer tu músculo creativo, esta constancia le ayudará al algoritmo a entender mejor tu contenido y a quién hacérselo llegar.
4. Configura y ejecuta campañas
No dejes de poner atención a tus métricas de rendimiento (disponibles en las cuentas de TikTok para Negocios). Identifica qué resuena más con tu público y considera transformar algunos de esos formatos en campañas publicitarias para potenciar tus resultados.
5. Muestra autenticidad
Por muy simple que pueda sonar, todo lo que necesitas hacer en TikTok es presentarte tan auténticamente como sea posible. Muestra a la comunidad cómo es operar tu Negocio, qué te inspira a continuar, cómo haces tus productos o la diferencia que pueden hacer tus servicios. Incluso puedes mostrar tu lado más divertido, chistoso y simple. Nuestra comunidad busca contenido más honesto, menos producido, con el que pueda relacionarse naturalmente.
Duolinguo, una app para aprender idiomas, es un ejemplo perfecto. Es quizá una de las marcas más virales en TikTok. Postean contenido orgánico constantemente, participan en las últimas tendencias e interactúan con otras marcas y personas escribiendo comentarios o respondiendo a videos con sus propios TikToks, todo esto mostrando su sentido del humor en cada oportunidad.
¿Qué no hacer al utilizar TikTok para Negocios?
Según Josh Hilliard, hay dos errores que los Negocios suelen cometer en TikTok: primero, trasladar contenido de otras plataformas a TikTok. Para tener éxito, dice, debes postear contenido creado en la app utilizando al menos alguna de sus características principales. El contenido creado para otras plataformas y publicado en TikTok altera la experiencia de navegación de la audiencia y hará que escroleen para saltarse tu video. El segundo error es ser impaciente. Sí, existen historias de Negocios que postean por primera vez y se vuelven virales, pero eso no es lo más común. En cambio, es necesario invertir tiempo y energía para familiarizarse con la plataforma y encontrar el lugar de tu Negocio en ella.
FUENTE:
American Express Business Class Trends & Insights. “TikTok Shares Insider Tips for Retailers Looking for a Digital Boost”. Publicado el 14 de diciembre de 2022. Consultado el 27 de abril de 2023. https://www.americanexpress.com/en-us/business/trends-and-insights/articles/tiktok-shares-insider-tips-for-retailers-looking-for-a-digital-boost/
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