Information @ Work - Preguntas Frecuentes

¿ Qué es Information @ Work^®?

Information @ Work es una suite de informes estándar que te proporcionan la información esencial que necesitas para administrar tu programa de gastos tu Tarjeta Corporativa. Information @ Work está disponible en línea a través de American Express @ Work^®.
Los Informes se proporcionan tanto en formato PDF, para presentación profesional, y en formato XLS para fácil manipulación e integración con tus demás datos de gastos.

¿ Qué informes están disponibles en Information @ Work?

Para ver una lista de todos los informes disponibles en Information @ Work para tu Tarjeta Corporativa o para tu Purchasing Card, por favor visita nuestro sitio Web: https://www.americanexpress.com/es-mx/negocios/soporte/hogar-herramientas-digitales/
Si tiene alguna pregunta acerca de cualquiera de los informes, por favor pongase en contacto con el equipo de Help Desk llamando al número 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas.

¿ Cómo sabré cuándo mis informes están listos?

Dentro de las 72 horas después del cierre de tu ciclo, los informes se publicarán en American Express @ Work y usted tu recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace a tus informes.

¿ Cómo accedo a mis informes?

Los informes en Information @ Work están disponibles a través de American Express @ Work y son enviados al mismo lugar de los informes HTML existentes. No hay ningún cambio en tu actual Nombre de Usuario o contraseña para ingresar a American Express @ Work.
El siguiente enlace te llevará a la página de ingreso a American Express @ Work, donde puedes acceder a tus informes directamente: www.americanexpress.com.mx/atwork. Además, todos los meses, cuando tus informes sean publicados, recibirás una notificación por correo electrónico con un enlace a tus informes.

¿ Durante cuánto tiempo estarán disponibles en línea?

American Express @ Work mantendrá informes en línea durante cuatro meses. Además, la mayoría de los informes pueden ser ejecutados nuevamente por hasta 13 meses llamando al equipo de Help Desk llamando al número 800 633 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas

¿ Cómo accedo a mi histórico de informes?

Abajo verás una captura de pantalla de muestra de la página de Informe de Gasto por Industria en American Express @ Work donde puedes descargar tus informes. Al hacer clic en la flecha blanca puedes descargar hasta cuatro meses de histórico.

¿ Qué ocurre si deseo continuar recibiendo mis informes originales en HTML?

Information @ Work proporciona información más robusta y reemplaza los informes en HTML existentes. Estamos siempre buscando maneras de mejorar su experiencia. Su opinión es esencial para asegurar que continuemos a satisfacer sus necesidades. Si tiene alguna inquietud al respecto, por favor pongase en contacto con el equipo de Help Desk llamando al 800 639 6973 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas para que podamos incorporar sus comentarios en futuras versiones del producto.

¿ Por qué algunos de los informes originales en HTML existentes no pueden ser transferidos a Information @ Work?

Information @ Work ofrece una suite de informes mejorados con relación a los informes en HTML, por lo tanto, queremos asegurarnos que empieces a que usted empezará a recibir los beneficios del nuevo producto, lo antes posible. Te notificaremos cuando mejoras futuras nos permitan reemplazar todos los informes esenciales en tu totalidad.

¿ Existen tarifas o costos adicionales asociados con los informes en Information @Work?

Information @ Work es un elemento indispensable de tu programa de Tarjestas Corporativas de American Express y está incluido sin cargo adicional.